南京一家名為四木汽車經紀的公司于2016年年底開辦了電商平臺“惠e購”，并低價出售加油卡、蘋果手機等商品，在短期內迅速積累了大批客戶。

然而，有消費者向澎湃新聞（www.6773257.com）反映，自今年1月中旬起，在向給電商平臺的支付寶賬號匯款后，既遲遲收不到該公司的發貨，辦理退款也沒有成功。

這些消費者的損失從幾千元到數十萬元不等。數位消費者表示，他們多次前往這家位于南京的四木公司總部要退款均無果，于是報了警。

當地警方向澎湃新聞確認，南京四木汽車經紀有限公司涉嫌詐騙一案已于近期立案，現在正在偵查中。

低價售貨卻不發貨不退款

南京的羅先生于2017年1月18日和19日在“惠e購”平臺上買了蘋果手機綁定銷售的“大禮包”以及一張面值3000元的油卡，共計8000多元，但是至今沒有收到貨，也沒有拿到任何退款。

羅先生告訴澎湃新聞，自己是通過一個朋友介紹了解到“惠e購”的，上面的商品比市價便宜很多。例如，面值3000元的油卡打8折出售，蘋果手機也都比市場價便宜1000元左右。

朋友之前在這個平臺買過手機，并且還收到了貨。“我們當時想，這個‘惠e購’是新出來的一個電商軟件，似乎也跟之前的打車軟件一樣，前期在砸錢讓利，以搶市場和知名度，所以最初也就沒有懷疑。” 羅先生說。

多日后，還沒有收到貨的羅先生有些著急了，但是他撥打“惠e購”客服電話一直沒打通。

之后，四木公司多次發來短信，讓客戶關注他們微信公眾號發布的消息，讓買方抱有發貨或者退款的希望。“這實際就是在欺騙客戶，拖延時間。”羅先生現在回想起來依然很氣憤。

江蘇鹽城的大學畢業生小吳也是受害者之一。他說，自己是經同學介紹在“惠e購”平臺買了一部iPhone 7 plus（128g），支付寶支付5670元，卻至今沒有拿到貨，也沒拿到任何退款。“這些錢一半都是問朋友借的，自己大學剛畢業，還款很吃力。”

四木公司在湖北宜昌的加盟商劉先生表示，自己1月初先在“惠e購”買了幾部手機，在一周之內到貨了，覺得靠譜，于是就想著做中介生意，多買些手機再賣給批發商。

他在2017年1月15日至19日期間陸續買了18臺手機、16張油卡，共花了18萬多，其中近6萬元都是刷的信用卡。但是他再也沒有收到這些貨。今年2月，他還和其他消費者一起到南京四木總部去討說法，但依舊沒拿到退款。

劉先生對澎湃新聞說，自己的孩子剛上小學，開銷比較大，現在“被騙18萬”對家庭、工作和生活都有很大影響。“車子和首飾什么的都變買了，都在借錢還信用卡的債務。”劉先生說。

公司三次被列入經營異常名錄

澎湃新聞記者查詢國家企業信用信息公示系統發現，南京四木汽車經紀有限公司曾于2016年12月16日變更過經營范圍，在原先汽車經紀、汽車銷售、汽車租賃服務等業務的基礎上增加了家用電器、計算機軟件及輔助設備銷售、電子商務、充值卡銷售等項目。

四木公司前員工娜女士介紹，2016年12月26日四木公司開年會，宣布了“惠e購”app正式上線，并且讓員工都去下載，幫忙推廣。

四木公司在安徽合肥的加盟商鄧先生也證實，自己就在年會現場，當時四木召集了全國各地的加盟商代表，做“惠e購”平臺的正式推廣。

娜女士原來在四木公司經銷商管理部，負責加盟商資料的報備、更改、核對。她對澎湃新聞回憶說，當時自己也幫著同事把公司的iPhone進貨價目表發給做手機的朋友，他們都表示如此低的價格做不了，沒利潤。她自己在微信朋友圈幫公司打廣告，也有朋友私信提醒自己，說這個事不靠譜，認為不可能有這么低的折扣。“不過當時自己也沒想太多，覺得公司在推廣階段，肯定寧愿貼錢做。”

直到2017年1月中旬，公司發不出貨了，原先負責訂購手機、打包發貨的會計也走了，娜女士才真正意識到“出事了”。

“那些在‘惠e購’買東西的人在年后打來電話要求退款，領導指示客服統一口徑，說已經有人報警了，警察在審查，已經把公司賬戶凍結了，兩個月之后才能發貨，并且保證‘肯定發貨’。”娜女士說，那其實是騙客戶的一套說辭。不過，公司賬上到底還有多少錢，資金出現了什么問題，她也不知道。到今年3月，公司員工的工資也開始被拖欠。

據多位消費者反映，年后四木公司的高管全都不見了，一個職業經理人李民生來負責他們的退款退貨事宜。李民生曾在2017年2月6日給部分來總部要退款的消費者簽字承諾，會在2017年2月13日前完成退款。但這些人至今沒有拿到退款。

今年3月，李民生在接受江蘇新聞廣播采訪時曾表示，一家央企正在對四木進行重組，并且口頭承諾會在4月1日前拿出消費者退款的處理方案。

然而，消費者一直沒等來退款。據娜女士透露，公司目前已經人去樓空。“我們最后的20個員工在今年五月中上旬都被迫辭職離開了。”澎湃新聞記者多次撥打李民生的電話，均無人接聽。

國家企業信用信息公示系統顯示，四木公司三次被南京市棲霞區市場監管局列入經營異常名錄。

其中，2017年1月25日是由于“通過登記的住所或者經營場所無法聯系的”原因被列入經營異常；而在2015年7月8日和2017年7月4日，則因為未在規定的期限內公示年度報告。

近日，澎湃新聞記者多次撥打南京四木汽車經紀有限公司的電話以及客服熱線，均無人接聽。記者登陸其公司官網，頁面顯示“因長時間拖欠費用，將進行停止訪問”。

目前，南京市公安局鼓樓分局已對南京四木汽車經紀有限公司涉嫌詐騙一案立案偵查。相關警方人士表示，由于案情復雜，辦案進展暫不透露。