這兩天，關于中國游客去日本拿走酒店馬桶蓋的事情在網上炒得沸沸揚揚，經過了網絡曝光、熱議、“反轉”之后，終于有了定論。寧波市旅游局確認，游客拿走酒店馬桶蓋的事情是真實的，但并非卸下馬桶蓋帶走，而是將床下一個新的馬桶蓋拿走。這樣一個熱點事件到底該怎么看？

旅游文明的問題，緣何“頂風作案”？

直至今日，關于這起“奇葩”事件的探討中，人們依然無法明白當事人盜取馬桶蓋的邏輯。必須說明的是，當事人能夠在黃金周旅游旺季赴日旅游，財力應該不菲。而一個馬桶蓋價格昂貴的不過數千元，便宜的僅有幾百元，對當事人而言不應是什么負擔，即便需要也無需把它“盜”走。但事與愿違，當事人用了匪夷所思的手段狠狠地丟了一次國人的臉。用時下流行的網絡語言形容國人的感受，就是“藍瘦，香菇”。

事實上，近期出現不少中國游客海外旅游因素質問題而遭到通報的現象，剛剛過去的十一黃金周已經有多名游客上黑榜，例如黑龍江一名游客在越南旅游時焚燒當地貨幣，被當地懲處，也遭到了國家旅游局的通報。黑名單制度有了，媒體的宣傳力度不可謂不大，還是有游客屢屢犯案，究竟是什么原因呢？

歸根結底，旅游文明是社會文明水平的一把標尺。一個人，在國內習慣于排隊加塞、隨地吐痰，到了海外旅游時亦不會脫胎換骨，變成文明人。從這個角度而言，提升文明素質才是正途。

提高游客素質需要久久為功

不巧的是，中國經濟高速發展，大眾旅游時代蓬勃到來，而社會的整體文明程度卻沒能實現同步提升。因此，中國游客的不文明行為就顯著超越了國人旅游時的購買力。美國游客、日本游客在經濟崛起的時代，都曾經出現過類似問題。足見，提升文明素質的工作還需持之以恒，急不得也慢不得。

提升文明程度需要大家共同努力，久久為功。今后相當長的一段時間內，類似于偷馬桶蓋的不文明行為還會不時出現，只是表現形式不同罷了。面對這樣的現象，關于旅游文明的探討還應當持續進行。一起事件，我們不應僅僅滿足于從道德層面譴責當事人，而是應當反躬自省，避免類似情節發生在自己身上。只有這樣，旅游文明的水平才會不斷提升。

對待類似問題民眾應更理性

但對于這一事件，討論應該不止于此。有觀察人士認為，每次遇到這樣“丟人丟到國外”的事，輿論都會嘩然一片，這背后其實也是一種渴求世界認同、追求文明的焦慮。在“偷馬桶蓋”還沒有特別確鑿消息時，很多人就開始自嘲、反思，這也是一種缺乏自信的表現，當然我們沒必要盲目自信，但也無需盲目不自信。實際上，中國游客的素質總體而言在持續提升之中。有日本旅游業者稱，自去年5月中國《游客不文明行為記錄管理暫行辦法》出臺以來，中國游客的不文明現象，以及旅游中產生的糾紛問題，都發生了明顯改善。

在寧波這一游客事件中，當事人的行為毋庸置疑存在問題。但國人也沒必要一遇到類似問題就一邊倒進行抨擊，特別是在還沒有弄清事情真相的情況下就急于下結論。這種思維模式本身有可能會產生誤傷，甚至產生一種惡性循環，逞一時之快的口誅筆伐無益于提升文明素質。實際上，理性看待這些問題、不急于下結論本身也是文明程度提升的一部分。急于下結論、急于抨擊恰恰是助長社會戾氣的一大因素。

提升中國游客的素質，既需要大家共同努力，需要每一個人對照自己進行改進，同時也需要良好的氛圍。做文明游客，同時也應該做理性公民。（本文原題為《“馬桶蓋事件”僅談游客素質夠嗎？》）