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寧波查禁售樓處私采人臉信息,保利、融創(chuàng)等三家房企被罰

澎湃新聞首席記者 葛熔金 通訊員 宣文
2021-04-22 15:27
來源:澎湃新聞
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4月22日,澎湃新聞(www.6773257.com)從寧波市市場監(jiān)管局獲悉,該局開展房地產(chǎn)領(lǐng)域人臉識別專項(xiàng)執(zhí)法行動(dòng),對非法攝取消費(fèi)者人臉信息的行為立案16件,已對3件作出行政處罰,3家企業(yè)分別被罰款25萬元。

2020年12月,該局執(zhí)法人員在對寧波保利實(shí)業(yè)投資有限公司開發(fā)的“保利天悅”售樓處進(jìn)行檢查時(shí),發(fā)現(xiàn)場地內(nèi)多個(gè)區(qū)域安裝了攝像頭,前臺有一臺人臉認(rèn)證機(jī)器。通過登錄后臺,執(zhí)法人員找到大量被系統(tǒng)關(guān)聯(lián)攝像頭記錄的人臉信息數(shù)據(jù)。

“里面就有我們在售樓處的照片,有入口的,也有展廳的。”執(zhí)法人員表示,不知不覺間,進(jìn)入售樓處的消費(fèi)者人臉信息已被企業(yè)“捕捉”存檔。初步統(tǒng)計(jì),2019年4月至2020年12月,該系統(tǒng)記錄抓拍結(jié)果305114人次(因有重復(fù)攝取,無法確定到訪消費(fèi)者數(shù)量),人臉認(rèn)證數(shù)據(jù)973條。

“這樣的行為在房地產(chǎn)領(lǐng)域有一定的普遍性,特別是采取中介分銷模式的樓盤。設(shè)備的拍攝精度很高,即使戴著口罩也可以被識別。”寧波市市場監(jiān)管局綜合行政執(zhí)法隊(duì)相關(guān)負(fù)責(zé)人表示,房企稱這樣做“對消費(fèi)者沒什么損害”,其實(shí)埋藏著隱患,“人臉信息屬于個(gè)人獨(dú)有的生物識別信息,一旦被非法買賣、濫用,可能危害消費(fèi)者人身和財(cái)產(chǎn)安全。企業(yè)在消費(fèi)者未知、未同意的情況下收集、使用人臉信息,已違反《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》。”

今年1月,寧波市場監(jiān)管行政執(zhí)法人員對21個(gè)在售樓盤進(jìn)行了集中檢查,目前已對非法攝取消費(fèi)者人臉信息的行為立案16件,對其中3件作出處罰。澎湃新聞從該局官網(wǎng)“行政處罰結(jié)果信息公開”欄查到,被罰企業(yè)包括寧波保利實(shí)業(yè)投資有限公司、寧波融創(chuàng)金灣置業(yè)有限公司、寧波杭州灣新區(qū)泛海置業(yè)有限公司。

該局官網(wǎng)“行政處罰結(jié)果信息公開”內(nèi)容顯示:寧波融創(chuàng)金灣置業(yè)有限公司開發(fā)的“融創(chuàng)杭州灣壹號”2018年9月開盤,為確認(rèn)客戶是否系分銷商介紹,2019年5月14日開始安裝、使用人臉抓拍系統(tǒng),至2021年1月5日檢查時(shí)記錄刷證客戶數(shù)2577個(gè),刷證客戶來訪識別數(shù)2446個(gè),疑似風(fēng)險(xiǎn)客戶168個(gè)(疑似自然到訪客戶冒充分銷商客戶以騙取傭金);寧波杭州灣新區(qū)泛海置業(yè)有限公司的“海灣新城”2017年9月開盤,為確認(rèn)客戶是否系分銷商介紹,于2020年3月27日安裝和使用人臉抓拍系統(tǒng),至2021年1月5日檢查時(shí)記錄抓拍結(jié)果97168人次(因存在重復(fù)攝取,無法具體確定到訪消費(fèi)者數(shù)量)。

    責(zé)任編輯:張軍
    校對:徐亦嘉
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