6月14日，針對內蒙古鄂爾多斯市華為一手機店發生火災一事，華為回應稱，火災發生后，已第一時間對店內所有車輛后臺數據進行分析顯示，店內展車在火警前沒有出現任何異常報警，車輛處于正常狀態。

“我們目前正在配合警方調查當中，最終請以消防等相關部門的調查結果為準。”華為方面回應稱。

6月13日深夜，根據鄂爾多斯市網友拍攝的視頻顯示：一家華為手機專賣店起火，店內擺放的問界M5被燒的僅剩車架。

據內蒙古鄂爾多斯市公安局東勝分局6月14日警情通報，6月13日23時許，東勝區鄂爾多斯購物中心發生一起火災，起火處為一樓底商一手機店。在火情得到基本控制后，消防員進入商場實施內攻，消滅殘火時，先后發現兩名人員，送醫后搶救無效死亡，死因初步判斷為一氧化碳中毒窒息死亡。

問界M5屬于AITO（傲圖）品牌旗下，系華為與賽力斯聯合推出，產品在華為線下門店進行售賣。AITO問界M5在宣傳中有“首臺華為鴻蒙汽車”稱號。

AITO方面表示，目前尚未發現車輛異常，仍無法判斷起火原因，正在配合相關部門調查中。