近日有網(wǎng)友發(fā)布視頻稱，自己裝有畢業(yè)證和學(xué)位證的包裹被極兔速遞弄丟后，快遞公司僅愿意賠償10倍運費1760元，快遞公司解釋稱，因單號貼錯，包裹被他人簽收后已經(jīng)拆包。

當事人王先生認為，來回補辦證件、耽誤就業(yè)以及包裹內(nèi)其他物品的價值應(yīng)該為一萬多元。可是發(fā)快遞之前王先生沒有保價，那么快遞公司應(yīng)該按照什么標準進行賠償？

快遞公司寄丟畢業(yè)證和學(xué)位證

只愿賠償10倍快遞費1760元

“上面這個膠帶現(xiàn)在已經(jīng)不是我原裝的膠帶了，現(xiàn)在全部箱子重新貼了，已經(jīng)開箱過了。”陜西西安畢業(yè)生王先生在網(wǎng)上發(fā)布視頻稱，自己通過極兔速遞郵寄的包裹由于快遞公司將單號貼錯，被他人簽收后拆包，物品損失慘重。

“我跟他們客服聯(lián)系，給我發(fā)了一些照片，說找到了這件包裹，我看東西都已經(jīng)散開了，畢業(yè)證和學(xué)位證已經(jīng)沒有了，還有一些戒指、手表、衣服也丟失了，比較貴重，價值有1萬多塊錢。”

丟失的衣物可以根據(jù)此前購買記錄賠償，而丟失的學(xué)位證、畢業(yè)證補辦非常繁瑣，又影響了他進一步找工作，這樣的賠償該如何計算？王先生粗略估計后，希望快遞公司賠償11500元，可是快遞公司只愿意賠償10倍快遞費1760元。

“主要是牽扯到學(xué)位證和畢業(yè)證，因為這兩個是沒辦法評估價值的，具有唯一性，丟失了對我后續(xù)的工作就職造成一些權(quán)益損失。”王先生說。 

對于王先生的訴求，極兔速遞不愿接受采訪，只表示正在積極跟進溝通中。

律師：預(yù)期損失可委托專業(yè)評估機構(gòu)評估

可要求快遞公司賠付精神損失費

畢業(yè)證、學(xué)位證與其他物品一起丟失，應(yīng)該按照怎樣的標準賠償？陜西恒達律師事務(wù)所趙良善律師認為，不能因為沒有保價，快遞公司就隨意賠付，特別是像丟失畢業(yè)證、學(xué)位證這種給學(xué)生帶來的“預(yù)期損失”，需要專業(yè)的評估機構(gòu)進行評估。

“像畢業(yè)證、學(xué)位證這種丟失有一定的特殊性，肯定造成經(jīng)濟損失。如果能補辦還好，但會產(chǎn)生差旅費、工本費，還會影響一定時間段的就職預(yù)期損失。預(yù)期損失可以委托專業(yè)評估機構(gòu)評估。如果是快遞公司的原因造成丟失，快遞公司應(yīng)該承擔評估費用。”

趙良善表示，畢業(yè)證、學(xué)位證屬于特定紀念物品，王先生還可通過起訴，要求快遞公司賠付精神損失費。而精神損失費的數(shù)額由法官結(jié)合案件的具體情況酌情判定。

專家：客戶要求賠償必須拿出依據(jù) 

應(yīng)提前告知快遞員包裹內(nèi)有貴重物品

中國交通運輸協(xié)會快運分會副會長徐勇認為，相較于飛機、火車托運行李有賠償標準，快遞丟失賠償在我國尚未有通行標準，如果沒有進行保險保價，像王先生這樣要求賠償一萬多元的，必須拿出依據(jù)，而快遞公司按照運費10倍賠償也沒有依據(jù)，現(xiàn)在更通行的辦法依舊是雙方協(xié)商，不行的再通過法院起訴。

徐勇告訴記者，此事還有一點非常關(guān)鍵，那就是王先生在寄快遞之前，是否告知了快遞員包裹內(nèi)有像畢業(yè)證這樣的貴重物品，快遞員有沒有對物品進行核驗。否則丟失包裹后，兩方都存在一定的過錯。

“我認為這件事雙方可能都有過錯，如果客戶沒告知的話，他有不告知的過錯。一般來說，最好分開去寄遞或者是一起寄，你告訴快遞公司這里面有什么東西。”

（原題為：《畢業(yè)證和學(xué)位證被寄丟，快遞公司賠償1760元，合理嗎？》）