緊急特服號(hào)碼的暢通關(guān)系到人民生命財(cái)產(chǎn)安全。甘肅省緊急特服號(hào)碼110、119、120、122由中國電信甘肅公司網(wǎng)絡(luò)監(jiān)控維護(hù)中心承擔(dān)接入及維護(hù)工作。

當(dāng)某地區(qū)緊急特服號(hào)碼出現(xiàn)故障時(shí)，該地區(qū)人民群眾遭遇緊急情況時(shí)將無法撥打該號(hào)碼，甘肅公司維護(hù)人員需要按照各地市特服調(diào)度中心的指示，及時(shí)將特服號(hào)碼指向備用號(hào)碼。原應(yīng)急操作各分公司需將號(hào)碼上報(bào)至省中心，省中心維護(hù)人員通過逐網(wǎng)元執(zhí)行腳本的方式完成應(yīng)急，操作復(fù)雜且耗時(shí)較長(zhǎng)，對(duì)操作人員技能和熟練度要求高。

為優(yōu)化緊急特服業(yè)務(wù)應(yīng)急保障能力，維護(hù)人員攻堅(jiān)克難，實(shí)現(xiàn)緊急特服號(hào)碼的“一鍵應(yīng)急”功能。該功能的實(shí)現(xiàn)，使緊急特服號(hào)碼應(yīng)急操作時(shí)間由原來的5分鐘下降到了30秒，操作時(shí)間減少90%，極大地保障了人民群眾的生命財(cái)產(chǎn)安全，充分踐行了中國電信人民郵電為人民的優(yōu)良傳統(tǒng)。