王思聰怒批美團點評：除了恰爛錢做虛假分數(shù)，還會啥？ 原創(chuàng) 餐寶典編輯部 餐寶典 收錄于話題#美團觀察 37 個內(nèi)容 #王思聰 1 個內(nèi)容 #差評 7 個內(nèi)容 #大眾點評 1 個內(nèi)容 #外賣 15 個內(nèi)容

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“震驚！國家數(shù)據(jù)安全法實施后市值萬億的美團點評依舊我行我素！”

當(dāng)見多識廣的“娛樂圈紀(jì)委”王思聰也用上了“震驚體”，那說明這個事情確實比較令人“震驚”。具體事情其實也不復(fù)雜，只不過突破了一些下限而已——

10月10日，王思聰連發(fā)兩條微博，向大眾點評和美團“開炮”，因他自己的美團點評賬號莫名其妙被別人改綁手機號，導(dǎo)致他無法登錄。

他先是憤怒地表示：“這就是上萬億市值公司的安全系統(tǒng)嗎？……你們大眾點評除了會恰爛錢做虛假分數(shù)還會點啥？”隨后就是那句“震驚體”。

消息一出，迅速引起了網(wǎng)友們的熱議。不少網(wǎng)友有表示自己也有類似的經(jīng)歷，甚至為此事報警的也不在少數(shù)。

接著就有博主爆料稱：“美團App有重大安全漏洞，王思聰賬號可能就是這樣被盜的。只要獲得手機號和生日，就可以換綁手機號，然后就能看到各種美團訂餐訂單、買藥訂單、開房訂單、家庭住址等私密信息?！?/p>

很快，大眾點評作出回應(yīng)，稱“相關(guān)賬號已在您反饋后的第一時間內(nèi)予以保護性凍結(jié)”。同時，美團App也調(diào)整了相關(guān)的安全策略，限制為“只支持最近6個月改綁手機號的用戶”更換綁定的手機號。

事情看上去告一段落，盡管不乏網(wǎng)友在追問：

“如果是路人甲，不是王思聰，回應(yīng)與道歉會如此高效嗎？”

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網(wǎng)友的擔(dān)心不無道理。因為就連王思聰也已經(jīng)發(fā)現(xiàn)，美團很可能會“當(dāng)面一套背后一套”。

他的“震驚體”微博說，“美團在國家數(shù)據(jù)安全法實施后依舊我行我素”，這是意有所指的。

今年7月28日，工信部網(wǎng)絡(luò)安全管理局委托中國互聯(lián)網(wǎng)協(xié)會組織召開重點互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)貫徹落實《數(shù)據(jù)安全法》座談會。阿里、騰訊、美團等12家企業(yè)均參與了此次座談會。會上，網(wǎng)絡(luò)安全管理局要求各企業(yè)貫徹總體國家安全觀，深入貫徹落實《數(shù)據(jù)安全法》，切實加強數(shù)據(jù)安全保護。兩個多月后的今天，大概可以看出來美團落實、加強的效果。

事實上，美團“說一套做一套”或“只說不做”是有“前科”的，近一年內(nèi)有至少兩次“破圈”性質(zhì)的刷屏：一次是去年9月“騎手困在系統(tǒng)里”的文章刷屏，一次是今年4月。在這兩次事件中，又至少有兩處能拿來作為“前科”：一是關(guān)于改進措施，二是關(guān)于員工到一線送外賣。

限于篇幅，這里僅說第二點。去年9月，美團在回復(fù)網(wǎng)友提議時明確表示：“算法工程師及管理層，會定期到一線送外賣，真實了解騎手、商戶、用戶三方需求，持續(xù)每周2~3次對系統(tǒng)進行迭代?！?/p>

但實際上呢？在7個月后的今年4月，面對親自體驗送外賣的副處長，美團的代表很真誠地表示：“作為我們自己本身企業(yè)的員工，都沒有像您一樣，去親身體驗一下?！?/p>

所以，對于這樣的企業(yè)，它的話有多大的可信度，旁觀者心里自有一桿稱。

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繼續(xù)說回王思聰。他怒斥大眾點評只會“恰爛錢做虛假分數(shù)”，有人說這是在污名化大眾點評。到底是不是呢？

顯然不完全是。

去年9月，人民網(wǎng)詳細報道了大眾點評的“不消費就能點評”現(xiàn)象，指出“點評成生意，消費者權(quán)益難保障”；今年1月，人民日報的報道也稱，“當(dāng)點評和利益糾葛在一起，一條連接商家、平臺、大V的點評產(chǎn)業(yè)鏈隨之產(chǎn)生”。其他相關(guān)的文章還有很多。

不難發(fā)現(xiàn)，在大眾點評上，“刷好評”是客觀存在的，企業(yè)有很多辦法，讓門店的評分表現(xiàn)“亮眼”。

餐寶典見過最夸張的是一家烤肉品牌，居然使用了這樣的做法：在門店里讓一些年紀(jì)比較大的阿姨，向進店的每個消費者索要好評。而且好評還不能隨便寫，有要求，什么要求呢？字數(shù)要超過100字，圖至少要3張。為什么會有這種要求呢？因為只有這樣的點評，才比較容易成為點評平臺上的“精選評價”。

而為什么用年紀(jì)比較大的阿姨，主要是為了給消費者施加道德壓力，如果你不給好評，阿姨就不會離開——你忍心讓一位五六十歲的阿姨在你桌位旁“罰站”嗎？

另外我們還曾見過一家非常知名的火鍋餐廳，今年在大眾點評上的評分，3天時間從3.8變成了4.6。

這種種荒誕的怪現(xiàn)狀，顯然不是一個健康的生態(tài)所該有的，而且“在刷好評的利益鏈條中，沒有哪個參與者是絕對的贏家”（語出人民日報）。

這次王思聰“炸”出了大眾點評的安全漏洞，“刷好評”同樣也值得美團點評重視。惟其如此，才能“實現(xiàn)規(guī)范創(chuàng)新健康持續(xù)發(fā)展”。

原標(biāo)題：《王思聰怒批美團點評：除了恰爛錢做虛假分數(shù)，還會啥？》

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