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第三方代收系統搶灘驛站網點?多多買菜和菜鳥在爭什么
阿里系和拼多多系之間的競爭,已經擴張到了線下網點。
近日,有市場傳言稱,多家菜鳥驛站收到菜鳥消息稱,要求禁止驛站接入拼多多旗下多多買菜等第三方代收服務系統。
2月17日,澎湃新聞記者撥打菜鳥驛站客服,對方表示菜鳥驛站目前的確不允許使用多多買菜代收服務系統,但部分菜鳥驛站仍有受理多多買菜代收業務。若多多買菜的訂單出現問題,菜鳥會有專員對接,協調訂單取貨情況。
澎湃新聞記者致電一家菜鳥驛站,對方表示于近期收到了菜鳥的通知,稱根據菜鳥驛站合作協議的相關規定,使用第三方收件系統入庫,屬于違約行為,一經發現,菜鳥有權按協議扣除12分,能夠與驛站終止合作;立即取消驛站的資質備案;同一合作主體關聯的賬戶一年內無法再次入駐菜鳥驛站。
此前,拼多多發布宣傳海報,顯示旗下多多買菜宣布已與圓通、申通和郵政等快遞公司實現系統對接,打通簽收環節,并推出大額補貼吸引代收點入駐。包括入駐站點可以享受站點增收、退貨寄件線上引流等多重權益。
申通方面有關負責人向澎湃新聞記者表示,不清楚目前流傳的“系統打通”具體是到什么權限,至少目前總部未收到相關信息。“系統打通”可能只是涉及申通的末端網點,沒有經過申通總部。
圓通一位內部人員向澎湃新聞記者表示,現在多多買菜和圓通自有的媽媽驛站系統有對接,多多買菜并非是媽媽驛站首次接入的第三方平臺。媽媽驛站未來的業務形態是多元化的,不會只有快遞一種。不過目前圓通有些分公司并沒有媽媽驛站,或是媽媽驛站比較少。
針對多多買菜“系統接入”的情況,截至澎湃新聞記者發稿,其他幾家快遞公司總部均未向記者作出明確回應。菜鳥也未作出官方回應。
驛站網點怎么看第三方代收系統
需要指出的是,雖然名為菜鳥驛站,但這些終端站點,只是菜鳥的加盟商,菜鳥并不持有這些加盟商的股權,雙方只是緊密的合作關系。
在菜鳥看來,既然是菜鳥驛站加盟商,就應該使用菜鳥的代收系統來完成快遞代收業務,但拼多多認為,只是提供第三方代收軟件系統,驛站人員和多多買菜也沒有關系,所以也不存在任何資質的問題。
這場第三方代收系統之爭中,不少菜鳥驛站網點似乎保持了一種“中立”的態度。
一家位于湖南的菜鳥驛站負責人王磊(化名)告訴澎湃新聞記者,此前驛站有收到過關于禁止第三方平臺入駐的要求,自己驛站中曾接入過多多買菜的系統,但并不確認是否具有資質。
王磊介紹,快遞進入菜鳥系統后,上面就會顯示直接跟快遞公司對接,快遞公司會顯示包裹已經在哪個地方、哪個驛站,實現系統對接。而多多買菜推出了和菜鳥一樣的系統,兼容了很多家快遞公司。
“目前多多買菜代收業務競爭很厲害,各種驛站和小超市都有代收業務?!迸炫刃侣動浾咦咴L上海多家菜鳥驛站,多位負責人表示,驛站開設后類似于多多買菜等第三方平臺會主動過來要求合作,一般驛站也會作為附帶業務進行接入操作,對送到驛站的訂單進行排列組合,還需要自備冷柜。代收傭金整體不算很高,一單在5%到10%,一天下來可以賺個幾十元。
其中,驛站附帶多多買菜代收業務的兩位負責人向澎湃新聞記者表示,目前未收到菜鳥對開展多多買菜業務的警告,對驛站也沒有強制規定,“畢竟代收點太多了,附近的菜鳥驛站以及其他代收點都在做,不會有人舉報。”
驛站是否有權接入第三方收件系統?
那么,和菜鳥有協議在身的菜鳥驛站,是否有權接入第三方收件系統呢?是否有權給第三方提供代收服務呢?
盡管菜鳥與驛站屬于加盟關系,但菜鳥驛站官方客服表示,加盟入駐的時候就需要簽菜鳥驛站合作協議,協議中提到不允許使用第三方收件系統。但該客服也承認,如果使用了且業務量達標,也沒有人舉報,那就不會被發現。
快遞物流專家趙小敏向澎湃新聞記者表示,多多買菜背后是流量平臺,快遞公司與之合作與否,取決于自身的商業考量與合約情況。而菜鳥驛站是菜鳥對旗下的站點進行規范化管理,不允許第三方收件系統入庫,是正常的企業運行行為?!斑@就像連鎖類餐飲禁止自己門店直接使用競爭對手系統,被定義為二選一是不恰當的,快遞末端領域前景廣闊,市場空間足夠大,期望所有參與者都健康有序發展。”
物流行業專家楊達卿介紹,“菜鳥驛站是集品牌加持、信息系統、業務導流等一體化的微樞紐,較大程度依賴菜鳥網絡加持,需要遵守與菜鳥的合約,類似中通加盟網點不能使用圓通或申通信息系統等,這不同于有獨立生存能力的餐飲店,既可入駐美團,也可能入駐餓了么?!?nbsp;
當然,驛站是否有權跟其他第三方展開代收等相關服務,還要看他們跟菜鳥簽訂的合約細則約定。
第三方代收系統是否屬于快遞業務范疇?是否需要資質?
這場爭論的另一個焦點是,驛站網點私下進行的第三方代收行為,算不算快遞業務?
澎湃新聞記者查詢《快遞暫行條例》第十七條規定發現,“經營快遞業務,應當依法取得快遞業務經營許可”。
一位菜鳥驛站負責人向澎湃新聞記者表示,像菜鳥驛站以及其他快遞公司的驛站網點,都需要到各地郵政管理部門備案,才能進行快遞業務。
趙小敏在接受澎湃新聞記者采訪時表示,根據國家現有規定,包裹代收需要擁有快遞經營許可牌照,過去幾年的監管要求是靈活寬松的,但是各地去年下半年開始加強了對代收的統一規范。驛站網點進行代收或是其他實質性的快遞收發業務,需要擁有快遞經營許可牌照。
換句話說,從事代收或者其他快遞業務,需要到郵政管理部門備案。從事快遞業務的菜鳥驛站,顯然已經進行過了這樣的備案,才算合規。那么,多多買菜推廣的代收系統,從事的是否算快遞業務呢?
有觀點認為,多多買菜推廣這類收發系統,不需要快遞資質。楊達卿告訴澎湃新聞記者,目前快遞新業態資質有一類是快遞服務站的資質,類似菜鳥驛站已經取得的。拼多多主要是做物流信息系統和資源加持。如果不做落地的驛站實體,只做信息平臺,是否申請快遞服務站資質值得討論。
也有不同的觀點。
2月17日,廈門市郵政管理局在官網發文稱,近期,“多多買菜”(拼多多旗下社區團購平臺)在其《門店交接單》上推廣“多多買菜快遞驛站收發件服務系統”,承諾高額補貼吸引加盟。經營快遞業務應取得快遞業務經營許可,“多多買菜”在廈暫未取得快遞業務經營許可,本市企業和個人在加盟合作、業務委托等過程中應加強經營資質審查,不得未經許可經營快遞業務,也不得委托未取得快遞業務經營許可的企業經營快遞業務。
澎湃新聞記者查看《快遞業務經營許可管理辦法》發現,申請快遞業務經營許可,需配備統一的計算機管理系統,配置符合郵政管理部門規定的數據接口,能夠提供快遞服務有關數據。
一位地方郵管局的內部人員向澎湃新聞記者表示,在驛站內用什么系統,取決于在任何一個環節使用該系統是否涉及到快遞行為,一旦涉及,那么該系統背后的企業主體則需要有快遞許可資質,而不是系統單獨需要資質。
該人員還表示,“單純的社區電商如蔬菜、生活用品等代收服務并不屬于快遞業務范疇?!?/p>
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