洗衣機產業，在最近幾年的中國市場上，正在“不聲不響”中步入一輪發展的新通道中：不只是產品均價的提升，還有產品種類的擴容，更有用戶的認同感和參與感。

何聲||撰稿

這幾年，在中國的家電市場上，相對于智能電視、智慧屏們紛紛高調想搶奪家庭控制中心的位置，謀求從電視機硬件向家庭客廳生態的升級擴張，如今卻面臨著“電視機出貨量穩穩下滑”的尷尬局面。與此同時，作為家庭中另一項功能性家電產品洗衣機，卻在“不聲不響”中走出了一條新的發展之路：

沒有去制造那些技術的概念和生態的炒作，而是基于人們生活方式的升級，對于品質生活的追求，率先開啟了一場從洗衣、干衣、護衣等一體化的升級之路。從而在洗衣機之外，推動了包括洗干一體機、壁掛式洗衣機、專業高溫迷你洗衣機、熱泵干衣機、專業護衣柜，甚至還有洗鞋機、護鞋柜等多種品類的橫向發展，為不同家庭的不同需求，提供了最合適的產品或方案。

最終，從洗衣機到干衣機、護衣柜，甚至洗鞋機，豐富的品類，不只是在新興增量市場中找到增長的空間和動力；同時還在存量市場通過打開很多中國家庭的替代、換新、新增等需求。舉個簡單的例子，二孩、三孩家庭的出現，帶給洗衣機產業最直觀的影響就是“家中有了一臺洗衣機，還要專門為孩子配置一臺專門洗衣機，有壁掛式也有迷你式”。

當然，在這一輪洗衣機品類擴容的背后，主要力量是來自于海爾系、美的系，以及松下、惠而浦、三星、博世西門子等中外企業的積極推動和引領。一邊是，他們不斷地基于產品功能的價值和人群需求的細分化創新，推出了真正適合中國家庭和用戶需求的差異化產品；另一邊則是，他們不斷面向年輕高知用戶展開生活方式和理念的推廣普及，特別是抓住了母嬰群體，以及品質生活群體的痛點和需求。其中，海爾、美的兩大陣營的價值最為重要。

立足用戶的實際需求（不是技術概念和未來趨勢的炒作），引領生活方式的升遷（不是那些虛無縹緲的藍圖），最終以洗衣機為圓心，帶動更多中國家庭從洗衣、護衣、干衣，甚至是洗鞋、護衣柜、護鞋柜等一系列品類需求下的差異化發展，最終走出一條“多品類新協同”新路，共同滿足人們對于美好生活追求。最終也實現了從單一產品的精品化、多個品類的套系化，再到不同方案的定制化落地。

由此洗衣機市場的發展，也給最近幾年來全面加碼套系化、成套化、方案化轉型的家電企業們，提供了新的經營思路和可以學習的案例。一是，用戶的需求，不是單一的技術概念創造出來的，而是基于技術對用戶需求痛點分析和解決后設計出來的；二是，產品的套系化，不是家電廠商自己定義的，一定是基于用戶剛需和生活場景創造出來的。所以，只有在這兩個邊界基礎上，家電企業們才能真正探索新的可能和機會。

透過洗衣機產業的產品品類擴容、消費理念提升，以及消費認知改進，這直接給很多家電企業在套系化、多品類化，以及用戶生活方式引領等維度的思考：

第一，從產品硬件到系統方案，對于家電企業的市場落地來說，并非“空中樓閣”，但一定是要追隨用戶生活方式的升級與迭代而變化和發展。從洗衣機、干衣機、護衣柜等產品的不斷出現，以及作為替補的迷你洗、高溫殺毒洗等細分品類的發展，最終不只是企業單方面的強推，而是與用戶生活方式、生活理念的引導相配合，從而探索出“技術創新、產品迭代與消費理念、生活方式”融合驅動之路。所以，接下來家電企業在產品創新上，需要更多的用戶思維、更關注用戶生活方式的迭代與蛻變。而不能只是盯著產品的技術或功能炒作，否則會陷入“望文生義”的尷尬中。

第二，從降價促銷到體驗營銷，這一轉型如今擺在了眾多家電企業的面前，可以說“時間緊、任務重、挑戰多”。應該看到，在海爾、卡薩帝，以及美的、小天鵝，甚至西門子、松下等品牌在推動洗干套洗，以及洗護理性升級上，使用最多的不是降價促銷，而是體驗營銷、分享營銷等手段，真正讓用戶感受到“一分價格一分貨”的好產品，以及“一次體驗終身享受”的新方式。所以，對于家電企業來說，真正打動用戶的永遠不是低價，而是好產品帶來的好體驗等意外驚喜。

當然，洗衣機產業的這一輪轉型，也才剛剛開始，而且還在持續探索過程中，也會持續面臨著價格惡戰的沖擊和洗禮。屆時，如何更好地滿足市場和用戶的需求，還需要各個廠商不斷探索新的手段、方法和理念。不過，對于家電行業的其它企業來說，卻可以從這一輪洗衣機產業發展和變革的通道中，找到一些自己可以借鑒、參考的思路與手段。