調查動機

今年暑期，關于超前教育、中小學生補課等報道在手機新聞客戶端頻頻刷屏，成為社會焦點。然而，在補課、培訓市場，還有一大“業務”被大家暫時忽略，那就是考研培訓。隨著參加考研人數不斷增加，考研培訓的熱度絲毫不輸中小學生的各類補習班。當然，考研培訓市場在火爆的同時也出現了不少亂象。

盡管暑期天氣炎熱，但是仍然無法阻擋學子們考研的熱情，上考研班已經成為暑期一道風景。

不過，《法制日報》記者在采訪中發現，考研班火熱背后卻暗藏著一些不為人知的問題。

培訓機構授課承諾難以兌現

剛剛從四川大學經濟學專業畢業的林郁箏，目前仍在備考，準備參加明年的研究生考試，她的目標是中山大學經濟學專業。

林郁箏告訴《法制日報》記者，她曾報名參加一個考研培訓班，因而了解考研培訓班的一些內幕。

2015年年底，林郁箏購買了成都某考研培訓機構的政治英語大班，花了2030元。培訓機構承諾課程時間為2016年3月至當年12月初，保證每周末都有課時。

“當時報班主要有兩個原因，一是我有個好朋友在這個考研培訓機構做兼職代理，他當時拉人報名去聽免費講座。我們去聽免費講座時，被要求留下聯系方式。之后，這個考研培訓機構的工作人員就經常給我打電話，提供一些選擇報考學校專業及復習方面的建議，同時渲染考研有多難，強調報培訓班的好處，我因此知道了這個考研培訓機構。二是因為這個考研培訓機構有一位輔導政治的老師很厲害，我只想報政治這一個科目，學點答題技巧押押題，不想報其他科目。但是，考研培訓機構的工作人員說，他們沒有單獨報政治班的，只有政治英語一起報的班，一個班五六十人，原價2180元，‘雙12’有優惠，只要2030元。銷售經辦人就是我那個同學。”林郁箏說。

然而，培訓事實并非當初宣傳的那樣。從2016年3月到4月，林郁箏報名的考研培訓機構只上過3次課。當年清明節后，培訓機構連續兩個月都沒有通知上課。“其實，3月份到4月份的那3次也并非正式上課，而是培訓機構沒有招滿學生，就把已經招到的學生拉來和沒有報名的學生一起試聽，給試聽課營造‘人很多’的假象。”林郁箏說。

“上政治課時，來的也不是之前說的有名的老師。培訓機構的人說，那位老師要等到暑期才來上課，而且上課時間只有一兩天。”林郁箏說。

由于一直沒有通知上課，林郁箏萌生了退出培訓班的想法。

“我找了之前幫我購買培訓課程的那個同學，但是他已經不在那家考研培訓機構做代理了。他告訴我，他曾經幫很多朋友購買這個培訓機構的課程，結果不少人都覺得培訓課程并不好，而且很長時間不上課，想退又退不了，這些朋友最后都跟他鬧掰了，他自己也覺得沒意思就不干了。他讓我直接找考研培訓機構的老師，看能不能退掉或者轉賣。”林郁箏說。

林郁箏告訴記者，那個時候，她就預感可能退不掉，但想到自己花了那么多錢，她還是決定試一下。

果然不出林郁箏所料，考研培訓機構的工作人員拒絕退費，并且明確告訴她只有兩個選擇，一是繼續上課，二是自己把課程原價轉讓。

林郁箏原本想向消協投訴，但考慮到復習時間緊張，投訴也不一定會有結果，只得作罷。

2016年9月，大四學期開學，林郁箏偶然從學姐那里了解到，這個考研培訓機構的暑期考研補習班可以單獨報名政治班，她們之前都是只報了政治班。

這時，林郁箏意識到，她確實被這家考研培訓機構坑了，原有的承諾沒有兌現，最開始的營銷也存在虛假宣傳。

“之后，我就自己復習，雖然今年沒考上，但政治、英語兩科的成績比很多參加培訓的考生要高，只是考數學時沒有發揮好。這次復習，我還是決定不報培訓班。”林郁箏說。

林郁箏還告訴《法制日報》記者，她身邊有不少同學都報名參加考研培訓班，她們的經歷都差不多。

考研培訓機構慣用伎倆有哪些

為了進一步了解考研培訓機構的運作內情，《法制日報》記者又聯系了畢業于南京大學，現專門從事考研輔導工作的朱致遠。

在朱致遠看來，那些上課經常坐前三排、筆記記得很認真的學生適合報名參加考研培訓班，因為他們不會浪費上課時間，這樣才能發揮培訓的價值。在選擇考研培訓班時，不要以機構的規模大小和名聲高低為參考標準，而應以機構的信譽度作為衡量指標。

“那些告訴你報班就一定能考上某學校、一推薦就推薦最貴的班型、宣傳通過率95%以上、押題率100%的，這類機構的承諾十有八九兌現不了。”朱致遠說。

朱致遠告訴記者，考研培訓班存在著不少不為人知的內幕。

“比如提供保過或保錄承諾。這一類承諾有兩種情況，一是沒有考過，最終全額退費，可以說就是抱著騙人的目的去的；二是退還部分費用或者免費再讀一年，綜合來看免費再讀一年算是靠譜機構，實質上就是用保過班的高昂學費賭再讀一年的機會。如果考生第一年考上了，培訓機構就多賺一點錢；如果考生第一年沒有考上，就是用高昂學費換重學一年的機會。”朱致遠說。

宣稱提供個性化輔導也是一些考研培訓機構的貓膩所在。“個性化輔導往往是高端班型或VIP班型的宣傳噱頭，特點就是價格高昂，一對一輔導，但學習效果不一定比大班明顯。識別一個機構是否真正具備一對一小班上課的能力，主要看這家機構的場地是否有專門的小教室，沒有場地，輔導便無從談起。”朱致遠說。

宣稱有較高通過率也是一些考研培訓機構玩的把戲。“所有考研培訓機構的通過率都是含有水分的，培訓機構為了迎合家長和學生的心理，一般會把最優秀的學生集中到一個班，然后宣傳通過率很高，比如都在95%以上。其實仔細想一想，這樣的通過率是不切實際的。”朱致遠說。

“引入成功學員進行推廣，也是考研培訓班慣用的辦法。”朱致遠說，“這一點也是學生和家長在報班時比較關注的，所以培訓機構會努力營造很多成功典范的‘假象’。比如，培訓機構宣稱的張同學、李同學等沒有真實姓名的案例，就很可能是人為杜撰的。”

不少考研培訓班都號稱擁有最好的師資，但真實情況并非如此。“這一問題與杜撰成功學員案例如出一轍。考研培訓機構在宣傳時，只會宣傳最好的老師以及和自己稍有關系的名校教授，但這些老師并不一定就是最后授課的人。”朱致遠說。

“很多培訓機構的廣告都存在夸大其詞、虛假宣傳的問題。這時需要考生和家長著重看他人對機構的評價，尤其是差評，而不是聽信考研交流會上輔導班的一面之詞。”朱致遠說，“另外，規模大小不能直接與機構水平高低掛鉤，大型培訓機構一般難以顧及每位學員的感受，而小型機構則可以有更多余力做好做精。因此，考生選擇培訓機構不要被規模所迷惑，適合自己的才是最重要的。”

在考研培訓班的廣告中，還有一種號稱能夠輔導考研復試。對此，朱致遠的經驗是，“很多機構以復試為噱頭吸引考生報名，但有一個關鍵點是，考生唯有通過初試才有資格參加復試。不然，即便考研培訓機構有非常硬的背景和實力，但沒有初試的基礎，復試根本沒有必要提及”。

“還要注意的是，很多機構的招生與教學是分開的，導致的結果就是招生人員胡亂忽悠，為了招生什么都敢答應，反正教學怎么處理不關他的事情。2014年，有一家考研培訓機構被當地政府列入黑名單，就是因為招生時隨意承諾，但教學時無法兌現。所以，如果考研培訓機構的招生人員不涉及教學，家長和考生在報班時就要慎重。一些關鍵的承諾一定要在培訓合同上體現，如果無法體現，基本上不值得信任。”朱致遠說。

最嚴重的一點是考研培訓機構的資質問題。“這一點主要指培訓機構是否具備合法辦學條件，是否擁有政府部門下發的辦學許可證。”朱致遠說。

培訓機構邀請名校碩士做廣告

去年考上中國人民大學新聞學研究生的江鵬告訴記者，他自己從一開始就有很清晰的考研規劃和院校目標，學習方法全部依靠從學長學姐那里聽來的成功經驗。

“這比什么都管用，學長學姐會告訴你哪些知識點是考試重點、哪里能找到最新的視頻資料、哪些老師的試卷押題最準等各類信息，其實考研就是一個經驗傳承和自己努力的過程。”江鵬說。

然而，就是這樣一位完全憑借自學考上國內名校的考生，卻在前不久被一家考研培訓機構找到，這家機構請他去做考研交流會的講解嘉賓。考研培訓機構向江鵬許諾，只要他在交流的過程中提到培訓機構的名字，并告訴別人他曾在機構學習過，就可以給他一筆錢。唯一的條件就是培訓機構可以用他的名字來做廣告、打招牌。

“我拒絕了，但可以想見，許多考研培訓機構所謂考上名校的學生可能就是這樣找來的。”江鵬說，師傅領進門，修行在個人。考研培訓機構的作用不能說絕對沒有，但肯定不會像培訓機構自己宣傳的效果那么明顯。學習終歸是自己的事情，抱著花錢買安慰的心理去報名參加考研培訓，而沒有自覺自律的學習態度，很難在考研的荊棘路上搏出屬于自己的精彩人生。

(應受訪者要求，文中采訪對象均為化名)

（原題為：《業內人士揭考研培訓機構運作內幕》）