中新網南京7月15日報道，最近，朱先生通過京東商城購買了一臺iPhone6s手機，到貨后卻懷疑手機是翻新的：手機里有許多通話記錄，通訊錄里有數百個聯系人，圖片冊也有近50張陌生人照片。

15日上午，京東售后工作人員回應稱京東所售商品均為正品行貨，朱先生所購的手機來自蘋果授權代理商中國移動通信集團終端有限公司，不存在所謂翻新機情況。同時，記者獲悉朱先生已與京東已達成和解協議，京東支付三倍補償款，朱先生將手機及票據歸還，并要求其不得接受媒體采訪。

網購iPhone6s手機中現陌生人照片

6月28日，宿遷的朱先生通過同事張先生在京東商城自營店里購買了一部iPhone6s玫瑰金手機。

“早上下的單，當天下午就到貨了。”打開手機后，滿懷欣喜的朱先生卻被迎頭澆了一盤冷水。“打開手機我就傻了，根本沒有激活等一系列手續就直接進入了，發現相冊里有近50張照片，多數都是一名女子及一個小孩的照片。”

朱先生表示，根據手機里顯示的照片信息，多拍攝于2015年的5月份至9月份。此外，手機里還留存有大量的通話記錄，通訊錄也有數百個聯系人。

12日下午，在朱先生的公司，其同事張先生向記者出示了這部“問題手機”。在該手機的相簿里，留存有近50張照片，照片多為一名中年女子及一名兒童。在通話記錄里，多個“最近通話”為2015年3月至9月期間所留存的，通話對象為“果果大媽”、“果果大姨”、“果果二姨”等等。

照片中陌生人：曾摔壞一部蘋果手機，賣給了維修站

根據留存的通話記錄，朱先生找到了手機照片中的潘女士。潘女士稱，手機中的照片及通話記錄確實是自己的，自己曾于2015年夏天時摔壞了一部蘋果手機，賣給了維修站。

張先生告訴記者，手機是自己代朱先生從京東商城上網購的，“我是金牌會員，購買時使用京東白條，可免息延遲一個多月付款。”

“我網購還是比較小心的，大額商品只在京東自營店里購買。”張先生表示，該手機是通過京東自營店購買的，花了4499元，沒想到自營店也會出問題。

張先生在京東商城的購買記錄顯示，本宗交易訂單號為“19982697990”，所購商品為一iPhone6s玫瑰金16G手機，為京東自營。電子發票上的收款人及開票人均為京東商城，銷售方為京東在上海的分公司“上海圓邁貿易有限公司”。

朱先生將手機拿到蘋果公司設在當地的維修部門鑒定，維修人員稱如果能排除賬號同步導致的問題，那么手機就是翻新的。

“我的賬號一直是我一個人用，怎么會是賬號同步問題呢？”朱先生表示，若通訊錄及照片是自己的ID同步過來的，那為什么照片及聯系人自己一個都不認識呢？

維權：京東同意補償三倍金額但不得接受采訪

新買的手機怎么會有別人的照片及通話記錄？29日，朱先生撥打京東售后電話進行投訴。

“當時他們并不承認手機有問題，沒辦法我就撥打12315投訴，宿遷工商局說京東是在北京注冊的公司，就將我的投訴轉到了北京工商局。”朱先生說，過了很長時間，京東的售后人員才聯系自己，協商解決問題。“我的訴求很簡單，將手機換成新的，按照法律給予我三倍賠償就行了。”

15日上午，記者獲悉朱先生已與京東已達成和解協議，朱先生將手機及票據歸還，京東支付13500元的三倍補償款，并要求朱先生不得就此事接受媒體采訪。

商家回應：進貨渠道正規或為賬號云同步所致

15日上午，京東工作人員回應記者稱京東所售商品為正品行貨，客戶所購買的手機來自蘋果授權代理商中國移動通信集團終端有限公司。京東的供應商有正規的資質和進貨渠道，并且京東對入庫及出庫的商品都有嚴格的監管。客戶于2016年6月28日在京東商城購買手機，6月28日收貨并于當日激活，不存在所謂翻新機情況。

至于朱先生的手機中為什么會存在陌生人的通訊錄及照片，該工作人員稱或因客戶在其他設備上登錄過同一ID，“打開了同步功能，iCloud就會自動將其他設備上的信息同步至新的設備里。”

“我不認識照片中的人，通訊錄及通話記錄里的聯系人我也一個都不認識。”朱先生認為此說法無法解釋手機出現的問題。

那會不會是物流環節出現的問題呢？針對記者的提問，京東工作人員表示無法解釋。