近日，浙江的吳先生向澎湃質量報告投訴平臺（https://tousu.thepaper.cn）反映，他此前購入了一套桐鄉市綠地5期智谷公寓的房子，于2021年11月30日通知收房。驗房時發現小區內存在人車不分流、綠地率較低等問題。吳先生認為，該小區無論從安全和美觀均不符合前期宣傳，要求開發商進行排查整改。

對此，開發商綠地香港控股有限公司表示，為進一步提升業主滿意度和居住舒適感，愿意根據業主訴求積極溝通和調整，但部分調整需要2/3業主表決同意簽字。

樓梯存在破損問題、墻面存在空鼓問題。受訪者供圖

消費者投訴：

吳先生介紹，他及其他業主多數為2019年至2020年間購入桐鄉市綠地5期智谷公寓的期房，購買時，開發商承諾“人車分流”、小區綠化美觀。但在近日接到開發商通知前去收房時，業主們發現小區多項設施與宣傳不符。

吳先生說，2021年11月30日，開發商通知業主收房。他在驗房時發現，地面多裂縫、墻面存在空鼓，房屋質量堪憂，公共區域存在人車不分流、綠地率較低、電梯門縫太大等問題。

吳先生表示，目前已有44位業主集體要求開發商對以上問題進行整改，業主們的態度十分堅定，尤其是“人車不分流”及綠地率較低的問題，“如果不合規，我們堅決不會收房”。

電梯門無法閉合。受訪者供圖

企業回應：

12月21日，澎湃新聞就此事聯系了該小區開發商綠地香港控股有限公司。相關負責人針對業主的訴求一一作出回應：電梯已現場排查調整，確保業主使用安全；近期已對樓梯間進行二次、三次復檢，針對重點感觀較差部位進行了修繕，墻體墻面等問題正在排查、整改中，預計12月28日前全部完成。

針對業主主要反映的“人車不分流”、綠地率較低的問題，該負責人表示，根據《桐鄉市城市規劃建設管理技術規定（修訂）》：“居住小區地上停車數量為總車位數的10%-20%”，智谷公寓小區地上車位占比為15%，符合規劃規定。該小區綠化率的標準數據為本項目建設施工規劃條件（25%），最終實際完成綠化率為26.31%，符合建設工程綠化驗收標準。

上述負責人還表示，綠地智谷公寓項目在整個開發建設過程中按照規劃圖紙進行施工建設，完成了竣備交付的驗收。如需做地上車位變更及調整，開發商無權做調整，需由全體業主一致簽字同意或成立業委會且2/3的業主同意更改方案后，方可施工。

該負責人最后表示，為進一步提高業主滿意度和居住舒適感，愿意根據業主訴求做積極溝通和調整，但調整方案的實施需在政府規定下完成。