央廣網(wǎng)北京10月10日消息，據(jù)中國之聲《新聞晚高峰》報(bào)道，近日，多地ofo小黃車用戶向媒體反映稱，使用ofo小黃車遇到消費(fèi)陷阱，本要支付199元的用車押金，卻買成了不可退錢的“59元包年卡”。一個(gè)是可退的押金，一個(gè)是包年消費(fèi)的年卡。記者檢索發(fā)現(xiàn)，在微博及貼吧中，均有不少ofo用戶對(duì)此問題的投訴，并稱支付押金的頁面誤導(dǎo)了消費(fèi)者。目前，ofo小黃車方面稱，不存在誤導(dǎo)。

大二女生小付騎共享單車時(shí)有個(gè)習(xí)慣，“交押金騎車后再退押金”，這樣不會(huì)占用錢。可9月底在一次使用ofo小黃車時(shí)，充值押金的頁面上默認(rèn)的59元年卡選項(xiàng)，誤導(dǎo)她由充押金變?yōu)槌渲担敖谎航鸬捻撁娓牧耍苯幼笊辖蔷褪?9元那個(gè)年卡，還是默認(rèn)選項(xiàng)，然后我當(dāng)時(shí)就直接支付了，支付完我才發(fā)現(xiàn)我支付的是59的年卡，不是押金，于是給客服打電話，他們說只要支付了就生效，不能退了。”

小付認(rèn)為，押金頁面設(shè)置默認(rèn)選項(xiàng)，是對(duì)消費(fèi)者的一種誤導(dǎo)。同樣有此遭遇的不止小付一人，記者搜索發(fā)現(xiàn)，在微博、ofo貼吧以及聚投訴平臺(tái)上，都有針對(duì)這個(gè)問題投訴的ofo小黃車用戶。記者通過微博聯(lián)系上一位在南京讀大四的學(xué)生小于，他說首先充押金的界面默認(rèn)充年卡的選項(xiàng)很容易誤導(dǎo)消費(fèi)者，另外ofo已經(jīng)推出了1月包月的服務(wù)，這樣豈不是重復(fù)消費(fèi)，“小黃車的年卡是一元一個(gè)月的，而且可以累加，所以并不是我本人想買這個(gè)年卡，那個(gè)年卡并不值59元。在微博上也關(guān)注了這件事情，有很多人也是這樣被強(qiáng)制消費(fèi)了。”

記者體驗(yàn)了一下充值過程。雖然押金頁面默認(rèn)“59元包一年用車”，但為可選項(xiàng)，點(diǎn)擊進(jìn)入繳納押金頁面后，“59元包一年用車(免押金)”與“199元押金(可退)”并列。有用戶稱，用戶點(diǎn)擊進(jìn)入的是交押金的頁面，不該把年卡放在押金頁面，并設(shè)置默認(rèn)選項(xiàng)。

記者以用戶身份聯(lián)系ofo客服，但跟小付和小于得到的答案一樣，59元的年卡不接受退款，“這是充值的時(shí)候給您的一個(gè)活動(dòng)，也屬于一個(gè)便民活動(dòng)，如果購買了就不需要充值押金了。這是無法退款的，我們當(dāng)時(shí)繳納的時(shí)候就寫明這是包一年的費(fèi)用。”

針對(duì)記者提出的“1元月卡跟59元年卡重復(fù)消費(fèi)”的疑問，客服的解釋稱，辦理了年卡，月卡并不會(huì)失效。消費(fèi)順序是，優(yōu)先使用完年卡，再使用月卡，“1塊錢的活動(dòng)可以在59元包年活動(dòng)結(jié)束之后繼續(xù)使用，這沒有問題。”

今天下午，ofo公關(guān)部相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，ofo交押金頁面有明顯的“59元包一年用車”、“199元押金”字樣標(biāo)注，用戶可根據(jù)需求自主選擇。此外，購買此次活動(dòng)ofo59元年卡的用戶，可在一年時(shí)間內(nèi)免繳納押金用車，也是給更多用戶提供免押金福利，“針對(duì)小部分誤操作受影響的用戶，我們已第一時(shí)間取得聯(lián)系并做退款處理。”