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上海一居民固話被登記成酒店公寓電話,阿里旅行刪除并賠償

澎湃新聞記者 鄒娟
2016-05-20 22:01
來源:澎湃新聞
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上海市民吳女士家里每天都會接到莫名其妙的訂房電話,有時甚至大半夜也會打進來,吵得一家人無法安睡。經過詢問和查找,吳女士發現,自家的電話號碼被人以酒店公寓的名義發布在多家網站上。其中,阿里旅行以商家登記錯誤網站無法更改為由,拒絕了吳女士撤銷電話登記的申請。

5月20日,澎湃新聞(www.6773257.com)從阿里旅行獲悉,目前,吳女士家的號碼已從網站上刪除,阿里旅行賠償吳女士500元。

吳女士向澎湃新聞記者表示,自從家里固話“上網”后,常常在半夜接到各種咨詢電話。“小孩晚上8點半就上床了,睡得也很不安心,經常會被吵醒。別的房間都不能去,我守在電話機邊上,接到了說打錯了掛掉。”

通過詢問和查找,吳女士發現自己家的固定電話號碼,被人以上海貝貝酒店式公寓的名義發布在阿里旅行網上;之后又被轉載到百度地圖,高德地圖等手機App上。吳女士說,她曾向這些網站和相關App反映,百度地圖和高德地圖迅速將錯誤的號碼刪除,唯獨阿里旅行網遲遲不予處理。

根據阿里旅行網的信息,上海貝貝酒店式公寓位于浦東東繡路1085弄,可實際上,這個地址是一個名為愛家亞洲花園的住宅小區,并沒有所謂的酒店式公寓。

吳女士說,對于她的投訴,阿里旅行客服人員表示,如果是商家登記了錯誤的電話號碼,網站是不能主動更改的,唯一的解決方法是投訴人更改自己家中的電話號碼。

5月20日,澎湃新聞從阿里旅行獲悉,網站已經對貝貝公寓采取關店處理,同時刪除了網上及App上的錯誤電話,并對當事人賠償500元精神損失費。

對此,法律界人士認為,網站未經審核擅自發布他人信息涉嫌侵權,有責任及時更正不實信息,消除影響。

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