以服務居民通信生活為首要任務，中國電信上海公司積極推進營業廳復工復產工作，為用戶提供屬地化的門店服務。截至5月24日，已有42家營業廳復工復產，覆蓋全市16家行政區，客流量超八千人次，業務受理量近萬筆，進廳客戶需求較多為補換卡、購買手機終端、充值繳費等。

后續，中國電信上海公司將在屬地政府的指導下，繼續穩步推進營業廳復工復產工作。根據計劃，在5月31日前，參照首批復工復產營業廳的要求，逐步增加復工復產營業廳數量，同時逐步取消預約到店，開放線上服務預約門店貼心辦理，更好地服務不同年齡、不同區域的用戶；

6月1日至6月15日期間，在持續推進門店復工，擴大服務范圍的同時，逐步恢復愛心專柜、愛心翼站等面對老人和社會群體的關懷服務；6月16日至6月30日期間，根據屬地政府的疫情防控要求，力爭恢復所有營業廳正常運營狀態。