據(jù)新華社河內(nèi)2月17日電，越南國家旅游總局17日對新華社記者表示，向游客收取不符合國家規(guī)定的費用是非法的，越南歡迎中國游客，并將采取措施為中國游客進入越南提供更多便利條件。

越南國家旅游總局是在接到新華社記者關(guān)于中國公民7日在越南芒街口岸出境時被毆傷一事的相關(guān)詢問后，以書面形式作出上述回復的。

旅游總局對中國公民被毆傷一事表示遺憾，將敦促相關(guān)部門調(diào)查、澄清和處理這一事件。

在回復中，旅游總局說，越南和中國是有著傳統(tǒng)友誼的鄰國，兩黨、兩國和兩國人民多年來通過政治、經(jīng)濟和文化交流不斷鞏固和加深友誼。兩國一直采取便利措施，方便雙方公民出入境。越中兩國的旅游合作取得了不間斷的發(fā)展，兩國互訪游客不斷增加。越南國家旅游總局一向歡迎中國游客，并采取措施保證他們受到公平對待。旅游總局將繼續(xù)與相關(guān)機構(gòu)合作，提高產(chǎn)品和服務質(zhì)量。

旅游總局說，旅游業(yè)收取的費用已向公眾公示。收取不符合國家規(guī)定的費用是非法的，越南國家旅游總局要求旅行社不要收取此類費用，并將此告知游客。提供額外服務所收取的費用必須向游客公開，保證透明。

旅游總局說，中國仍將是越南旅游業(yè)最大的市場。旅游總局將與相關(guān)機構(gòu)合作，為中國游客進入越南提供更多便利條件，并愿意聽取中國游客的反饋。

2月7日，3名中國公民經(jīng)越南芒街口岸回國時，被越南邊檢人員索要小費，其中一名男子被越南邊防人員毆打致3根肋骨骨折，另有至少1根肋骨不完全骨折，多處軟組織挫傷。越南外交部回應稱將加緊查明真相，并依據(jù)事實作出處理。目前越方已對8名有關(guān)涉案人員做出停職處理。對此，中國外交部發(fā)言人耿爽在16日的例行記者會上敦促越方本著嚴肅認真的態(tài)度，徹底妥善解決此事。