3月以來，西安市新一輪疫情來勢洶洶，新城區疫情形勢嚴峻，中國電信西安分公司主動擔當，新城營維中心積極走訪區委、區政府、各委辦局、街辦，推薦防疫調度系統、云通信、防疫門磁等科技抗疫產品，助力政府科技防疫。

在與區政府對接科技抗疫需求過程中發現，流調溯源需要及時精準核對同時空伴隨者、感染風險較大人群核酸檢測信息。但由于條件限制，區政府使用流調電話號碼并不固定，被群眾誤認為詐騙電話，拒接、掛斷電話情況時常發生，給信息核對工作造成極大不便，給新城區政府防疫工作帶來很大影響。

中國電信西安分公司在電信提供的96100政務熱線平臺基礎上，立足新城區當前實際進行技術創新，擴展應用，開通熱線核對平臺，增強流調的可信度和有效度，從而提高核酸信息核對工作效率，進一步鞏固抗疫成果。

3月9日，中國電信西安分公司新城營維中心負責人和政企分管領導立即組織相關專業骨干，迅速成立攻堅項目組，緊急調配相關硬件設備，并安排專業團隊趕赴用戶現場開展工作，確保系統調試快速完成。當日20時30分全面完成了硬件設備集成和軟件系統的調試，并于23時15分完成系統的聯調和壓力測試。3月10日8時，在新城區政府的大力支持下，歷經18個小時的連續作戰，新城區流調專線全部準備就緒。經反復測試驗證，系統已達到核對工作需要。

截至3月14日15時，熱線核對平臺已通過96100經核對信息近3602條，無一例群眾產生疑問事件發生。通過開展高效及時快捷的核酸信息核對工作，及時提醒督促群眾進行核酸檢測，精準掌握防疫風險所在，為疫情防控工作贏得先機，為打贏疫情防控阻擊戰夯實了基礎。

接下來，中國電信西安分公司將全力以赴積極應對新型冠狀病毒肺炎疫情，通過科技賦能，助力政府打贏疫情阻擊戰，為西安市人民的生命和健康保駕護航。