因Apple Watch開放試戴，杭州西湖蘋果零售店在剛剛過去的周末人流量激增。澎湃新聞（www.6773257.com）4月12日在現場看到，店門邊豎有1塊涉及顧客錄音和肖像使用權的告示牌。上面寫著：“請注意：今天光臨Apple Store零售店的顧客，你的聲音和肖像可能會被攝錄。進入Apple Store零售店，即表示你接受并同意Apple Inc.及其合作伙伴在任何媒體上永久使用你的錄音和肖像。謝謝你的配合。”

        4月12日，西湖蘋果店內人頭攢動，不斷有涌入試戴Apple Watch的顧客，豎在門邊的告示牌沒有引起太多關注。“蘋果公司有點‘店大欺客’，進店就表示同意肖像被使用的規定太‘霸王條款’了，起碼使用前需再征得本人同意。不過因為Apple Watch只在零售店有試戴，應該大部分人也不會因為這個告示就不去蘋果店了。”顧客陳先生告訴澎湃新聞。

        關于攝錄顧客聲音、肖像的用途，蘋果公司未作出解釋。4月13日，蘋果公司公關部人士向澎湃新聞表示，正與公司法務部就此事進行溝通，暫時沒有回應。

        “這件事要分兩方面看，一是蘋果零售店的告示牌對消費者是沒有約束效力的；二是根據攝錄內容的用途，再判斷是否侵犯顧客肖像權。”浙江一墨律師事務所律師陳曉璐認為，攝錄顧客聲音和肖像的過程本身是不違法的，類似商場攝像頭的作用，但如果商家將此用于商業目的，且沒有征得本人同意的，可能涉嫌侵犯肖像權、隱私權。

        陳曉璐表示，該告示牌沒有法律效力是基于《消費者權益保護法》的相關規定：經營者不得以格式條款、通知、聲明、店堂告示等方式，作出排除或者限制消費者權利、減輕或者免除經營者責任、加重消費者責任等對消費者不公平、不合理的規定，不得利用格式條款并借助技術手段強制交易，格式條款、通知、聲明、店堂告示等含有前款所列內容的，其內容無效。

        開業僅3個月的杭州西湖蘋果零售店，與國內另外蘋果零售店相比有些特別。2015年1月，該店開業前的外墻掛出一副白底黑字的巨型書法作品，成為全球首個設書法墻的蘋果零售店。3月的蘋果春季發布會上，西湖店開幕當天的盛況被作為開場視頻播放，蘋果CEO庫克稱，他喜歡看蘋果的零售店擠滿了人，“這就是我們希望看見的效果”。

        那段在發布會上播放的視頻攝于西湖蘋果店開業當天。據《杭州日報》報道，當時，蘋果公司請來的紀錄片攝影師和工作人員，在每拍完一個顧客的特寫鏡頭后，都要讓被攝入的消費者簽字同意肖像使用。