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水土不服了7年后

Airbnb選擇離開

“面對疫情挑戰(zhàn)，我們遷思回慮，做出這個艱難決定：愛彼迎中國將固本培元，聚焦出境游業(yè)務(wù)，即自2022年7月30日起，暫停支持境內(nèi)游房源、體驗(yàn)及相關(guān)預(yù)訂?！?/p>

5月24日早上9時許，民宿平臺Airbnb愛彼迎在官方公眾號上發(fā)表了一封公開信，宣布關(guān)閉中國大陸本土業(yè)務(wù)。

“Airbnb告別中國”，水土不服了7年后，Airbnb在此時選擇離開，似乎也是無奈之舉。

這個從“沙發(fā)客”理念起家的民宿、短租平臺，曾經(jīng)代表著旅行的新方式。

2015年進(jìn)入中國至今，它的溫度和分享精神留下過一些美好回憶，但終究沒能打動大多數(shù)中國年輕人。

“疫情之后，你能明顯感覺到平臺運(yùn)營的變化，但這次走得那么徹底我還是沒想到的?！睈郾擞繓|阿星說道。

01

花爹媽錢住高級酒店

這樣做是不酷的

我們這一代消費(fèi)者看來，Airbnb和Uber一樣，是初代共享經(jīng)濟(jì)的布道者，它也的確在一定程度上改變了許多年輕人的旅行方式。

Airbnb創(chuàng)立于2008年，2014年開始在中國大陸設(shè)立團(tuán)隊(duì)，2015年正式在中國市場開展業(yè)務(wù)。

資深A(yù)irbnb用戶、背包客小江回憶，Airbnb創(chuàng)建初的幾年，正趕上當(dāng)時國內(nèi)外都時興的“窮游”風(fēng)氣。

“那幾年他們就非常強(qiáng)調(diào)在地文化，住進(jìn)當(dāng)?shù)厝说募依?，感受?dāng)?shù)氐娘L(fēng)土人情和日常生活。”

小江強(qiáng)調(diào)，這在當(dāng)時的年輕人看來是一件很酷的事情，“那時候花爸媽的錢住高級酒店是不酷的，要找有特色的住處，和朋友們一起或者獨(dú)行?！?/p>

作為那幾年硅谷風(fēng)頭正勁的互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)業(yè)明星，Airbnb是帶著前衛(wèi)的光環(huán)進(jìn)入中國市場的，當(dāng)時的年輕人期待著自己可以成為他們描述的沙發(fā)客，踏上自由的旅途。

進(jìn)入中國后，Airbnb依然注重對于這種“小而美”“酷”風(fēng)格的營銷，擅長講故事，每年都能打造出不落俗套的營銷案例。

2015年12月，他們的中國“首秀”就安排在了東方明珠，在塔內(nèi)搭建了一個臥室，房間主人則是超模劉雯，“奇屋一夜”的名號就這樣在國內(nèi)打響了。

此后，Airbnb將“奇屋一夜”玩出了許多花樣，例如和浸入式戲劇《不眠之夜》合作，在“麥金儂大廈”樓頂打造了一間1930年的魔幻房間。

還會把NBA球星凱里·歐文在美國的臥室在北京等比例復(fù)制，邀請幸運(yùn)房客和歐文一起打球……

2018年，他們甚至把“奇屋一夜”搬上了長城，邀請四位幸運(yùn)兒在長城烽火臺上住一晚，但最后因?yàn)槲奈锉Ｗo(hù)等擔(dān)憂而作罷。

另一個很有噱頭的亮點(diǎn)是，從歐洲古堡到網(wǎng)紅建筑，許多國人心心念念的名宅房源，只能在Airbnb上獨(dú)家租到。

例如這個因?yàn)椤遏滛~游戲》走紅的紅墻公寓，由西班牙建筑鬼才Ricardo Bofill設(shè)計(jì)，在Airbnb上成了大熱門，要提前排隊(duì)半年才能訂到。

02

房東回憶滿滿

“愛彼迎”是有“愛”的

2017年3月，Airbnb官宣了自己的品牌中文名“愛彼迎”，一時間曾引起短暫吐槽，但也有不少人認(rèn)為這個中文名信達(dá)雅，代表了Airbnb熱愛分享的價(jià)值觀。

90后女生阿星正是從那一年開始當(dāng)愛彼迎房東。之前和媽媽去中國臺灣旅游，第一次用Airbnb在臺北找了一處普通人家的住所。

“主人是一對藝術(shù)家情侶，房間里有鋼琴有架子鼓，印象特別深刻。人也很熱情，帶我去他母親的店里吃飯，老人家說什么不肯收我們飯錢，還說：‘你們過來玩，我很開心，這只是一頓便飯而已?！?/p>

有過幾次這樣的體驗(yàn)后，阿星決定親身參與其中，自己也當(dāng)起了Airbnb房東。

她獨(dú)居在上海徐家匯，不大的兩室一廳里單獨(dú)辟出了一間掛在Airbnb上出租。很快迎來了第一單，是一位中東女生，因?yàn)橹霸谖靼沧鲞^交換生，會說一點(diǎn)中文。

“她早上來的時候包著頭巾，到了晚上七八點(diǎn)，竟化了個超級漂亮的妝，跟我打了個招呼就出門去玩了，一直到第二天早上才回來。我都不敢相信，這真的是我接進(jìn)來的那個姑娘嗎？”

類似的回憶還有很多，有其他城市的女孩畢業(yè)結(jié)伴前來，特地給她帶了家鄉(xiāng)土特產(chǎn)當(dāng)禮物；遇見過沉默寡言的韓國妹子，會說英文卻很內(nèi)向，安靜又禮貌，每次麻煩阿星都會不停鞠躬。

因?yàn)榘踩紤]，阿星只會接待女性租客，短租長租都有。

“還記得前幾年，Costco超市在上海開業(yè)，有一個臺北妹子來我家住了三個月，她是被派來上海工作的設(shè)計(jì)師，老家在花蓮，喜歡聽交響金屬，特別可愛的一個人。”

時間一長，兩個人成了無話不談的好朋友，分享各自小時候的故事，她給阿星看自己的設(shè)計(jì)，一起出門吃飯逛街，窩在家里一起畫水彩。

“她說她畢業(yè)之后好久沒有因?yàn)榕d趣畫畫了，這是很難得的體驗(yàn)?！?/p>

阿星會在房間里放上許多“城市指南”類的小冊子，以及過去和小伙伴一起寫的故事。因?yàn)樽】痛蚍殖煽兒茫€被評上了“超贊房東”。

“所以后來我想想，愛彼迎這個中文名字真的挺好的，愛讓彼此相迎，這個平臺是有溫暖在的?！?/p>

03

在中國水土不服

“固本培元”背后是無奈

阿星回憶，在2020年疫情爆發(fā)之后，Airbnb的市場受到了非常明顯的影響。

“官方推出過一些服務(wù)于房東的政策，比如減免服務(wù)費(fèi)什么的。其實(shí)這兩年能感覺到，他們的運(yùn)營會有一些調(diào)整，但沒有想到這次會這么徹底?！?/p>

曾經(jīng)Airbnb推出過廣受好評的線下體驗(yàn)服務(wù)，例如城市行走等等，這幾年因?yàn)橐咔橐厕D(zhuǎn)成了線上直播。

阿星嘗試過一次，向屏幕那一頭的菲律賓人和美國人推薦上海景點(diǎn)，覺得總是差了點(diǎn)意思。

她說，因?yàn)槁糜涡袠I(yè)整體蕭條，很多房東的短租都做不下去了，要租的話也是長期居多。

之前愛彼迎組織過房東的線下沙龍，她認(rèn)識了許多和自己一樣會精心打理房間，把出租作為社交生活的房東。

“我們選擇這個平臺，都是因?yàn)樗膬r(jià)值理念。但當(dāng)然不一定所有房東都是這樣，也有專門當(dāng)生意做把房子整租出去的，這就看你需要什么，在官網(wǎng)上提前摸清楚不要踩雷?！?/p>

正如阿星所說的，貨不對板也是Airbnb在中國“水土不服”的癥狀之一。

小江就踩過雷，“國內(nèi)的App長得一樣，但是服務(wù)模式和國外并不同。碰到過幾次職業(yè)房東，這種就很難獲得理想中‘有趣且日?！淖∷摅w驗(yàn)，尋找對比的時間成本很高?！?/p>

她見過有人包下一整層的公寓，10幾間房統(tǒng)一裝修后掛在愛彼迎上出租賺錢的，覺得就是披了Airbnb洋氣外衣的學(xué)生旅店。

“可能是我錢沒花到位，有一種不如住連鎖酒店的錯覺，但錢花到位了，我干嘛不去高級酒店呢？”

同時，Airbnb在中國還面臨著大量民宿、短租平臺的競爭，這些職業(yè)房東的房源往往會注冊多個平臺，并非只在愛彼迎上出現(xiàn)，管理混亂的場景難以避免。

“我就遇到過，有一次在杭州，我和閨蜜兩個人一進(jìn)門，發(fā)現(xiàn)一片狼藉，到了晚上門還被人拿房卡刷開了，這之后我對愛彼迎就有了心理陰影?！毙〗f。

有媒體數(shù)據(jù)顯示，Airbnb如今在中國的業(yè)務(wù)只占全球業(yè)務(wù)1%左右，這個數(shù)字其實(shí)相當(dāng)令人意外。

但也因此不難理解，為什么在深耕了7年后，Airbnb如今會再三糾結(jié)后和中國市場暫別。

“固本培元這個詞，其實(shí)就是說‘我們要活下去’，大家都看得明白”，阿星最后這樣說道。

“他們當(dāng)然沒有把話說死，似乎一切只是暫時的，那么會不會有一天Airbnb還能回來呢？這是我覺得更值得思考的問題?！?/p>

文、編輯／Cardi C

部分圖片來自受訪者

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原標(biāo)題：《Airbnb告別中國，為情懷做房東的時代過去了》

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