核心觀點(diǎn)：

1、互聯(lián)網(wǎng)大廠在組織管理上有散點(diǎn)創(chuàng)新，但難言突破。

2、在產(chǎn)業(yè)紅利和資本的助推下，互聯(lián)網(wǎng)大廠過(guò)去在組織管理上采用了粗放模式，短期增長(zhǎng)迅猛，但也埋下了長(zhǎng)期的隱患。

3、外部不確定性增加，互聯(lián)網(wǎng)大廠需要精耕細(xì)作，強(qiáng)化組織能力。

4、互聯(lián)網(wǎng)大廠不愿看到一些“深水區(qū)”，這成為他們止步不前的障礙。

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在互聯(lián)網(wǎng)的上半場(chǎng)，互聯(lián)網(wǎng)大廠的組織管理曾經(jīng)被認(rèn)為是獨(dú)樹(shù)一幟，引來(lái)傳統(tǒng)企業(yè)紛紛仿效對(duì)標(biāo)。但隨著時(shí)代的變換，諸多挑戰(zhàn)已經(jīng)讓曾經(jīng)的神話搖搖欲墜。在組織管理上，互聯(lián)網(wǎng)大廠已經(jīng)來(lái)到了“夢(mèng)醒時(shí)分”。

01 組織上的“功”與“過(guò)”

互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，打破金字塔組織（hierarchy）、尋找更加靈活的組織模式已經(jīng)是不爭(zhēng)的事實(shí)。

互聯(lián)網(wǎng)大廠顯然是這種趨勢(shì)的積極推動(dòng)者，每個(gè)企業(yè)似乎也都樂(lè)于宣傳自己“原創(chuàng)”的組織模式。因?yàn)闃I(yè)績(jī)加持，更有媒體助推，這些企業(yè)成為輿論的寵兒，甚至造就了一個(gè)“游學(xué)”的產(chǎn)業(yè)。

但仔細(xì)分析會(huì)發(fā)現(xiàn)，在山呼海嘯的組織創(chuàng)新之聲中，“大詞”包裹的管理基本動(dòng)作不在少數(shù)（這其實(shí)挺好），真正的“突破”乏善可陳。他們往往還糾結(jié)于一些特別初級(jí)的組織問(wèn)題，例如，要不要KPI，組織能不能扁平化，要不要?dú)ⅰ靶“淄谩薄瓋膳梢庖?jiàn)還爭(zhēng)得熱火朝天，足見(jiàn)他們中的大多數(shù)，并未擁有成熟的組織管理理念。

互聯(lián)網(wǎng)大廠所謂的“新組織模式”的“成功”，更像是一種“倒果為因”——因?yàn)槠髽I(yè)的業(yè)績(jī)好了，所以推斷其組織模式一定強(qiáng)。顯然，這種邏輯不成立。理性來(lái)看，打造組織是個(gè)“慢變量”，所以，好的組織模式不會(huì)來(lái)自于離錢(qián)特別近的行業(yè)。

話分兩頭，公平地講，互聯(lián)網(wǎng)大廠的若干實(shí)踐還是推動(dòng)了一些組織創(chuàng)新的趨勢(shì)。例如，以靈活的項(xiàng)目制實(shí)現(xiàn)協(xié)作，一定程度上打破了部門(mén)和層級(jí)的限制；又如，將股權(quán)和期權(quán)激勵(lì)變成一種長(zhǎng)期化的激勵(lì)機(jī)制，一定程度上讓員工和公司同呼吸共命運(yùn)，局部激發(fā)了創(chuàng)業(yè)精神；再如，快速抓取一線優(yōu)秀實(shí)踐進(jìn)行知識(shí)沉淀，而后又高效地進(jìn)行知識(shí)分發(fā)（甚至以信息流的模式）……

02 破壞組織規(guī)律的成長(zhǎng)

互聯(lián)網(wǎng)大廠曾經(jīng)想要“亂拳打死老師傅”，原創(chuàng)一個(gè)組織模式出來(lái)，但事實(shí)證明這是不存在的。少年的莽撞顯而易見(jiàn)，但不氣盛叫年輕人嗎？在互聯(lián)網(wǎng)的上半場(chǎng)，他們顯然有底氣“氣盛”。

一是巨大的產(chǎn)業(yè)紅利，每個(gè)賽道都處于搶灘期，動(dòng)輒萬(wàn)億營(yíng)收規(guī)模，都可能產(chǎn)生大巨頭。

二是資本的瘋狂助推，面對(duì)這些產(chǎn)業(yè)紅利，資本嗅覺(jué)敏銳，聞風(fēng)而動(dòng)，讓企業(yè)手握銀彈，可以大干快上。

在資本推動(dòng)企業(yè)俘獲產(chǎn)業(yè)紅利的過(guò)程中，組織管理必然是被忽略的一環(huán)。因?yàn)椋M織管理一定是“慢”，組織轉(zhuǎn)型一定是將企業(yè)推入某種“不確定性”；而資本和互聯(lián)網(wǎng)大廠需要的是“快”，需要的是發(fā)展中的“確定性”。

所以，在“錢(qián)多”的前提下，互聯(lián)網(wǎng)大廠可以用若干粗放的方式來(lái)解決組織管理的問(wèn)題。例如，用2-3倍的薪酬暴力挖人；再如，用錢(qián)買(mǎi)員工的時(shí)間，推動(dòng)996、大小周工作制；又如，用破壞薪酬體系的特批加薪方式，解決員工職業(yè)晉升不暢的問(wèn)題；還有，分拆幾個(gè)團(tuán)隊(duì)做一個(gè)賽道的項(xiàng)目，而且給每個(gè)團(tuán)隊(duì)極高的增長(zhǎng)目標(biāo)，用“斗獸場(chǎng)”一樣的方式犧牲大量團(tuán)隊(duì)和人才，獲得賽道成功……

這些“騷操作”完全符合互聯(lián)網(wǎng)大廠和資本的訴求，帶來(lái)了所謂的“穩(wěn)定增長(zhǎng)”，但也會(huì)造成一系列更大的組織問(wèn)題。如果組織不能精確甄別出員工的能力和業(yè)績(jī)，老是用“錢(qián)”解決問(wèn)題，規(guī)則就會(huì)一次次地被模糊，企業(yè)就必然走入更深的官僚和低效，所謂“價(jià)值觀”也會(huì)一次次地被侵蝕、拉胯。

舉例來(lái)說(shuō)，正因?yàn)闆](méi)法衡量員工的業(yè)績(jī)貢獻(xiàn)，才會(huì)用錢(qián)買(mǎi)員工的時(shí)間，確保員工足夠投入。買(mǎi)來(lái)的員工的時(shí)間就一定會(huì)轉(zhuǎn)化為業(yè)績(jī)嗎？顯然不是，摸魚(yú)劃水的大有人在！你怎么能保證人家周六上班不是在炫演技、走形式，不是把五天的工作分?jǐn)偟狡咛欤?/p>

出現(xiàn)這種局面實(shí)際上是雙輸：企業(yè)認(rèn)為自己有錢(qián)，拿錢(qián)買(mǎi)員工的時(shí)間；員工默認(rèn)了出讓自己的時(shí)間可以賺錢(qián)，成為了被工作拴住的“社畜”。但企業(yè)真正需要的是員工的時(shí)間嗎？員工又真的愿意成為“社畜”嗎？對(duì)于有追求的企業(yè)，這會(huì)導(dǎo)致管理崩塌，人效越來(lái)越低，走入惡性循環(huán)；而對(duì)于有才華的員工，最是壓抑和打擊，但互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)偏偏還集中了大量的社會(huì)精英……

03 組織進(jìn)入“精耕時(shí)代”

當(dāng)下，這種玩法不能持續(xù)了，互聯(lián)網(wǎng)大廠不得不正視組織管理，甚至進(jìn)入組織創(chuàng)新的深水區(qū)。

隨著互聯(lián)網(wǎng)世界進(jìn)入下半場(chǎng)，各大賽道王者基本坐穩(wěn)江山，肉眼可見(jiàn)的產(chǎn)業(yè)紅利也開(kāi)始枯竭。以流量紅利為例，三大電商的流量成本飛速上漲。從2020財(cái)年數(shù)據(jù)來(lái)看，阿里和京東的獲客成本5年間上漲了4.29和2.48倍；而拼多多更為夸張，獲客成本3年間上漲了29.51倍。甚至，連騰訊這樣的傳統(tǒng)流量大戶也有了流量焦慮，每年不得不支出年?duì)I收5%左右的廣告費(fèi)。不僅是流量的成本上升，流量的轉(zhuǎn)化效率也明顯下降。

另一個(gè)不好的信號(hào)是，政策對(duì)于一些粗放發(fā)展的互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)開(kāi)始收口，進(jìn)一步壓縮了他們的生存空間。信息安全、壟斷嫌疑、算法邏輯、工作倫理（996福報(bào)等）……都讓他們或多或少受到了質(zhì)疑，束縛了原來(lái)高舉高打的手腳。

不得不提到的是，社會(huì)輿論的壓力也來(lái)到了臨界點(diǎn)。阿里女員工疑被侵害一事，迅速點(diǎn)燃了社會(huì)的關(guān)注，網(wǎng)絡(luò)上的輿論風(fēng)向似乎一夜調(diào)頭。這讓人感嘆——過(guò)去大開(kāi)大合的互聯(lián)網(wǎng)大廠，似乎必須謹(jǐn)小慎微、保持低調(diào)了？

6月24日，快手宣布7月起取消“聚焦日”（大小周）安排；7月9日，字節(jié)跳動(dòng)宣布8月1日起取消隔周周日工作安排；美團(tuán)旗下的美團(tuán)優(yōu)選，更是宣布自7月17日起取消大小周工作制，以最快的速度推行雙休工作制……社會(huì)輿論倒逼互聯(lián)網(wǎng)大廠做了“艱難的選擇”，拿錢(qián)買(mǎi)員工時(shí)間的時(shí)代一去不復(fù)返了。

既然搶灘期已過(guò)，既然外部不確定性進(jìn)一步增加，互聯(lián)網(wǎng)大廠顯然就需要精耕細(xì)作，挖掘深度的產(chǎn)業(yè)紅利，這必然拷問(wèn)他們的組織能力。顯然，互聯(lián)網(wǎng)大廠對(duì)于組織的認(rèn)知，應(yīng)該更上一個(gè)層次了。

近半年來(lái)，多家互聯(lián)網(wǎng)大廠對(duì)于組織管理的重視程度前所未有：字節(jié)跳動(dòng)新任CEO梁汝波第一次公開(kāi)演講就在談“10萬(wàn)人的組織如何保持活力”；小米CEO雷軍在11周年之際，強(qiáng)調(diào)開(kāi)始“大規(guī)模、系統(tǒng)性培養(yǎng)純血小米人”；8月，阿里CEO張勇在阿里青訓(xùn)營(yíng)上談到了對(duì)阿里最近組織架構(gòu)升級(jí)的思考，并提出了一系列對(duì)于組織管理的鮮明論斷……

互聯(lián)網(wǎng)世界里，大量企業(yè)已經(jīng)開(kāi)始在組織管理上補(bǔ)課，但他們也依然沒(méi)有放棄組織創(chuàng)新。用一種新模式解決組織管理問(wèn)題的“初心”，似乎也沒(méi)有太大變化，但讓人欣慰的是，他們更加腳踏實(shí)地了。

04 不愿看到的“深水區(qū)”

組織創(chuàng)新不應(yīng)糾結(jié)于概念，關(guān)鍵在于，企業(yè)有沒(méi)有打造出一種機(jī)制，讓員工能夠得到更多的賦能（有能力干）和激勵(lì)（有意愿干），讓他們釋放出自己與組織的潛能。其實(shí)，每個(gè)企業(yè)都有潛能，往小了說(shuō)，是員工被壓抑的能力和意愿，往大了說(shuō)，是員工可以盤(pán)活的一切資源。讓員工當(dāng)社畜，還是當(dāng)創(chuàng)客、合伙人、企業(yè)家？這是個(gè)不需要猶豫的選擇。

互聯(lián)網(wǎng)大廠在這個(gè)方向上有沒(méi)有創(chuàng)新？這是肯定的。但當(dāng)下的他們要在組織創(chuàng)新上實(shí)現(xiàn)實(shí)質(zhì)性的突破，難度不小。

大部分互聯(lián)網(wǎng)大廠不愿看到一些“深水區(qū)”，可能成為他們止步不前的障礙。

例如，在組織結(jié)構(gòu)上的變革上，大多互聯(lián)網(wǎng)大廠看似是做得不錯(cuò)，但柔性有點(diǎn)“過(guò)”了。試想，如果某個(gè)基于任務(wù)發(fā)起的團(tuán)隊(duì)里有1000多個(gè)成員，用freestyle、打群架的方式作戰(zhàn)，必然是低效的。如何架構(gòu)靈活作戰(zhàn)的“小團(tuán)隊(duì)”，讓成員既有橫向協(xié)同，又有縱向指揮，而且利益緊密嵌套，可能是下一步需要解決的。

再如，在激勵(lì)機(jī)制上的變革，不少企業(yè)都做得比較粗放，仍然是在項(xiàng)目制的基礎(chǔ)上，加載OKR的目標(biāo)分解形式，用360等傳統(tǒng)方法來(lái)考核業(yè)績(jī)，再發(fā)點(diǎn)增量獎(jiǎng)金，這顯然是不靠譜的。而股權(quán)激勵(lì)這個(gè)過(guò)去的法寶，已經(jīng)越來(lái)越顯示出局限性，畢竟，由于產(chǎn)業(yè)紅利的消失，大多互聯(lián)網(wǎng)大廠已經(jīng)不在絕對(duì)的增長(zhǎng)期里了。如果不決心衡量出員工創(chuàng)造的“市場(chǎng)價(jià)值”，如果不基于這種衡量結(jié)果讓員工進(jìn)行經(jīng)營(yíng)單元的合伙式分享（而非全公司），激勵(lì)上的若干嘗試都可能只是隔靴搔癢。

上述變革往深處做，就是在打造平臺(tái)型組織（Platform-based Organization）；無(wú)論你給自己的“新組織模式”什么樣的命名，本質(zhì)上都是在追求平臺(tái)型組織的狀態(tài)。這顯然是一個(gè)龐大的系統(tǒng)工程，除非持續(xù)深耕，否則不可能有結(jié)果。而大多互聯(lián)網(wǎng)大廠表面豪放，推動(dòng)組織創(chuàng)新，實(shí)際暗地里保守，繞開(kāi)了上面的“深水區(qū)”。一方面，這可能是認(rèn)知的問(wèn)題，“看不見(jiàn)”；但另一方面，這更可能是權(quán)衡利弊的結(jié)果，業(yè)務(wù)太好，“不想看見(jiàn)”。如果秉持如上心態(tài)，一手好牌也可能被打壞。

在組織管理上的一個(gè)公理是，組織的調(diào)整應(yīng)該先于業(yè)務(wù)的調(diào)整。換句話說(shuō)，當(dāng)業(yè)務(wù)下行再來(lái)調(diào)整組織，就已經(jīng)晚了。所以，盡管互聯(lián)網(wǎng)大廠依然擁有高市值和高利潤(rùn)，但我想套用一句老話——留給他們的時(shí)間不多了。