2022年1月16日，“宜芝多”終止消費卡（券）兌付。此前登記過的持卡（券）消費者，可進入理賠流程，100元卡賠32.3元。

1月16日晚，“宜芝多”運營公司上海八融食品有限公司發布公告，詳細說明公司預付卡理賠問題。

公告稱，自新冠疫情爆發以來，公司經營困難，直營門店均已停止營業，導致該公司發放的單用途預付消費卡（券）無法實現兌付。為了維護消費者權益，在上海市閔行區商務委監督下，受“宜芝多”單用途預付消費卡履約保證保險共保體的委托，發布理賠注意事項。

索賠主體為合法持有上海八融食品有限公司（以下簡稱“宜芝多”）發售的，并在《關于“上海八融食品有限公司”單用途預付消費卡（券）終止兌付及索賠事宜的公告》（以下簡稱“索賠公告”）發出之日前已在協同監管平臺上有備案記錄的有效單用途預付消費卡的個人或企業消費者。

持卡人需先登錄協同監管平臺網站（平臺網址：https://yfk.sww.sh.gov.cn）對所持有的單用途預付消費卡（券）進行查詢，查詢結果顯示正確卡號、余額等信息則符合本方案索賠條件。

根據《保險法》和保險合同約定索賠期限為二年（自索賠公告發出之日起計算）。

保險金理賠金額計算方式。鑒于“宜芝多”向共保體投保申報的最高預收資金余額為5000萬元，經閔行區商務委確認實際在協同監管平臺上備案發卡預收資金余額為5274萬5356.35元。根據保險合同約定，理賠金額須按照比例95%（即，投保人投保時預計單用途預付消費卡項下最高月末預收資金余額/投保人單用途預付消費卡項下實際最高月末預收資金余額）= 5000萬元／5274萬元＝95%）予以折算；

由于“宜芝多”的單用途預付消費卡在實際銷售過程中存在折扣銷售實情（“宜芝多”書面申明所有單用途預付消費卡均按照85折銷售），根據保險合同約定，理賠金額須按照同比例（即，實際預收資金/（實際預收資金+發卡企業贈送資金）= 85%）予以折算；

根據保險合同約定，“宜芝多”與共保體約定承保比例為40%。因此理賠金款須按照同比例予以折算；

基于上述折算因素，共保體就單張預付消費卡的保險金理賠金額計算公式如下：單張預付消費卡的實際賠付金額=單用途預付消費卡內剩余資金余額×實際預收資金/（實際預收資金+發卡企業贈送資金）×（投保人投保時預計單用途預付消費卡項下最高月末預收資金余額/投保人單用途預付消費卡項下實際最高月末預收資金余額）×承保比例。

例如：1張100元面值卡券，目前卡內余額100元，按八五折銷售（即消費者實付85元、獲贈15元），可獲得賠付的保險金理賠金額=100元×95%×85%×40%=32.3元。

保單最高賠償金額為2000萬元。