充足的生活物資供應，是打贏疫情攻堅戰的有力支撐。

守牢保供物資質量安全底線，必須建立起全鏈條的管理制度，從源頭杜絕問題食品進入百姓餐桌。

針對不少市民反映社區發放的保供物資存在質量問題的情況，在4月21日召開的上海市新冠肺炎疫情防控新聞發布會上，上海市政府新聞發言人尹欣介紹，在近期的監管工作中，包括受理的投訴舉報中，的確發現了部分免費發放的保供物資存在質量問題，主要是生鮮食品存在質量問題。對于疫情期間發現的相關違法行為，市場監管部門表示會堅持從嚴從快的原則，發現一起查處一起。市民發現相關的問題，可以撥打市長熱線反映問題，監督舉報。

3月24日，澎湃新聞正式上線“戰疫服務平臺”，關注疫情之下市民最急迫的需求。如果您碰到困難需要幫助，或有疑惑希望解答，可點擊澎湃“戰疫服務平臺”填寫表格（個人信息不對外顯示，勿憂隱私泄露），我們將為您尋找答案、辦法或轉遞相關部門。

以下為4月21日—23日部分求助進展反饋：

1.閔行區網友求助：上?？党且蝗f多戶居民，在20日和22日分別收到了兩批有問題的鴨子。已經有很多居民吃過拉肚子腸胃炎，有些打開包裝就發現鴨子是臭的。居委會提示居民暫時不要食用，可第二天又給每戶發了一只其他品牌的鴨子，可居民們發現第二批鴨子還是有質量問題。

澎湃新聞：持續關注。記者從莘莊鎮了解到，4月20日晚，康城發放了第四批保供物資，其中部分居民反映鹽水鴨疑似有質量問題。當晚就叫停了發放，督促供應商第一時間對鹽水鴨進行換發。4月21日、22日，對所有康城居民重新發放了新品牌的鹽水鴨，但仍收到部分居民的反饋說有質量問題。莘莊鎮高度重視該問題，已組織市場監督管理部門開展調查取證，供應商也已向市場所提供經營資質和檢驗報告。在檢測結果未出之前，如居民需要退還，可與居委聯系。檢測結果出來后，將及時告知居民。

2.閔行區市民求助：閔行區虹橋鎮發放的玉米罐頭、咸肉等食品，有涉嫌偽造生產日期、變質的情況。要求按食品安全法公開調查處理結果，保障群眾食品安全。

澎湃新聞：持續關注。虹橋鎮反饋，該居民反映的玉米罐頭為虹橋鎮第二批配送物資家樂福套餐中的產品，所提及的咸肉為第四批配送物資中的產品。上述兩次配送供應商均均有相應的資質，目前正對第四批物資進行核準和調查。

3.閔行區市民求助：現年89歲的老母親是植物人。夫妻二人不太會網購，之前小區團購的肉類品質不佳，也無法食用。需要成人尿布、精肉和白蘑菇。

澎湃新聞：持續關注。莘莊鎮物資保障熱線表示，該求助已通過12345轉辦，已經和居委會溝通，爭取給求助人調劑并配送部分所需物品。熱線工作人員表示，會每天將保供求助信息反饋給鎮物資保障小組，重點標注高齡高危老人的情況和需求。22日17時許，“餓了么”平臺跑腿小哥率先送去了蔬菜及瘦精肉，且分文未收，求助人對此表示感謝。

4.寶山區市民求助：我家孩子核酸陽性，已轉運去了寶山廟行實驗學校，但是那邊沒有網絡讓孩子上網課，一個初三的學生不能上網課對她的影響太大了，我希望孩子能轉運去吳淞口郵輪港方倉，那邊有學習區域，希望可以幫忙解決。

澎湃新聞：已解決。記者從廟行鎮了解到，目前求助人的孩子已轉至崇明復興館方艙醫院，該方艙醫院可以正常上網課。

5.嘉定區市民求助：本人患有嚴重的皮膚病，已經斷藥一個月了，皮膚很難受。

澎湃新聞：已解決。嘉定工業區反饋，接到求助信息后，嘉定工業區陸渡村工作人員立即與求助人取得了聯系，得知其已通過配藥小程序買到了需要的藥品，目前暫無其他需求。

6.閔行區市民求助：家里93歲老人復陽，現在被拉到了龍茗中學，老人的女兒陪同老人一起在龍茗中學，懇請幫忙安排去醫院救助。另外我家里還有個37周的孕婦，其中孕婦臀位、臍帶繞2圈，目前這個情況不知道怎么辦了，希望得到幫助。

澎湃新聞：古美路街道反饋說，求助者家中93歲老人此前在田林確陽隔離，解除隔離后于18日左右來到古美平陽路居住，該戶還有老人的女兒女婿和求助者夫妻。20日老人再度確診陽性，其余四人判為密接。按照應轉盡轉原則并考慮到老人高齡情況，21日已安排老人的女兒陪同老人轉運至隔離酒店。求助者妻子為37周孕婦，居委已上報醫療群聯系好閔婦幼對接，如其有臨產跡象將及時轉運。以上情況居委已與求助者進行過溝通，也一直保持著聯系。

7.楊浦區市民求助：母親和外婆和一起住在嫩江路，核酸結果陽性后，接到派出所民警通知要做好轉運至方艙的準備。但外婆今年已經96歲了，是盲人且乳腺癌做過手術，長期精神衰弱失眠，每天服用心臟病高血壓藥，生活無法自理。希望能考慮到特殊情況，讓她居家隔離。

澎湃新聞：已解決。楊浦區反饋，殷行街道經過核實確認求助人反映的情況屬實，基于老人身體狀況的考慮，暫不安排轉運。

8.虹口區市民求助：我住在虹口區邯鄲路159號上豪大廈，封控前儲備了一些食物，現在快要吃完了，家中僅剩一把掛面，網購買不到食物，希望得到幫助。

澎湃新聞：已解決。屬地街道工作人員對記者表示，已將物資通過無接觸配送的方式送至求助人樓下。

9.嘉定區市民求助：因疫情封控被困嘉定20多天，每天待在不足6平方米的隔間小屋里，生活條件差、沒有做飯條件。天氣熱了，也沒有準備夏天的衣服，一直配合防疫要求并按時參加核酸和抗原檢測?，F在只想回到奉賢區和家人在一起，可否給予通行證放行？

澎湃新聞：持續關注。馬陸鎮已聯系求助人，其表示目前的訴求是要回到奉賢。其所在社區表示社無法就此情形開具通行證，目前也沒有辦法送他回去。當前，求助人所在屬于封控區，嚴格落實居民“足不出戶”的防疫要求。居委表示，將解決好求助人在封控期內的食物問題。

10.長寧區市民求助：我媽媽今年89歲，住在長寧支路237弄1號2307室，患多種疾病，現在常吃的一個藥沒有了，封控時期子女不能外出配藥。煩請組織可以幫忙配嗎？藥名“彌可?！?，神經內科藥。

澎湃新聞：已解決。求助人向記者表示，自己已經從親戚處協調來20日左右的藥量。華陽路街道回應稱，關于老年人慢性病配藥，居民可撥打居委會告知配藥需求，也可由社區志愿者攜帶經過嚴格消毒后的居民社?？ê筒v卡，前往同仁醫院門診代配藥。配藥后由居委送藥上門。據了解，居委會已主動與該戶老人取得聯系，落實配藥需求。