調(diào)查動機

今年暑期，關(guān)于超前教育、中小學(xué)生補課等報道在手機新聞客戶端頻頻刷屏，成為社會焦點。然而，在補課、培訓(xùn)市場，還有一大“業(yè)務(wù)”被大家暫時忽略，那就是考研培訓(xùn)。隨著參加考研人數(shù)不斷增加，考研培訓(xùn)的熱度絲毫不輸中小學(xué)生的各類補習(xí)班。當(dāng)然，考研培訓(xùn)市場在火爆的同時也出現(xiàn)了不少亂象。

盡管暑期天氣炎熱，但是仍然無法阻擋學(xué)子們考研的熱情，上考研班已經(jīng)成為暑期一道風(fēng)景。

不過，《法制日報》記者在采訪中發(fā)現(xiàn)，考研班火熱背后卻暗藏著一些不為人知的問題。

培訓(xùn)機構(gòu)授課承諾難以兌現(xiàn)

剛剛從四川大學(xué)經(jīng)濟學(xué)專業(yè)畢業(yè)的林郁箏，目前仍在備考，準(zhǔn)備參加明年的研究生考試，她的目標(biāo)是中山大學(xué)經(jīng)濟學(xué)專業(yè)。

林郁箏告訴《法制日報》記者，她曾報名參加一個考研培訓(xùn)班，因而了解考研培訓(xùn)班的一些內(nèi)幕。

2015年年底，林郁箏購買了成都某考研培訓(xùn)機構(gòu)的政治英語大班，花了2030元。培訓(xùn)機構(gòu)承諾課程時間為2016年3月至當(dāng)年12月初，保證每周末都有課時。

“當(dāng)時報班主要有兩個原因，一是我有個好朋友在這個考研培訓(xùn)機構(gòu)做兼職代理，他當(dāng)時拉人報名去聽免費講座。我們?nèi)ヂ犆赓M講座時，被要求留下聯(lián)系方式。之后，這個考研培訓(xùn)機構(gòu)的工作人員就經(jīng)常給我打電話，提供一些選擇報考學(xué)校專業(yè)及復(fù)習(xí)方面的建議，同時渲染考研有多難，強調(diào)報培訓(xùn)班的好處，我因此知道了這個考研培訓(xùn)機構(gòu)。二是因為這個考研培訓(xùn)機構(gòu)有一位輔導(dǎo)政治的老師很厲害，我只想報政治這一個科目，學(xué)點答題技巧押押題，不想報其他科目。但是，考研培訓(xùn)機構(gòu)的工作人員說，他們沒有單獨報政治班的，只有政治英語一起報的班，一個班五六十人，原價2180元，‘雙12’有優(yōu)惠，只要2030元。銷售經(jīng)辦人就是我那個同學(xué)?！绷钟艄~說。

然而，培訓(xùn)事實并非當(dāng)初宣傳的那樣。從2016年3月到4月，林郁箏報名的考研培訓(xùn)機構(gòu)只上過3次課。當(dāng)年清明節(jié)后，培訓(xùn)機構(gòu)連續(xù)兩個月都沒有通知上課。“其實，3月份到4月份的那3次也并非正式上課，而是培訓(xùn)機構(gòu)沒有招滿學(xué)生，就把已經(jīng)招到的學(xué)生拉來和沒有報名的學(xué)生一起試聽，給試聽課營造‘人很多’的假象?！绷钟艄~說。

“上政治課時，來的也不是之前說的有名的老師。培訓(xùn)機構(gòu)的人說，那位老師要等到暑期才來上課，而且上課時間只有一兩天。”林郁箏說。

由于一直沒有通知上課，林郁箏萌生了退出培訓(xùn)班的想法。

“我找了之前幫我購買培訓(xùn)課程的那個同學(xué)，但是他已經(jīng)不在那家考研培訓(xùn)機構(gòu)做代理了。他告訴我，他曾經(jīng)幫很多朋友購買這個培訓(xùn)機構(gòu)的課程，結(jié)果不少人都覺得培訓(xùn)課程并不好，而且很長時間不上課，想退又退不了，這些朋友最后都跟他鬧掰了，他自己也覺得沒意思就不干了。他讓我直接找考研培訓(xùn)機構(gòu)的老師，看能不能退掉或者轉(zhuǎn)賣?！绷钟艄~說。

林郁箏告訴記者，那個時候，她就預(yù)感可能退不掉，但想到自己花了那么多錢，她還是決定試一下。

果然不出林郁箏所料，考研培訓(xùn)機構(gòu)的工作人員拒絕退費，并且明確告訴她只有兩個選擇，一是繼續(xù)上課，二是自己把課程原價轉(zhuǎn)讓。

林郁箏原本想向消協(xié)投訴，但考慮到復(fù)習(xí)時間緊張，投訴也不一定會有結(jié)果，只得作罷。

2016年9月，大四學(xué)期開學(xué)，林郁箏偶然從學(xué)姐那里了解到，這個考研培訓(xùn)機構(gòu)的暑期考研補習(xí)班可以單獨報名政治班，她們之前都是只報了政治班。

這時，林郁箏意識到，她確實被這家考研培訓(xùn)機構(gòu)坑了，原有的承諾沒有兌現(xiàn)，最開始的營銷也存在虛假宣傳。

“之后，我就自己復(fù)習(xí)，雖然今年沒考上，但政治、英語兩科的成績比很多參加培訓(xùn)的考生要高，只是考數(shù)學(xué)時沒有發(fā)揮好。這次復(fù)習(xí)，我還是決定不報培訓(xùn)班。”林郁箏說。

林郁箏還告訴《法制日報》記者，她身邊有不少同學(xué)都報名參加考研培訓(xùn)班，她們的經(jīng)歷都差不多。

考研培訓(xùn)機構(gòu)慣用伎倆有哪些

為了進(jìn)一步了解考研培訓(xùn)機構(gòu)的運作內(nèi)情，《法制日報》記者又聯(lián)系了畢業(yè)于南京大學(xué)，現(xiàn)專門從事考研輔導(dǎo)工作的朱致遠(yuǎn)。

在朱致遠(yuǎn)看來，那些上課經(jīng)常坐前三排、筆記記得很認(rèn)真的學(xué)生適合報名參加考研培訓(xùn)班，因為他們不會浪費上課時間，這樣才能發(fā)揮培訓(xùn)的價值。在選擇考研培訓(xùn)班時，不要以機構(gòu)的規(guī)模大小和名聲高低為參考標(biāo)準(zhǔn)，而應(yīng)以機構(gòu)的信譽度作為衡量指標(biāo)。

“那些告訴你報班就一定能考上某學(xué)校、一推薦就推薦最貴的班型、宣傳通過率95%以上、押題率100%的，這類機構(gòu)的承諾十有八九兌現(xiàn)不了?！敝熘逻h(yuǎn)說。

朱致遠(yuǎn)告訴記者，考研培訓(xùn)班存在著不少不為人知的內(nèi)幕。

“比如提供保過或保錄承諾。這一類承諾有兩種情況，一是沒有考過，最終全額退費，可以說就是抱著騙人的目的去的；二是退還部分費用或者免費再讀一年，綜合來看免費再讀一年算是靠譜機構(gòu)，實質(zhì)上就是用保過班的高昂學(xué)費賭再讀一年的機會。如果考生第一年考上了，培訓(xùn)機構(gòu)就多賺一點錢；如果考生第一年沒有考上，就是用高昂學(xué)費換重學(xué)一年的機會?！敝熘逻h(yuǎn)說。

宣稱提供個性化輔導(dǎo)也是一些考研培訓(xùn)機構(gòu)的貓膩所在?！皞€性化輔導(dǎo)往往是高端班型或VIP班型的宣傳噱頭，特點就是價格高昂，一對一輔導(dǎo)，但學(xué)習(xí)效果不一定比大班明顯。識別一個機構(gòu)是否真正具備一對一小班上課的能力，主要看這家機構(gòu)的場地是否有專門的小教室，沒有場地，輔導(dǎo)便無從談起。”朱致遠(yuǎn)說。

宣稱有較高通過率也是一些考研培訓(xùn)機構(gòu)玩的把戲。“所有考研培訓(xùn)機構(gòu)的通過率都是含有水分的，培訓(xùn)機構(gòu)為了迎合家長和學(xué)生的心理，一般會把最優(yōu)秀的學(xué)生集中到一個班，然后宣傳通過率很高，比如都在95%以上。其實仔細(xì)想一想，這樣的通過率是不切實際的?！敝熘逻h(yuǎn)說。

“引入成功學(xué)員進(jìn)行推廣，也是考研培訓(xùn)班慣用的辦法?！敝熘逻h(yuǎn)說，“這一點也是學(xué)生和家長在報班時比較關(guān)注的，所以培訓(xùn)機構(gòu)會努力營造很多成功典范的‘假象’。比如，培訓(xùn)機構(gòu)宣稱的張同學(xué)、李同學(xué)等沒有真實姓名的案例，就很可能是人為杜撰的。”

不少考研培訓(xùn)班都號稱擁有最好的師資，但真實情況并非如此?！斑@一問題與杜撰成功學(xué)員案例如出一轍。考研培訓(xùn)機構(gòu)在宣傳時，只會宣傳最好的老師以及和自己稍有關(guān)系的名校教授，但這些老師并不一定就是最后授課的人。”朱致遠(yuǎn)說。

“很多培訓(xùn)機構(gòu)的廣告都存在夸大其詞、虛假宣傳的問題。這時需要考生和家長著重看他人對機構(gòu)的評價，尤其是差評，而不是聽信考研交流會上輔導(dǎo)班的一面之詞。”朱致遠(yuǎn)說，“另外，規(guī)模大小不能直接與機構(gòu)水平高低掛鉤，大型培訓(xùn)機構(gòu)一般難以顧及每位學(xué)員的感受，而小型機構(gòu)則可以有更多余力做好做精。因此，考生選擇培訓(xùn)機構(gòu)不要被規(guī)模所迷惑，適合自己的才是最重要的?！?/p>

在考研培訓(xùn)班的廣告中，還有一種號稱能夠輔導(dǎo)考研復(fù)試。對此，朱致遠(yuǎn)的經(jīng)驗是，“很多機構(gòu)以復(fù)試為噱頭吸引考生報名，但有一個關(guān)鍵點是，考生唯有通過初試才有資格參加復(fù)試。不然，即便考研培訓(xùn)機構(gòu)有非常硬的背景和實力，但沒有初試的基礎(chǔ)，復(fù)試根本沒有必要提及”。

“還要注意的是，很多機構(gòu)的招生與教學(xué)是分開的，導(dǎo)致的結(jié)果就是招生人員胡亂忽悠，為了招生什么都敢答應(yīng)，反正教學(xué)怎么處理不關(guān)他的事情。2014年，有一家考研培訓(xùn)機構(gòu)被當(dāng)?shù)卣腥牒诿麊?，就是因為招生時隨意承諾，但教學(xué)時無法兌現(xiàn)。所以，如果考研培訓(xùn)機構(gòu)的招生人員不涉及教學(xué)，家長和考生在報班時就要慎重。一些關(guān)鍵的承諾一定要在培訓(xùn)合同上體現(xiàn)，如果無法體現(xiàn)，基本上不值得信任。”朱致遠(yuǎn)說。

最嚴(yán)重的一點是考研培訓(xùn)機構(gòu)的資質(zhì)問題?！斑@一點主要指培訓(xùn)機構(gòu)是否具備合法辦學(xué)條件，是否擁有政府部門下發(fā)的辦學(xué)許可證。”朱致遠(yuǎn)說。

培訓(xùn)機構(gòu)邀請名校碩士做廣告

去年考上中國人民大學(xué)新聞學(xué)研究生的江鵬告訴記者，他自己從一開始就有很清晰的考研規(guī)劃和院校目標(biāo)，學(xué)習(xí)方法全部依靠從學(xué)長學(xué)姐那里聽來的成功經(jīng)驗。

“這比什么都管用，學(xué)長學(xué)姐會告訴你哪些知識點是考試重點、哪里能找到最新的視頻資料、哪些老師的試卷押題最準(zhǔn)等各類信息，其實考研就是一個經(jīng)驗傳承和自己努力的過程?！苯i說。

然而，就是這樣一位完全憑借自學(xué)考上國內(nèi)名校的考生，卻在前不久被一家考研培訓(xùn)機構(gòu)找到，這家機構(gòu)請他去做考研交流會的講解嘉賓。考研培訓(xùn)機構(gòu)向江鵬許諾，只要他在交流的過程中提到培訓(xùn)機構(gòu)的名字，并告訴別人他曾在機構(gòu)學(xué)習(xí)過，就可以給他一筆錢。唯一的條件就是培訓(xùn)機構(gòu)可以用他的名字來做廣告、打招牌。

“我拒絕了，但可以想見，許多考研培訓(xùn)機構(gòu)所謂考上名校的學(xué)生可能就是這樣找來的?！苯i說，師傅領(lǐng)進(jìn)門，修行在個人?？佳信嘤?xùn)機構(gòu)的作用不能說絕對沒有，但肯定不會像培訓(xùn)機構(gòu)自己宣傳的效果那么明顯。學(xué)習(xí)終歸是自己的事情，抱著花錢買安慰的心理去報名參加考研培訓(xùn)，而沒有自覺自律的學(xué)習(xí)態(tài)度，很難在考研的荊棘路上搏出屬于自己的精彩人生。

(應(yīng)受訪者要求，文中采訪對象均為化名)

（原題為：《業(yè)內(nèi)人士揭考研培訓(xùn)機構(gòu)運作內(nèi)幕》）