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iPhone 6 Plus部分批次攝像頭故障緊急召回維修
蘋果公司近日宣布部分iPhone 6 Plus發(fā)現(xiàn)問(wèn)題,正式推出緊急召回方案。
澎湃新聞(www.6773257.com)8月28日獲悉,蘋果公司已經(jīng)確認(rèn),小部分iPhone 6 Plus設(shè)備的iSight攝像頭中存在一個(gè)可能因故障而導(dǎo)致照片模糊不清的組件,有可能會(huì)導(dǎo)致拍出來(lái)的照片朦朧。
蘋果官方商店客服人員向澎湃新聞證實(shí),有問(wèn)題的iPhone 6 Plus大概在2014年9月至2015年1月期間售出,“受影響設(shè)備的序列號(hào)都在某個(gè)限定范圍內(nèi),iPhone 6 就沒(méi)有這個(gè)問(wèn)題。”
據(jù)了解,此次召回大致分四步:
第一步:查詢序列號(hào)
第二步:預(yù)約維修時(shí)間
第三步:備份手機(jī)內(nèi)部資料
第四步:帶齊證件發(fā)票來(lái)店進(jìn)行檢測(cè)故障原因
蘋果客服人員告訴澎湃新聞?dòng)浾撸脩羧绨l(fā)現(xiàn)攝像頭有問(wèn)題,首先需查看蘋果手機(jī)背面的IME開(kāi)頭的序列號(hào),如在批次中,建議用戶在蘋果官網(wǎng)上預(yù)約維修。來(lái)到店中維修時(shí),需攜帶本人身份證和發(fā)票,(如果是在香港購(gòu)買,則需要出示購(gòu)買人的港澳通行證)來(lái)店需要進(jìn)行檢測(cè),如確認(rèn)不是人為或其他原因造成攝像頭損壞的,可免費(fèi)更換攝像頭;如蘋果手機(jī)不在此批次中,需要來(lái)店進(jìn)行檢測(cè)損壞原因,確認(rèn)是iSight攝像頭故障的也可免費(fèi)更換。另外,確認(rèn)要更換攝像頭,要進(jìn)行刷機(jī),手機(jī)內(nèi)部資料將被全部清空,所以,需要維修攝像頭的市民務(wù)必要提前進(jìn)行備份。
客服人員告訴澎湃新聞?dòng)浾撸骸罢倩赜?jì)劃公布后,一下子許多用戶拿著手機(jī)去現(xiàn)場(chǎng)做檢測(cè)。現(xiàn)在維修需要等待大概2-3天。建議用戶維修前先打電話到網(wǎng)點(diǎn)預(yù)約,備份手機(jī)內(nèi)部資料,關(guān)閉‘查找我的iPhone’應(yīng)用功能。”
據(jù)了解,這是一個(gè)月之內(nèi),蘋果第二次在中國(guó)市場(chǎng)進(jìn)行召回,此前國(guó)家質(zhì)檢總局官網(wǎng)于8月18日發(fā)布消息稱,蘋果公司已向國(guó)家質(zhì)檢總局提交召回計(jì)劃,并將于8月19日召回自2014年1月起銷售的Beats大號(hào)膠囊進(jìn)口便攜式揚(yáng)聲器。據(jù)蘋果公司統(tǒng)計(jì),在中國(guó)內(nèi)地受影響的該產(chǎn)品數(shù)量為2965個(gè)。
針對(duì)此次召回更換iPhone 6 Plus,蘋果方面并未透露預(yù)計(jì)召回產(chǎn)品數(shù)量,上海3家蘋果直營(yíng)店都參與更換計(jì)劃。
業(yè)內(nèi)人士表示,目前手機(jī)上的配件都是委托第三方生產(chǎn),其產(chǎn)品品質(zhì)監(jiān)控難以達(dá)到百分百有效,從而導(dǎo)致召回不斷發(fā)生。
用戶可在蘋果官網(wǎng)上查詢到更多關(guān)于iPone 6 Plus的iSight 攝像頭更換計(jì)劃。
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