原創 外灘君 外灘TheBund

水土不服了7年后

Airbnb選擇離開

“面對疫情挑戰，我們遷思回慮，做出這個艱難決定：愛彼迎中國將固本培元，聚焦出境游業務，即自2022年7月30日起，暫停支持境內游房源、體驗及相關預訂。”

5月24日早上9時許，民宿平臺Airbnb愛彼迎在官方公眾號上發表了一封公開信，宣布關閉中國大陸本土業務。

“Airbnb告別中國”，水土不服了7年后，Airbnb在此時選擇離開，似乎也是無奈之舉。

這個從“沙發客”理念起家的民宿、短租平臺，曾經代表著旅行的新方式。

2015年進入中國至今，它的溫度和分享精神留下過一些美好回憶，但終究沒能打動大多數中國年輕人。

“疫情之后，你能明顯感覺到平臺運營的變化，但這次走得那么徹底我還是沒想到的。”愛彼迎房東阿星說道。

01

花爹媽錢住高級酒店

這樣做是不酷的

我們這一代消費者看來，Airbnb和Uber一樣，是初代共享經濟的布道者，它也的確在一定程度上改變了許多年輕人的旅行方式。

Airbnb創立于2008年，2014年開始在中國大陸設立團隊，2015年正式在中國市場開展業務。

資深Airbnb用戶、背包客小江回憶，Airbnb創建初的幾年，正趕上當時國內外都時興的“窮游”風氣。

“那幾年他們就非常強調在地文化，住進當地人的家里，感受當地的風土人情和日常生活。”

小江強調，這在當時的年輕人看來是一件很酷的事情，“那時候花爸媽的錢住高級酒店是不酷的，要找有特色的住處，和朋友們一起或者獨行。”

作為那幾年硅谷風頭正勁的互聯網創業明星，Airbnb是帶著前衛的光環進入中國市場的，當時的年輕人期待著自己可以成為他們描述的沙發客，踏上自由的旅途。

進入中國后，Airbnb依然注重對于這種“小而美”“酷”風格的營銷，擅長講故事，每年都能打造出不落俗套的營銷案例。

2015年12月，他們的中國“首秀”就安排在了東方明珠，在塔內搭建了一個臥室，房間主人則是超模劉雯，“奇屋一夜”的名號就這樣在國內打響了。

此后，Airbnb將“奇屋一夜”玩出了許多花樣，例如和浸入式戲劇《不眠之夜》合作，在“麥金儂大廈”樓頂打造了一間1930年的魔幻房間。

還會把NBA球星凱里·歐文在美國的臥室在北京等比例復制，邀請幸運房客和歐文一起打球……

2018年，他們甚至把“奇屋一夜”搬上了長城，邀請四位幸運兒在長城烽火臺上住一晚，但最后因為文物保護等擔憂而作罷。

另一個很有噱頭的亮點是，從歐洲古堡到網紅建筑，許多國人心心念念的名宅房源，只能在Airbnb上獨家租到。

例如這個因為《魷魚游戲》走紅的紅墻公寓，由西班牙建筑鬼才Ricardo Bofill設計，在Airbnb上成了大熱門，要提前排隊半年才能訂到。

02

房東回憶滿滿

“愛彼迎”是有“愛”的

2017年3月，Airbnb官宣了自己的品牌中文名“愛彼迎”，一時間曾引起短暫吐槽，但也有不少人認為這個中文名信達雅，代表了Airbnb熱愛分享的價值觀。

90后女生阿星正是從那一年開始當愛彼迎房東。之前和媽媽去中國臺灣旅游，第一次用Airbnb在臺北找了一處普通人家的住所。

“主人是一對藝術家情侶，房間里有鋼琴有架子鼓，印象特別深刻。人也很熱情，帶我去他母親的店里吃飯，老人家說什么不肯收我們飯錢，還說：‘你們過來玩，我很開心，這只是一頓便飯而已。”

有過幾次這樣的體驗后，阿星決定親身參與其中，自己也當起了Airbnb房東。

她獨居在上海徐家匯，不大的兩室一廳里單獨辟出了一間掛在Airbnb上出租。很快迎來了第一單，是一位中東女生，因為之前在西安做過交換生，會說一點中文。

“她早上來的時候包著頭巾，到了晚上七八點，竟化了個超級漂亮的妝，跟我打了個招呼就出門去玩了，一直到第二天早上才回來。我都不敢相信，這真的是我接進來的那個姑娘嗎？”

類似的回憶還有很多，有其他城市的女孩畢業結伴前來，特地給她帶了家鄉土特產當禮物；遇見過沉默寡言的韓國妹子，會說英文卻很內向，安靜又禮貌，每次麻煩阿星都會不停鞠躬。

因為安全考慮，阿星只會接待女性租客，短租長租都有。

“還記得前幾年，Costco超市在上海開業，有一個臺北妹子來我家住了三個月，她是被派來上海工作的設計師，老家在花蓮，喜歡聽交響金屬，特別可愛的一個人。”

時間一長，兩個人成了無話不談的好朋友，分享各自小時候的故事，她給阿星看自己的設計，一起出門吃飯逛街，窩在家里一起畫水彩。

“她說她畢業之后好久沒有因為興趣畫畫了，這是很難得的體驗。”

阿星會在房間里放上許多“城市指南”類的小冊子，以及過去和小伙伴一起寫的故事。因為住客打分成績好，她還被評上了“超贊房東”。

“所以后來我想想，愛彼迎這個中文名字真的挺好的，愛讓彼此相迎，這個平臺是有溫暖在的。”

03

在中國水土不服

“固本培元”背后是無奈

阿星回憶，在2020年疫情爆發之后，Airbnb的市場受到了非常明顯的影響。

“官方推出過一些服務于房東的政策，比如減免服務費什么的。其實這兩年能感覺到，他們的運營會有一些調整，但沒有想到這次會這么徹底。”

曾經Airbnb推出過廣受好評的線下體驗服務，例如城市行走等等，這幾年因為疫情也轉成了線上直播。

阿星嘗試過一次，向屏幕那一頭的菲律賓人和美國人推薦上海景點，覺得總是差了點意思。

她說，因為旅游行業整體蕭條，很多房東的短租都做不下去了，要租的話也是長期居多。

之前愛彼迎組織過房東的線下沙龍，她認識了許多和自己一樣會精心打理房間，把出租作為社交生活的房東。

“我們選擇這個平臺，都是因為它的價值理念。但當然不一定所有房東都是這樣，也有專門當生意做把房子整租出去的，這就看你需要什么，在官網上提前摸清楚不要踩雷。”

正如阿星所說的，貨不對板也是Airbnb在中國“水土不服”的癥狀之一。

小江就踩過雷，“國內的App長得一樣，但是服務模式和國外并不同。碰到過幾次職業房東，這種就很難獲得理想中‘有趣且日常’的住宿體驗，尋找對比的時間成本很高。”

她見過有人包下一整層的公寓，10幾間房統一裝修后掛在愛彼迎上出租賺錢的，覺得就是披了Airbnb洋氣外衣的學生旅店。

“可能是我錢沒花到位，有一種不如住連鎖酒店的錯覺，但錢花到位了，我干嘛不去高級酒店呢？”

同時，Airbnb在中國還面臨著大量民宿、短租平臺的競爭，這些職業房東的房源往往會注冊多個平臺，并非只在愛彼迎上出現，管理混亂的場景難以避免。

“我就遇到過，有一次在杭州，我和閨蜜兩個人一進門，發現一片狼藉，到了晚上門還被人拿房卡刷開了，這之后我對愛彼迎就有了心理陰影。”小江說。

有媒體數據顯示，Airbnb如今在中國的業務只占全球業務1%左右，這個數字其實相當令人意外。

但也因此不難理解，為什么在深耕了7年后，Airbnb如今會再三糾結后和中國市場暫別。

“固本培元這個詞，其實就是說‘我們要活下去’，大家都看得明白”，阿星最后這樣說道。

“他們當然沒有把話說死，似乎一切只是暫時的，那么會不會有一天Airbnb還能回來呢？這是我覺得更值得思考的問題。”

文、編輯／Cardi C

部分圖片來自受訪者

圖片來自Airbnb，如有侵權請聯系刪除

以上內容來自「外灘TheBund」（微信號：the-bund）

已授權律師對文章版權行為進行追究與維權。

歡迎分享，留言交流。轉載請注明出處。

原標題：《Airbnb告別中國，為情懷做房東的時代過去了》

閱讀原文