暑期將至，全國(guó)鐵路即將迎來(lái)暑運(yùn)高峰。近日，成都大二學(xué)生小胡下車(chē)后發(fā)現(xiàn)火車(chē)票丟失，出站時(shí)被告知需要補(bǔ)票的事件被媒體報(bào)道，小胡對(duì)火車(chē)票實(shí)名制提出質(zhì)疑。實(shí)名購(gòu)買(mǎi)火車(chē)票丟失后如何補(bǔ)票再次成為公眾關(guān)注的話題。

旅客下車(chē)后發(fā)現(xiàn)丟票被告知補(bǔ)票出站

北京青年報(bào)記者昨天從鐵路部門(mén)了解到，目前，對(duì)于乘車(chē)前和乘車(chē)中丟失火車(chē)票，鐵路部門(mén)給出了相應(yīng)的補(bǔ)救方法，但是對(duì)于下火車(chē)后發(fā)現(xiàn)車(chē)票丟失的情況，由于無(wú)法進(jìn)行確認(rèn)，目前仍需旅客進(jìn)行補(bǔ)票。

據(jù)媒體報(bào)道，6月10日，乘客小胡和朋友來(lái)西安旅游，隨后又前往華山。6月14日下午1時(shí)許，他返回西安出火車(chē)站時(shí)，發(fā)現(xiàn)火車(chē)票丟失。檢票出站時(shí)工作人員要求其補(bǔ)票。小胡認(rèn)為現(xiàn)在是實(shí)名制購(gòu)票，車(chē)票上有身份信息，二維碼也可掃描，可以通過(guò)查詢購(gòu)票記錄來(lái)解決問(wèn)題。針對(duì)小胡的問(wèn)題，北青報(bào)記者從鐵路部門(mén)了解到，目前，實(shí)名制火車(chē)票丟失可以有補(bǔ)救的措施，但是補(bǔ)救是有時(shí)間規(guī)定的。

乘車(chē)前和乘車(chē)中丟票可以補(bǔ)救

首先是乘車(chē)前發(fā)現(xiàn)車(chē)票丟失，旅客可以在不晚于票面發(fā)站停止檢票時(shí)間前20分鐘到車(chē)站售票窗口辦理掛失補(bǔ)辦。辦理時(shí)，需提供購(gòu)票時(shí)所使用的有效身份證件原件、原車(chē)票乘車(chē)日期和購(gòu)票地車(chē)站名稱等信息，經(jīng)車(chē)站確認(rèn)無(wú)誤后按原車(chē)票車(chē)次、席位、票價(jià)重新購(gòu)買(mǎi)一張新車(chē)票。旅客持新車(chē)票乘車(chē)時(shí)，應(yīng)向列車(chē)工作人員聲明；到站前經(jīng)列車(chē)長(zhǎng)確認(rèn)該席位使用正常的，將開(kāi)具客運(yùn)記錄交給旅客。旅客在到站后24小時(shí)內(nèi)，可憑客運(yùn)記錄、新車(chē)票和購(gòu)票時(shí)所使用的有效身份證件原件，至退票窗口辦理新車(chē)票退票。

如果是在列車(chē)上發(fā)現(xiàn)丟失車(chē)票的，自丟失站起（不能判明時(shí)從列車(chē)始發(fā)站起）補(bǔ)收票價(jià)，核收手續(xù)費(fèi)。旅客補(bǔ)票后又找到原票時(shí)，在乘車(chē)站可按規(guī)定辦理退票；在列車(chē)上應(yīng)主動(dòng)向列車(chē)長(zhǎng)聲明，列車(chē)長(zhǎng)編制客運(yùn)記錄交旅客，作為在到站出站前向到站要求退還后補(bǔ)票價(jià)的依據(jù)。退票核收退票費(fèi)。旅客在到站出站后提出的不予退票。

下車(chē)后發(fā)現(xiàn)丟失 只能補(bǔ)票出站

不過(guò)，旅客要是在抵達(dá)目的地，下車(chē)后才發(fā)現(xiàn)自己的車(chē)票丟失的，目前還沒(méi)有更好的補(bǔ)救措施，一般車(chē)站都會(huì)要求旅客補(bǔ)票后才能出站。一位長(zhǎng)期在補(bǔ)票窗口工作的鐵路工作人員向北青報(bào)記者解釋，以現(xiàn)在鐵路部門(mén)的技術(shù)手段和核驗(yàn)方式，旅客下車(chē)后鐵路部門(mén)無(wú)法確認(rèn)其是否真的丟失了車(chē)票，給逃票留下空間。

例如，小王購(gòu)買(mǎi)了北京去往長(zhǎng)春的車(chē)票，他的伙伴小李也要乘這趟車(chē)，但他只買(mǎi)了同一趟車(chē)北京到唐山北的車(chē)票。到達(dá)長(zhǎng)春后，小王把車(chē)票給了小李，讓他先出站，因?yàn)槌稣静徊樯矸葑C，小李順利拿著小王的車(chē)票出去了。小王下車(chē)后可以稱車(chē)票丟失，這時(shí)實(shí)名購(gòu)票記錄也確實(shí)能夠查到小王的購(gòu)票記錄，鐵路部門(mén)無(wú)法判斷其是否真的丟了車(chē)票，所以小王需要補(bǔ)票出站。

鐵路部門(mén)再次提醒，暑期將至，全國(guó)鐵路即將迎來(lái)暑運(yùn)高峰。目前火車(chē)票依然是旅客乘車(chē)的重要憑證，在乘車(chē)過(guò)程中需要妥善保管。