我們一直堅信，身處21世紀的企業(yè)必須以解決社會問題為己任。阿里巴巴集團的發(fā)展從一開始就植入了社會責任的基因。我們相信，一個健康繁榮的生態(tài)系統(tǒng)是我們商業(yè)模式的根基，而這需要通過持續(xù)解決社會問題和承擔社會責任來實現(xiàn)。

        互聯(lián)網(wǎng)給了我們一個“千年一遇”的機會，讓我們能在中國建立一個全新的商業(yè)生態(tài)系統(tǒng)。然而，這個變革性的工作并不容易，它要求我們必須保持一致，跨領(lǐng)域合作，并且始終聚焦在打造我們生態(tài)系統(tǒng)，以及生態(tài)系統(tǒng)參與者的長遠利益上；它要求生態(tài)系統(tǒng)最大程度的公平、透明和高效。這不僅是我們道德上的責任，也是我們自身生存和發(fā)展的基礎。這個復雜的生態(tài)系統(tǒng)注定了不會呈現(xiàn)簡單的商業(yè)模式。同樣，因為我們的復雜系統(tǒng)，也讓競爭者不容易輕易模仿。

        假如您購買了我們的股票，您也會成為我們生態(tài)系統(tǒng)里的一部分。在全力保障您的利益的同時，我們也會希望并請您和我們一起努力確保生態(tài)系統(tǒng)更加持久健康的發(fā)展。

        過去的15年，我們走的并不容易，在一片的爭議和挑戰(zhàn)中，走到了今天。盡管天天如履薄冰，我們還是常常發(fā)現(xiàn)必須面對復雜局面，平衡與協(xié)調(diào)各方利益，并做出艱難選擇：買家賣家的利益，賣家間的競爭關(guān)系，創(chuàng)業(yè)精神和監(jiān)管者的關(guān)系，開拓創(chuàng)新和穩(wěn)健保守的關(guān)系，諸如此類。任何一次巨大的創(chuàng)新和進步背后，都會有與保守和既得利益群體的角逐，有人支持也必然有人反對。

        此外，現(xiàn)實商業(yè)社會里的很多弊端也會在我們的生態(tài)里出現(xiàn)：假貨、知識產(chǎn)權(quán)，以及那些試圖利用我們的生態(tài)系統(tǒng)獲得不公平收益的行為。如同今天所有的公司一樣，我們必須解決這些棘手的問題，因為即使是建立在互聯(lián)網(wǎng)上的生態(tài)系統(tǒng)也無法不受傳統(tǒng)經(jīng)濟問題的影響，我們的生態(tài)系統(tǒng)及其參與者是無法從現(xiàn)實世界中分離出來的。處理好這些問題絕對不容易，因為從來就沒有一個完美的方案和答案。同時，生態(tài)系統(tǒng)不是計劃出來的，而是自然演進的，因此阿里巴巴的發(fā)展必須隨時跟著現(xiàn)實與網(wǎng)絡環(huán)境的變化而快速變化。

        我們這次在美國成為公眾公司以后，以前的所有爭議性難題不僅不會減少，而且可能增加更多的挑戰(zhàn)。當一家來自東方文明古國的大型互聯(lián)網(wǎng)公司闖入全球視野，其產(chǎn)生的文化、價值觀、法律、甚至地緣政治等因素的沖撞，會導致很多問題復雜化。另外，我本人就是一個充滿各種爭議的創(chuàng)始人，圍繞我也一定不會缺乏許多令人頭痛的話題和爭論。我們希望這些爭議是建設性的，可以為全球化的討論貢獻新的思路。

        當然，回避挑戰(zhàn)不是我們的做事風格。假如您是我們的股東，您一定也會因為我們而增加不少困惑。但我在這里清楚的告訴大家：不管發(fā)生任何事，我們一定會頑固的堅持我們的理想，堅持做自己，堅持做未來，堅持誠信透明的公司治理原則。我們一定會堅定不移的捍衛(wèi)阿里巴巴生態(tài)系統(tǒng)的長遠和健康利益。您的信任和支持將會是我們最大的資產(chǎn)，不辜負信任是我們的信條。

        我在很多場合上指出，阿里巴巴信奉“客戶第一，員工第二，股東第三”的經(jīng)營管理思想。很多投資者初次聽見這個觀點可能很難理解。

        我在這里向您表明：阿里巴巴只有堅持“客戶第一”，為客戶創(chuàng)造持久的價值才有可能為股東創(chuàng)造價值。在新經(jīng)濟時代，讓客戶滿意的最主要因素是我們的員工，沒有勤奮、快樂、激情敬業(yè)和富有才華能力的員工，給客戶創(chuàng)造價值就是一句空話。沒有滿意的員工隊伍就不可能有滿意的客戶，沒有滿意的客戶絕對不可能有滿意的股東。

        我們非常尊重和感恩投資者用自己的錢表達對我們的支持，希望我們的投資者不僅僅能獲得財務上的回報，更能和我們一起分享完善社會的成就感。15年來的時間證明，我們的投資者，包括軟銀、雅虎……，任何一家長期投資者都獲得了豐厚的回報，并且參與了阿里巴巴為社會增加就業(yè)、鼓勵創(chuàng)新、促進公平競爭、推動社會經(jīng)濟增長模式轉(zhuǎn)變的過程。

        我在這里還會強調(diào)，公司不會根據(jù)我們收入和利潤的短期波動而做決定。我們的戰(zhàn)略決策會完全徹底貫徹執(zhí)行使命驅(qū)動的長期發(fā)展規(guī)劃。一切人才、資本、技術(shù)、資源的運用，將會用來保障阿里巴巴生態(tài)系統(tǒng)的長期健康發(fā)展。我們渴望的是長期的投資者而不是短期股票炒作者。

        為了確保公司長期健康的發(fā)展，確保客戶、員工、投資者和各方參與者的長期利益，阿里巴巴做任何決定都需基于共識、協(xié)作和承擔責任的原則，阿里巴巴合伙人制度正是這種運營思想的體現(xiàn)。我們相信，這樣跨領(lǐng)域合作的機制能促進管理者們?nèi)コ倭胖髁x和等級制度，實現(xiàn)團隊協(xié)作，從而更好地提升公司業(yè)務。

        要運營好一個阿里巴巴這樣大而復雜的生態(tài)系統(tǒng)，絕對不能依靠一兩個創(chuàng)始人或管理層，不論他們多么有能力，我們必須借助一個機制并選拔更多在各自領(lǐng)域出類拔萃并有共同信念的人。合伙人保障的不是合伙人的利益，而是要用一套制度來保障我們的使命感、價值觀、愿景和文化。我們通過吸納新的合伙人，來平衡堅守核心信念和保持開放性，確保我們的生態(tài)系統(tǒng)和運營機制隨著時間和規(guī)模發(fā)展而不斷演進。

        為了建立一個健康、可持續(xù)增長的商業(yè)生態(tài)系統(tǒng)，我們的公司章程授權(quán)阿里巴巴合伙人在公司戰(zhàn)略方向和文化上有很強的發(fā)言權(quán)。我們用長時間的思考和實踐、強烈的責任感，來建立和完善這個架構(gòu)，我們對合伙人的選擇異常謹慎。我希望，各位能在招股說明書中仔細閱讀關(guān)于阿里巴巴合伙人制度的描述，以了解更多關(guān)于我們對這個公司治理結(jié)構(gòu)的獨特性，以及在其背后我們關(guān)于管理的建設性思考。

        各位尊敬的投資者，阿里巴巴上市以后，我們每年的年報里都會有這么一封由我們合伙人輪流寫的信，和大家進行溝通匯報。

        再次感謝您考慮投資參與阿里巴巴的發(fā)展。我和同事們向大家保證，我們一定會全心全意的服務好阿里巴巴生態(tài)系統(tǒng)，以及系統(tǒng)內(nèi)每一個組成部分的利益。

馬云

阿里巴巴集團執(zhí)行主席