不管一線市場上的用戶需求怎么變，對于家電廠商來說，都能找到“應對舉措”。因為，很多消費趨勢都是由廠商共同引導和開創的，唯一需要注意的則是順勢而為。

文劍||撰稿

新一輪的消費升級大潮，再次席卷中國家電產業。特別是來自年輕一代用戶的需求，呈現出多樣化、全維度的裂變，由此帶給家電廠商的經營策略無疑是開放的、激烈的，也是充滿想象的。

在消費市場千變萬化中，不少廠商認為，其幾個核心一直沒有變化：一是用戶的需求，既要得到滿足，還要被尊重；二是，產品主義的興起，不是偶然而是一直如此，只能強化；三是，產品與用戶的對接，永遠存在不對等問題，如何進一步打通，才能體現廠商的實力。

那么接下來的家電消費市場，又將會呈現哪些新的走勢和變化呢？

一：認知的專業化

現在的年輕人，又開始回歸產業價值的原點，就是對于家電產品的選擇上，開始關注專業化的品牌、重視專業化的門檻、青睞專業化的沉淀。

這給一些專業化色彩深厚的家電企業帶來了機會。當然硬幣的另一面，在家電企業多元化的今天，眾多頭部企業們如何賦予在一些品類上的專業化標簽和色彩。

從大家電，到廚電、小家電，如今大量家電企業都已經通過自建或是OEM等策略，實現了品類布局。面對一大批年輕人對于專業化標簽的重視，這道題怎么破，需要家電企業們給出答案。

二：產品的集成化

一臺空調頂四種家電，一款集成烹飪中心頂五種廚電，一款微蒸烤一體機頂三臺小家電，這些集成化的家電新物種，在最近幾年集中于一線市場上引爆。一方面，是因為用戶對于家電的功能需求越來越多樣化，但又困惑于各種家電越來越多，家里沒空間；另一方面則是技術的發展，讓相同或相似功能，可集成到一個產品上，帶來功能豐富、空間很小。

集成化只是滿足一部分人群，而不是全部人群。但是，這是一股不可忽視的產業發展大潮，涵蓋用戶的需求與企業的技術能力，最重要的是廠商在一線市場上“推高賣貴”調結構的重要手段。當然，這也會從另一維度，帶動智能家居、成套家電的引爆和落地。

三：消費的前置化

一直以來，用戶買家電，都是新房裝修后，或是家庭局部改造裝修完成后，挑選差不多的產品，硬性與家庭裝修環境和家居色系搭配。如今這幾年來，隨著智能家居的落地，影響用戶選購家電開始與家裝一起“通盤考慮”。

一方面，智能化普及，全屋家電、智能套系的推廣和落地，必須要與家裝同步啟動，與家居等實現空間的立體化融合；另一方面，則是消費品質的升級，帶動了家電、家居、家裝的一體化。這必然會帶動新一輪家電廠商營銷渠道、營銷模式等主動變革。

四：服務的立體化

服務是個老話題，如今卻是家電消費市場上，所有廠商不可缺少的產品營銷閉環。用戶如今需要的家電產品，不只是一個個的硬件，還有看不見的軟件，比如說送貨上門、安裝維修，以及清洗保養、故障咨詢等，這考驗的就是廠商聯手打通，以及無縫對接的服務滿足能力。

在消費升級的大潮下，家電的服務也被寄予厚望，即不只是某一個環節的服務，也不是被動的服務，而是涵蓋用戶與廠商交流全過程，以及用戶在產品使用全生命周期的服務供給能力。考驗家電廠商的則是，如何將服務從包袱變財富，這個變現的能力至關重要。

五：體驗的可視化

體驗是個新話題，如今則是家電廠商在一線市場的戰略級創新內容，也是決定產品結構升級和商業模式創新的關鍵因素。原因是用戶有需求，廠商也有戰略任務：體驗不只是因為家電產品要往高端走、要往套系、全屋方向走；用戶要作為市場主角，也要體驗生活場景，體驗未來增值服務的驚喜。

不過家電的體驗是個技術活，更是一個藝術活。因為不管技術、產品，還是場景，用戶對于體驗的最大需求就是可視化、可觸感，全流程享受驚喜和意外。這也將直接引發新一輪的家電市場經營模式和經營理念變化。如何讓體驗變得可視，變得有趣，很重要。