6月15日，一段名為《老人冒雨疏通下水道》的視頻感動(dòng)眾多網(wǎng)民。幾秒鐘的視頻顯示，在雨中，一位老人蹲在積水嚴(yán)重的馬路上，一只手撐著雨傘，另一只手正在疏通道路排水口的雜物。老人的暖心舉動(dòng)被網(wǎng)民拍攝成視頻并上傳網(wǎng)絡(luò)后，引發(fā)網(wǎng)民熱議，并紛紛為他點(diǎn)贊?！吧鐣?huì)正能量，向老人致敬”“心中有別人，做什么都偉大”屢見視頻跟評(píng)。

但在近期的網(wǎng)絡(luò)輿論場(chǎng)上，一些老年人依然是備受爭(zhēng)議的對(duì)象。在涉老熱點(diǎn)輿情中，老年人被一些網(wǎng)民認(rèn)為是“倚老賣老”的角色，為網(wǎng)民所排斥?！皹?biāo)簽化”甚至“妖魔化”老年人的聲音在網(wǎng)上有一定市場(chǎng)。

對(duì)于公眾來說，人之將老是生命必然，如何客觀看待我們都將步入的這個(gè)人生階段？對(duì)老年人群體而言，如何安排自己的生活？對(duì)于社會(huì)治理而言，如何彌合輿論場(chǎng)中所謂的“壞老人”和輿論之間的裂痕？這些問題不僅是輿論場(chǎng)上攪動(dòng)人心的議程設(shè)置，也事關(guān)億萬百姓福祉與社會(huì)和諧穩(wěn)定。

“老人變壞了”——輿論場(chǎng)中的刻板印象

近些年來，老年人一直是網(wǎng)民關(guān)注的焦點(diǎn)。在日常生活?yuàn)蕵?、公共秩序等領(lǐng)域，一旦發(fā)生相關(guān)沖突事件，易形成輿情，對(duì)老年人的形象產(chǎn)生負(fù)面沖擊。

近日，據(jù)《成都商報(bào)》報(bào)道，高考期間，四川自貢廣場(chǎng)舞大媽為爭(zhēng)取跳舞權(quán)利，與民警發(fā)生沖突。報(bào)道指出，廣場(chǎng)舞大媽聲稱有跳舞權(quán)利，而考生和家長則認(rèn)為高考期間應(yīng)該禁噪。在民警調(diào)停下，仍有廣場(chǎng)舞大爺大媽質(zhì)疑，采取推搡等方式，致他的身體受傷。

6月1日，一段名為《霸占籃球場(chǎng)圍毆少年》的視頻在網(wǎng)絡(luò)熱傳，引發(fā)爭(zhēng)議。視頻畫面顯示，一名青年被十幾位老人圍堵在一圍墻前毆打。據(jù)河南洛陽媒體報(bào)道，事件起因是籃球場(chǎng)上打球的青年和跳廣場(chǎng)舞的老年人因?yàn)閳?chǎng)地問題發(fā)生矛盾。部分網(wǎng)民怒斥老人“為老不尊”，擠占公共空間，與年輕人搶地盤。

在這些風(fēng)波引發(fā)的網(wǎng)絡(luò)反響中，“不是老人變壞了，而是壞人變老了”的論調(diào)不時(shí)響起。該論調(diào)僅從一些個(gè)案出發(fā)，就給全體老年人輕率地貼上“壞老人”標(biāo)簽，在指責(zé)老年人道德問題同時(shí)，還影射他們道德淪喪是由特定歷史成長經(jīng)歷造成的。

2016年3月，一則《老人“碰瓷”玩具車》的視頻引發(fā)部分網(wǎng)民對(duì)老年人群體批評(píng)。視頻片段顯示，一個(gè)小女孩開玩具汽車，不小心撞倒一位老人。老人倒地不起，要求救護(hù)車送她去醫(yī)院。有網(wǎng)民表示，這是“碰瓷新高度”，“一邊倒”的輿論質(zhì)疑聲給當(dāng)事老人帶來小少壓力。隨后，隨著媒體采訪求證，事件發(fā)生反轉(zhuǎn)，這位78歲老人被確診橈骨骨折，她并沒有敲詐勒索行為，還婉拒了女孩家人的更多賠償。

由此可見，老年人在輿論場(chǎng)不乏正能量。前文所述冒雨疏通下水道的老人、許多城市指揮交通的老年志愿者、一些社區(qū)成立的“跳健康舞不擾民”的廣場(chǎng)舞自律聯(lián)盟等，而這些常常被強(qiáng)調(diào)年齡的負(fù)面事件、反轉(zhuǎn)的新聞信息所遮蔽，使老人在輿論場(chǎng)中的處境常常被戾氣裹挾。

網(wǎng)絡(luò)中缺席——輿論場(chǎng)上的“弱勢(shì)群體”

有觀點(diǎn)指出，老年人在網(wǎng)絡(luò)上屢遭負(fù)面形象與他們?cè)诰W(wǎng)絡(luò)上的缺席有關(guān)。CNNIC第39次調(diào)查報(bào)告顯示，截至2016年12月，我國網(wǎng)民以10歲—39歲群體為主，占整體網(wǎng)民的73.7%。而60歲以上、總?cè)丝诔?億的老年人僅占網(wǎng)民總數(shù)的3.9%。　

老年人群體除了網(wǎng)民總量占比低外，在輿論場(chǎng)中影響力較大的社交媒體使用上，比例也微乎其微。CNNIC《2016年中國社交用戶行為研究》顯示，微博、微信、陌陌三大應(yīng)用的用戶年齡主要集中在20歲—39歲，占整體用戶的65%左右，而50歲以上用戶比例則不到4.5%。

在網(wǎng)絡(luò)輿論場(chǎng)中的缺席，造成老年人無法利用網(wǎng)絡(luò)為自己發(fā)聲和正名。另一方面，也讓一些年輕網(wǎng)民缺乏全面了解老年人的有效渠道。因此，在事件傳播過程中，當(dāng)事老年人的聲音往往非常微弱，甚至在部分媒體報(bào)道中幾近于無。這樣一邊倒的傳播，自然引來更多對(duì)老年人群體的非理性批評(píng)與譴責(zé)。

其次，涉老年人事件廣受關(guān)注，與某些媒體報(bào)道的標(biāo)簽化傾向密不可分。在當(dāng)前的一些輿情事件中，“壞”和“老”這兩個(gè)關(guān)鍵字常常被組合傳播，形成了一組特定的、傾向性明顯的標(biāo)簽。當(dāng)不文明行為發(fā)生后，某些媒體習(xí)慣性提取當(dāng)事人的年齡屬性，并將這一元素夸大為事件的關(guān)鍵要素，以此吸引流量。

可見，某些非典型負(fù)面事件被作為群體或代際的“代表作”而誕生，由此“壞老人”成為公眾審視老年人的一副有色眼鏡。

而應(yīng)該看到，上述的不文明行為絕不僅發(fā)生在特定年齡的人群之間，對(duì)于公共資源的爭(zhēng)奪、碰瓷等也絕不是某個(gè)年齡階段專屬，而是一個(gè)社會(huì)普遍存在的問題。老年人被當(dāng)作一類人刻意強(qiáng)調(diào)，有失公允。更有甚者，有人刻意利用網(wǎng)民的刻板印象，在真相未明的情況下，提前對(duì)老年人進(jìn)行道德審判。

對(duì)此，《人民日?qǐng)?bào)》曾明確指出，“僅憑媒體報(bào)道的案例，不能得出老人整體素質(zhì)下滑的結(jié)論。如果簡單以媒體報(bào)道的比例去描摹真相圖景，則無異于拿著萬花筒看世界?！?/p>

2015年10月，一則“中國老人在京都碰瓷索賠10萬日元”的傳聞引發(fā)熱議。某衛(wèi)視駐日記者發(fā)布“獨(dú)家”報(bào)道稱網(wǎng)絡(luò)傳聞屬實(shí)，引得網(wǎng)民紛紛指責(zé)該老人“丟臉丟到國外”。不過，這起事件之后出現(xiàn)反轉(zhuǎn)：涉事老人家屬及導(dǎo)游證實(shí)當(dāng)事人確實(shí)被撞傷，日本京都方面則承認(rèn)之前的通告失實(shí)，并向當(dāng)事人致歉。有網(wǎng)民評(píng)論稱，“媒體不專業(yè)的報(bào)道，刻意突出‘老人’‘國外碰瓷’，無疑會(huì)損害老年人群體形象及媒體公信力，也會(huì)成為中國國家形象的一個(gè)污點(diǎn)”。

當(dāng)然，老年人也存在一些局限，在社會(huì)觀念和法治的急劇發(fā)展變化中，他們由于對(duì)現(xiàn)代規(guī)則意識(shí)及法律的不適，與當(dāng)下的社會(huì)生活發(fā)生了一些碰撞。老年人年輕時(shí)，正是幾十年政治運(yùn)動(dòng)風(fēng)起云涌的年代，正常秩序一度受到破壞，因而個(gè)別老人的規(guī)則意識(shí)有所欠缺，需我們用歷史的眼光去包容和理解，并作出積極的引導(dǎo)。

輿情觀察：老齡化或?yàn)橹卫淼闹匾画h(huán)

在圍繞老年人的許多爭(zhēng)議中，媒體及網(wǎng)民往往從自身角度、思維方式上去解讀老年人的行為，缺乏與老年人溝通和對(duì)話，因此經(jīng)常產(chǎn)生代溝與沖突。

我國已經(jīng)進(jìn)入老齡化社會(huì)，老齡化將成為社會(huì)治理中一個(gè)重要挑戰(zhàn)。《“十三五”國家老齡事業(yè)發(fā)展和養(yǎng)老體系建設(shè)規(guī)劃》顯示，“2016年60歲以上老年人口已超過2.3億，占總?cè)丝诒壤_(dá)到16.7%。到2020年，比例將達(dá)17.8%?！?/p>

在經(jīng)濟(jì)快速發(fā)展、中青年占據(jù)輿論主場(chǎng)的互聯(lián)網(wǎng)社會(huì)中，老年人的活動(dòng)空間和精神世界如何安放是全社會(huì)應(yīng)該共同關(guān)注的問題。例如，全國多地爆出的“廣場(chǎng)舞”場(chǎng)地沖突事件，折射出城市室外公共設(shè)施不足及城市空間合理規(guī)劃等社會(huì)問題。

2013年8月，習(xí)近平總書記在沈陽多福社區(qū)的座談會(huì)上強(qiáng)調(diào)，“全社會(huì)一起努力，把老年人安頓好、照顧好，讓老年人安度晚年”。有關(guān)部門和社會(huì)各方可幫助老年人多觸網(wǎng)上網(wǎng)，在豐富業(yè)余生活、精神風(fēng)貌的同時(shí)，提高老年人聲音在互聯(lián)網(wǎng)中的聲量，讓這一群體的形象更全面、豐富、立體。

年輕一代可與老年人進(jìn)行更多地溝通與對(duì)話，給予老年人更多的關(guān)懷與理解。特別是在涉及老年人的輿情事件中，媒體工作者應(yīng)提高新聞職業(yè)素養(yǎng)，最大限度貼近真相。網(wǎng)民則應(yīng)增強(qiáng)對(duì)網(wǎng)絡(luò)信息的鑒別能力，切勿亂發(fā)聲，尊重事實(shí)。最后，建議相關(guān)部門重視線上疏導(dǎo)和社會(huì)綜合治理，努力增加精神物質(zhì)公共產(chǎn)品的供給，滿足不同社會(huì)群體利益訴求，同時(shí)線下加大對(duì)于老人的幫扶，包括普法、防騙、強(qiáng)化規(guī)則意識(shí)等。正如《人民日?qǐng)?bào)》評(píng)論指出，“因?yàn)榻裉斓哪贻p人，就是明天的老人。今天反思的花，必然在明天的行動(dòng)中結(jié)果。”

（原標(biāo)題為《 “老人變壞了”？輿論場(chǎng)上的真相你不懂！》）