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iPhone 6 Plus部分批次攝像頭故障緊急召回維修
蘋果公司近日宣布部分iPhone 6 Plus發現問題,正式推出緊急召回方案。
澎湃新聞(www.6773257.com)8月28日獲悉,蘋果公司已經確認,小部分iPhone 6 Plus設備的iSight攝像頭中存在一個可能因故障而導致照片模糊不清的組件,有可能會導致拍出來的照片朦朧。
蘋果官方商店客服人員向澎湃新聞證實,有問題的iPhone 6 Plus大概在2014年9月至2015年1月期間售出,“受影響設備的序列號都在某個限定范圍內,iPhone 6 就沒有這個問題。”
據了解,此次召回大致分四步:
第一步:查詢序列號
第二步:預約維修時間
第三步:備份手機內部資料
第四步:帶齊證件發票來店進行檢測故障原因
蘋果客服人員告訴澎湃新聞記者,用戶如發現攝像頭有問題,首先需查看蘋果手機背面的IME開頭的序列號,如在批次中,建議用戶在蘋果官網上預約維修。來到店中維修時,需攜帶本人身份證和發票,(如果是在香港購買,則需要出示購買人的港澳通行證)來店需要進行檢測,如確認不是人為或其他原因造成攝像頭損壞的,可免費更換攝像頭;如蘋果手機不在此批次中,需要來店進行檢測損壞原因,確認是iSight攝像頭故障的也可免費更換。另外,確認要更換攝像頭,要進行刷機,手機內部資料將被全部清空,所以,需要維修攝像頭的市民務必要提前進行備份。
客服人員告訴澎湃新聞記者:“召回計劃公布后,一下子許多用戶拿著手機去現場做檢測。現在維修需要等待大概2-3天。建議用戶維修前先打電話到網點預約,備份手機內部資料,關閉‘查找我的iPhone’應用功能。”
據了解,這是一個月之內,蘋果第二次在中國市場進行召回,此前國家質檢總局官網于8月18日發布消息稱,蘋果公司已向國家質檢總局提交召回計劃,并將于8月19日召回自2014年1月起銷售的Beats大號膠囊進口便攜式揚聲器。據蘋果公司統計,在中國內地受影響的該產品數量為2965個。
針對此次召回更換iPhone 6 Plus,蘋果方面并未透露預計召回產品數量,上海3家蘋果直營店都參與更換計劃。
業內人士表示,目前手機上的配件都是委托第三方生產,其產品品質監控難以達到百分百有效,從而導致召回不斷發生。
用戶可在蘋果官網上查詢到更多關于iPone 6 Plus的iSight 攝像頭更換計劃。
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