出品 | 子彈財觀

作者 | 黃燕華

編輯 | 蛋總

誰能想到，曾一度爆火的智能音箱再次走進公眾視野會是因為偷拍事件？

7月上旬，“女子玩智能音響發現多名房客被拍”相關詞條沖上熱搜。隨后，涉事的小度智能屏產品官方回應稱，小度智能屏不會默認、自動開啟攝像頭及“看護助手”功能，僅設備管理員有權限開啟該功能。

這讓智能音箱用戶的隱私安全問題又一次暴露在了聚光燈之下，引發大眾的擔憂。

但讓智能音箱廠商們頭疼的問題絕不止于此。根據洛圖科技最新發布的《中國智能音箱零售市場月度追蹤》報告，2022年5月中國智能音箱市場整體銷量為215萬臺，同比下降26.6%。

值得注意的是，今年前4個月中國智能音箱市場整體銷量均同比下滑。而且報告稱，2022年大部分月份銷售同比下降已成定局。

那么，智能音箱市場銷量為何跌跌不休？當前智能音箱行業面臨的挑戰有哪些？智能音箱何時才能重返高增長軌道？

1、國內巨頭“三足鼎立”

眾所周知，智能音箱是個舶來品。

2014年11月，亞馬遜推出全球第一款智能音箱Echo，產品一經上市便很快在美國走紅，僅短短兩周內，出貨量就突破百萬臺。

（圖 / Echo音箱）

隨后，多家互聯網科技企業接連下場，智能音箱市場陷入混戰，最終亞馬遜與谷歌占據了頭部市場份額，蘋果公司緊隨其后，Facebook則仍在苦苦追趕中。

而Echo的大獲成功，也讓國內的智能硬件企業看到了智能音箱的未來，當時恰逢AI大潮掀起的初始階段，不少業內人士認為，智能音箱是人們進入“物聯網世界”的第一個入口，而且在家庭場景中落地最為便捷。

2015年8月，科大訊飛聯合京東推出國內第一款智能音箱叮咚A1。據「子彈財觀」了解，叮咚在推出的第二年便斬獲了年銷量10萬臺的成績，占到當年市場的65%。

（圖 / 叮咚A1音箱）

不過，叮咚音箱的優勢并沒有持續多久。原因主要有二：一是因為當時的智能音箱市場尚未得到過多關注，處于起步階段，市場規模較??；二是因為叮咚音箱在京東戰略布局中的邊緣化以及公司內部的分歧等原因，叮咚音箱漸漸淡出了大眾視野。

2017年7月5日，阿里巴巴正式發布了智能音箱“天貓精靈X1”，僅售價499元，定價為行業最低——當時智能音箱價格普遍在千元左右。

時隔21天，也就是2017年7月26日，小米正式發布了首款智能音箱“小米AI音箱”，售價更是下探至299元，直接擊穿智能音箱這一品類當時的“價格底線”。

（圖 / 小米AI音箱）

“智能音箱作為公司的戰略可以不賺錢，音箱的定價邏輯遵循‘售價不低于硬件堆料和工廠加工費的總成本價’的原則，而研發成本完全由小米自行承擔?！毙∶字悄苡布靠偨浝硖沏逶硎?。

2017年雙11，天貓精靈憑借99元的促銷價拿下了100萬臺的銷量，成為國內第一家銷量破百萬的智能音箱。

小米同樣不甘示弱，2018年3月27日，小米發布了對標天貓精靈的小愛音箱mini，售價169元，米粉節期間的促銷價為99元。

隨后，百度快速跟進。2018年6月11日，百度對外發布了首款自有品牌智能音箱“小度智能音箱”，售價249元，嘗鮮價僅為89元。

伴隨著BAM（百度、阿里、小米）三巨頭的加入，一場智能音箱“燒錢大戰”正式拉開序幕。為了迅速搶占市場，三家企業通過巨額補貼降低產品價格的方式來吸引大眾購買?？梢哉f，無論最初音箱的定價是多少，最終通過補貼都降到了百元以內。

而巨頭的粗暴補貼、低價策略，直接引發了智能音箱市場競爭格局的洗牌。

據「子彈財觀」了解，一大批中小型智能音箱廠家受到沖擊黯然離場，而憑借領先的研發技術、巨大的推廣流量以及數據沉淀等層面的優勢，百度、阿里和小米這三家巨頭牢牢掌握住了智能音箱市場的議價權和話語權。

到了2020年，中國智能音箱市場格局基本已形成阿里、百度、小米“三足鼎立”之勢。相關數據顯示，在2020年中國智能音箱市場上，阿里、百度和小米的銷量共占市場份額的95.56%，其中阿里的銷量位居第一，大致為1285萬臺，市場份額達到34.96%；百度和小米分別以1228萬臺和1000萬臺左右的銷量位列二三名，市場份額分別為33.40%和27.20%。

不過，也是這一年，國內智能音箱市場的高增長曲線戛然而止。IDC此前發布的一則報告顯示，2020年國內智能音箱市場銷量為3676萬臺，同比下滑8.6%，廠商們的壓力越來越大。

2、連續9個月銷量下滑

進入2021年，國內智能音箱市場波動仍未平息。根據洛圖科技數據，2021年前8個月內，國內智能音箱市場月度銷量同比增幅“有正有負”。

而自2021年9月以來，國內智能音箱市場月度銷量同比增幅就一直未轉正。洛圖科技數據顯示，2021年9月至2022年5月的九個月，國內智能音箱市場銷量同比增速依次為-3.9%、-3.4%、-19.9%、-19.8%、-19.4%、-23.7%、-32.1%、-29.3%和-26.6%。

而國內智能音箱市場之所以連續9個月銷量同比下滑，主要有幾個原因：

首先，國內智能音箱市場銷量滑坡與疫情有關。

在疫情沖擊之下，有些企業為自救而被迫給員工降薪甚至采取裁員舉措，也有企業宣告破產甚至跑路。這種情況對諸多員工來說，收入減少是在所難免的事情，而一旦收入下滑，他們的消費能力和消費欲望就會下降。

在這種情形下，大部分人可能更偏向于需求更剛性的產品，而非智能音箱這類非剛需消費品。

另值得注意，今年上半年，上海、深圳、北京等多地企業因疫情停工停產，直接影響到了智能音箱的整體產量。而且，上述多地的快遞公司也被暫時叫停，物流受阻，消費者的購物體驗感下降，進而影響到智能音箱的整體銷量。

其次，國內智能音箱市場銷量下降與大環境有關。

在大環境的壓力面前，人們的消費決策普遍趨于理性?！耙郧埃芏嘞M者經常會因個人的情緒情感體驗而產生消費行為。而今，大家會更多考慮在自身消費能力允許的條件下，按照追求效用最大化的原則進行消費?！遍L期從事智能音箱行業的范宇對「子彈財觀」分析。

而消費一旦趨于理性，智能音箱這種非剛需的消費品自然不會成為消費者優先“剁手”的方向。

第三，國內智能音箱市場銷量下跌與在售品牌數減少有關。2020年，斐訊宣告退出智能音箱行業，引發業內討論，有觀點認為這或許是智能音箱迎來“退潮期”的一個信號。另有數據顯示，2020年中國智能音箱在售品牌數為44個，到了2021年，這一數值被更新為34個。

事實上，國內智能音箱市場的發展情況也與家電玩家的重視程度息息相關。受市場不景氣影響，越來越多的原本“野心勃勃”的家電企業，開始將智能音箱由“主推產品”變為“邊緣產品”，如此一來，這個產品的產量和銷量就會進一步下滑。

最后，國內智能音箱市場銷量走低還與消費者對其更新換代動力不足有關。

資深產業經濟觀察家梁振鵬向「子彈財觀」表示，與智能手機這類生活必需品不同，智能音箱是一個非必需消費品。換言之，智能音箱之于消費者是一個可有可無的產品。“很多消費者購買智能音箱，更多把它當一個玩具看待，偶爾嘗試一下它的語音交互功能。”他說。

而對于非必須品，消費者對其更新換代動力往往不足?！八幌袷謾C，我們買了一兩年后，可能因為速度慢等原因再換一部新手機，大家對它的更新換代時間通常沒有那么短?！绷赫聩i分析道。

3、諸多難題待攻克

實際上，除了上述提及的市場萎縮，智能音箱玩家們普遍面臨著用戶使用頻率低的大難題。

范宇認為，雖然智能音箱的功能日趨完善，但消費者在使用智能音箱的過程中，普遍感覺這個產品有些“雞肋”。

“之前，不少廠商宣稱智能音箱是智能家居的控制中心，很多消費者原本也期待智能音箱是能夠提高他們生活水平的產品。但很多時候，智能音箱卻淪為人們查詢天氣、播放音樂等基礎操作的‘擺設’，甚至常常出現喚醒無應答、所答非所問的尷尬情景。”范宇說。

當然，造成用戶對智能音箱的使用頻率低的因素不止功能“雞肋”，還包括其不夠智能。

（圖 / 視覺中國，基于RF協議）

據范宇介紹，多數用戶其實更傾向于讓家中的智能音箱完成定時、開燈、唱歌等機械性指令。由于指令明確且通常只有一兩個詞匯，智能音箱很少會在完成這些指令上出錯。

但對于相對復雜的指令，由于語音識別和NLP（自然語言處理）技術的不成熟，無論是用戶輸入的信息被機器識別，還是識別后的文本進行處理和理解，于現有的智能音箱而言仍然存在困難。特別是中國廣大市場中方言的存在，給語音識別帶來了更大的困難。

可以說，智能音箱的不夠智能，讓消費者的使用體驗感大大降低。

除了不夠智能，智能音箱的音質不佳也讓用戶感到失望。

目前，市面上的智能音箱融入全屋智能的程度不足，百元級的智能音箱如果僅僅做音源輸出則音質不佳，千元級智能音箱又太貴，這也會進一步削弱消費者的購買欲望。

百元級智能音箱的音質不佳，就會讓很多消費者聽起來比較難受，一定程度上會降低他們對智能音箱的使用頻次?！耙腭雎牳咂焚|的音樂，建議購買千元以上智能音箱或者專業級的傳統音箱。”CSHIA Research資深研究員朱亮向「子彈財觀」表示。

此外，據「子彈財觀」了解，用戶對智能音箱的使用頻率不高還因為其提供的免費價值內容少。

朱亮提到，盡管消費者已經在付費的第三方資源里購買了付費內容，但在音箱上播放這些付費內容資源卻依然需要重新購買智能音箱版本的內容源。

究其原因，主要是由于智能音箱雖已接入喜馬拉雅等第三方資源，但智能音箱帳號與喜馬拉雅等第三方帳號尚未實現互通。

而免費且有價值的內容欠缺，會極大地影響消費者的智能音箱使用體驗。

不僅如此，目前智能音箱的使用場景仍具有較大的局限性，這也是降低了用戶使用頻率的重要原因之一。

不少消費者表示，智能音箱比較適合一個人獨處的時候使用，不太適合多人共處時使用?！氨热?，用戶在家想用智能音箱播放電子音樂，但其父母、老婆或小孩可能并不想聽同一種風格的音樂，使用起來就難以協調?！敝炝琳f。

范宇也表示，智能音箱的位置比較固定，導致其覆蓋場景相對有限?！氨热纾遗P室有個智能音箱，但當我在客廳時想聽個歌，呼叫它卻無任何回應?！彼f。

資深行業人士柳韋則向「子彈財觀」表示，目前智能音箱的掉線率也比較高，這也會影響用戶體驗，進而降低用戶的使用頻率。

“我平時使用家里的智能音箱，通常一打開就會被提醒‘設備沒有連上網絡’，只有連上網才能繼續。這主要是因為智能音箱更多通過WiFi聯網，而WiFi往往會面臨信號傳輸、帶寬等問題?！绷f說。

在他看來，智能音箱不具備不可替代性。就拿智能中控屏來說，近兩年智能家居廠商普遍都在推“智能中控屏”，該產品同樣具備一定的AI交互能力，可以操控IoT設備、也可以播放音樂，甚至可以提供互聯網內容與服務?！澳銜l現，智能中控屏其實在干智能音箱干的事情?！彼f。

而當消費者有更多甚至更好的選擇時，智能音箱打開率低也就不難理解了。

更重要的是，智能音箱玩家們需要思考如何打消用戶對隱私安全的顧慮。

目前，市面上的智能音箱基本都是通過監聽本地的錄音并上傳到云端進行分析處理，發出下一步的指令，同時會利用這些錄音來識別用戶身份和進行用戶行為習慣的分析，以便為用戶提供個性和便捷的服務。

盡管各大廠家均承諾其不會進行錄音文件的云端存儲，但消費者依然對自身隱私安全充滿擔憂。畢竟，此前智能音箱曾不止一次被曝泄露用戶隱私。

4、結語

巨大的人口紅利，巨頭的燒錢補貼，疊加上消費者對智能音箱需求的劇增，曾一度使得中國超越美國成為全球最大的智能音箱市場，占據了全球一半以上的份額。

但如今，國內智能音箱市場陷入銷量“跌跌不休”的艱難困境，意味著其之前積攢的諸多優勢正在消失。

雖說阿里、百度和小米三家巨頭合計占據著絕大部分的國內智能音箱市場份額，但較低的用戶使用頻率、不夠順暢的使用體驗、仍不夠智能的功能以及難消除的用戶對隱私安全的顧慮，種種難題依然像大山般橫在BAM們的面前，若不及早作出應變與提升，智能音箱行業的下墜與危機恐怕將會持續下去，重返高增長軌道也將遙遙無期。

*文中范宇為化名。文中題圖來自：視覺中國，基于RF協議。