中國中免發布2021年及2022年一季度財報，相較于去年的良好漲勢，今年一季度受疫情嚴重影響，營業收入同比下滑。面對疫情的不利影響，中免表示將狠抓海南關鍵市場來恢復收益。

近日，中國旅游集團中免股份有限公司發布2021年年度報告和2022年第一季度報告。

報告顯示，中國中免2021年全年營業收入約676.76億元，同比增長28.67%，歸屬于上市公司股東的凈利潤約96.54億元，同比增長57.23%；2022年第一季度167.82億元，同比下降7.45%，歸屬于上市公司股東的凈利潤25.63億元，同比下降9.99%。

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去年漲勢良好

線上業務發揮巨大作用

回顧2021年，面對國際旅游復蘇緩慢的市場環境，在國內疫情持續反復的不利形勢下，中免公司按照高質量發展要求，圍繞免稅主業，緊抓海南離島免稅市場的發展機遇，在做好疫情防控的同時穩健經營，堅持創新引領企業發展，強化核心業務能力提升，不斷增強內生外延發展動力，從而實現了經營業績的快速增長。

報告期內，面對疫情帶來的不利影響，中免公司完成了海口美蘭機場T2免稅店開業及三亞鳳凰機場法式花園項目土建施工等工作，并按照“品種最全、價格最優、服務最佳”的競爭策略，著力滿足貨品供應和優化購物體驗。據海南省商務廳公開信息顯示，隨著海口美蘭機場二期投入使用，海南免稅店經營面積達22萬平方米，品種上也由香化產品占主導。

在有稅業務方面，公司中標首都機場T2及T3香化店項目，這是自2008年奧運特許零售項目后，公司再次進駐首都機場有稅商業。

去年，中免公司又引進了紀梵希等新品牌，推行貴賓尊享服務，統一客戶服務機制，全面提升客戶體驗。同時，公司加快海南一體化運營步伐，完成一體化運營總體方案，搭建新的運營管理體系，在營銷推廣、供應鏈管理等方面初步形成合力。

面對疫情沖擊，中免選擇探索數字化創新模式，以免稅新零售引領行業創新發展，線上業務持續保持良好發展勢頭，cdf會員購等主力平臺在線上業務中發揮了巨大作用，進一步挖掘新的商業潛力和線上營銷模式。

數字化建設方面，公司支持采購補貨、商品管理、貨運信息打通等業務的數字化系統逐步上線，信息系統對業務的有效支撐得以強化；大會員平臺在拉動消費和提升復購率方面效果顯著，會員銷售占比由52%提升至87%；繼續大力推進智慧門店建設，以客流統計、電子價簽、門店助手等科技創新為依托，迎合消費體驗新趨勢。

公司微信小程序“中免會員”以超過2000萬會員為核心構建流量聚合平臺，建立O2O營銷模式，成為公司新的數字化價值中心。

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2022開局不利

中免要靠海南市場自救

今年的中免沒能延續去年的良好勢頭，第一季度出現營收同比負增長。對此，中免稱，報告期內，公司緊密圍繞免稅主業，著力抓好關鍵市場，1-2月主營業務保持較快增長。但3月以來，受國內疫情多點散發和局部暴發的不利影響，公司經營受到較大沖擊。

面對疫情帶來的不利影響，中免表示將狠抓海南關鍵市場，始終重視向管理要效益，科學制定營銷策略及利潤考核指標，同時注重會員體系運營和線上業務發展。

海南省商務廳發布的2021年海南離島免稅銷售數據顯示，2021年海南離島免稅銷售保持快速增長態勢，10家離島免稅店總銷售額601.73億元，同比增長84%。

其中，免稅銷售額504.9億元，同比增長83%；免稅購買件數5349.25萬件，同比增長71%。在這些免稅產品中，旅客購買最多的免稅品是化妝品和香水。以中國最大的免稅品運營商中國中免為例，其香化品類銷售收入約366.7億元，占了總收入的7成。

隨著最近海南客流量漸漸恢復，中免收斂優惠力度，毛利率更高的線下免稅商品銷售份額占比提高，令其盈利回升。報告期內，公司主營業務毛利率為33.43%，環比提高8.1個百分點，毛利水平回升明顯，成本控制成效顯著。

離島免稅開始扛起中免盈利增長的大旗，海南離島免稅營收240億元以上，歸母凈利潤48-52億元，凈利率20%-22%。日上上海營收57.60億元，貢獻歸母凈利潤約5.37%。CDF會員購約為28-30億元。

同時，免稅渠道也成為國際化妝品品牌的快增長渠道。據雅詩蘭黛2021年度報告顯示，雅詩蘭黛不僅在中國的實體零售店獲得增長，在海南的免稅業務也實現增長。

報告特別指出，由于政府限制和消費者對疫情的擔憂，全球范圍內的國際旅行仍在很大程度上受到限制，這繼續對大多數旅游零售店的消費者流量產生負面影響。相反，在中國，特別是在海南已經開放，在一定程度上抵消了實體渠道的大幅下滑，在線產品的凈銷售額增長。

去年7月，雅詩蘭黛和中免集團及萬豪旅享家海南區域酒店展開三方合作，集度假、美妝和購物為一體，在海南開展主題為“海南夏日玩美通行”的長期合作項目。三方旨在通過共同協作，為消費者們打造專屬的旅行體驗。

雅詩蘭黛總裁Fabrizio Freda表示，海南免稅店也為業績增長立了大功，旅游渠道一直在助力雅詩蘭黛集團業績增長。