“我就是奔著‘馬上就辦’來的。”藍田縣三里鎮茍家村七旬老人茍漢民說，因家里的固定電話多日不通，他去找相關單位問題也一直未解決。昨日，老人來到藍田縣政府，直奔院內“馬上就辦辦公室”。

前一天晚上開會決定

第二天就掛牌辦公

昨日，在藍田縣政府院子里的一間辦公室外掛上了一塊“藍田縣馬上就辦辦公室”的嶄新牌子，茍漢民也是該辦公室掛牌辦公首日接待的第一位來辦事的群眾。問明白事由后，工作人員在一份“馬上就辦交辦事項通知單”上填寫了相關內容，讓茍漢民老人留下聯系方式，“我們馬上聯系相關單位，讓明天到你家看看啥情況。”工作人員說。

當日下午，華商報記者在這間僅十多個平方米的辦公室里看到，一面墻上張貼著《馬上就辦工作實施細則》的文件復印件。該辦公室科員王遠東介紹，辦公室剛成立，大家還在熟悉工作程序等。

據了解，“馬上就辦辦公室”是藍田縣落實西安市政府“效能革命”的一項具體措施，1月11日晚，縣長陳順利主持召開會議，決定成立“馬上就辦辦公室”，并迅速印發了工作實施細則等。藍田縣相關負責人表示，該辦公室成立的“節奏”也體現著“馬上就辦”的精神。

承辦單位1個工作日內要反饋結果

進度不達標的現場督辦

華商報記者了解，藍田縣政府馬上就辦辦公室為縣政府辦公室下設的一個辦事機構，其主任暫時由縣政府辦公室主任兼任，目前6名工作人員全部由縣政府辦公室抽調，下一步還將從縣人社局抽調10至15名年輕干部。

王遠東介紹，該辦公室除了接收并督促落實上級黨政機關和縣委、縣人大、縣政協轉來的批示件、查辦件外，還接收并督促落實群眾、企業投訴咨詢事項及各類媒體反映曝光事項等。

“差不多涵蓋了政府機關所有的辦事事項。”王遠東介紹，其中，一些需要多部門協調的事項以及有辦理時限的緊急事項是該辦公室重點要做的。藍田縣政府要求，對于馬上就辦辦公室交辦事項，承辦單位要在1個工作日內反饋辦理結果。

根據《藍田縣馬上就辦工作實施細則》，馬上就辦工作程序包括了立項、交辦、承辦、催辦、通報等，辦公方式除了書面轉辦、電話、口頭督辦外，還有現場督辦、專項會議督辦和聯合督辦，其中現場督辦要求縣馬上就辦辦公室在向責任單位下發了催辦單后，責任單位工作進度仍未達到目標要求時，辦公室將指派專人到現場督辦。

希望傳達“效能政府”信號

成政府各辦事機構“潤滑劑”

藍田縣成立馬上就辦辦公室的消息一經該縣官網發布，很快引起社會各界的普遍關注，相關網帖也成為當日最熱網帖之一。“政府那么多辦事機構，為啥還要成立這樣一個機構呢？”“成立馬上就辦辦公室，難道以前有事都不能馬上辦嗎？”在點贊聲中也有一些質疑聲。

對此，該縣政府辦公室一位負責人表示，與已有的一些政府辦事機構相比，“馬上就辦辦公室”在名稱上希望給辦事人和辦事單位一個“效能政府”的信號和信心，也希望該機構成為政府各辦事機構的“潤滑劑”。

據了解，為了推動馬上就辦辦公室的工作，藍田縣政府還成立了馬上就辦工作領導小組，組長由常務副縣長朱彤擔任，成員包括縣政府各工作部門、直屬機構以及19個街鎮的負責人。縣政府要求領導小組各成員單位也成立相應的工作機構，堅持事不過夜，馬上就辦。

“希望以此作為全縣領導干部提高為群眾辦事效能的沖鋒號，在全縣形成有事馬上辦、辦就辦好的風氣。”該縣政府辦公室一位負責人如是說。（原題為《藍田成立“馬上就辦辦公室”，掛牌首日就有群眾奔著“馬上就辦”來反映問題》）