40年來，中國家電廠商一直都很苦很累很難。但這幾年來，很多家電廠商的苦難，不是來自外部競爭白熱化、需求多樣化，而是傳統的“坑蒙拐騙”和“低價特價”等小手段，解決不了用戶需求和市場增長的困頓。

華辛||撰稿

從去年開始，到今年以來，在很多家電廠商人的心中，其實有一個共同的感覺：那就是家電市場越來越難干了，家電廠商實在太苦太累了！未來幾年，家電業同樣也不會有好日子過的。

如果將時間線從最近5年、10年，拉長至最近20年、30年，一些家電行業的老人肯定會說，這幾年的苦與難，對于家電業來說，算什么？當年的一窮二白、一無所有，才叫真的苦。現在，只不過是增長放緩了，利潤減少了，收入下滑了。

顯然與5年前、10年前相比較，這兩年來的中國家電產業，的確是很苦、很難。但是，在家電圈看來，發展40年的家電產業，沒有一天不苦的。不過，最近幾年包括未來幾年，家電產業的苦與過去卻“大大不同”，可以說是真的太苦太累了。

首先，這幾年很多家電廠商的苦與難，其實就是過去的“坑蒙拐騙”等商業競爭的小伎倆，徹底沒有了施展的舞臺和空間。過去，很多鄉鎮經銷商利用信息的不透明、不公開，不只是大幅度加價賣產品，還會經常銷售假冒、傍名牌等次品。說白了，很多廠商就是“能騙一個是一個”、“能宰一個是一個”。

甚至，至今還有不少家電企業在產品的功能、技術賣點宣傳過程中，習慣性地采用“夸大、夸張”，以及忽悠，甚至利用專業信息不對稱門檻等欺騙用戶。因為很多廠商如今追求的，還是在市場上的“一錘子買賣”，產品賣出去就結束了，用戶的體驗和感覺是不是好，都不重要。這也成為這些年來很多家電廠商引導用戶，而是陷入對手的競爭泥潭之中。

其次，這些年來隨著家電主力購買人群的年輕化，帶來的則是消費觀更加理性、更加成熟，更加多樣化了。已經不是家電廠商單方面的忽悠甚至欺騙，就可以影響消費潮的。更多的年輕人，擁有了自己完善和成熟的社會價值觀和是非觀，會主動根據自身的需求選擇產品，而不再被家電廠商“牽著鼻子走”。

在這種情況下，表現最明顯的，就是一些家電廠商在電商平臺上的特價經營策略，屢屢遭遇來自用戶的投訴和挑戰。為了追求低價、特價，很多電商平臺上虛標容量的冰箱、虛標洗滌量的洗衣機、虛標尺寸的液晶電視，都在消費者自己的“土方法”測量中被打回原形。很多用戶買回100多升的冰箱，發現縮水幾十升；買回10公斤的洗衣機，只有6公斤；然后就是投訴、維權，導致很多廠商的低價經營策略是“賠了夫人又折兵”。

再者，過去幾十年來家電廠商基本上不研究用戶，就在一線市場上盯著對手、研究快速出貨的手段，和打擊對手的惡性競爭策略。如今，隨著用戶主導家電產業發展時代的全面到來，這種“眼中只有對手沒有用戶”的經營策略，以及“只想大增長高利潤的發展而不想追求可持續發展”的經營理念，最終只會收獲失敗。其實，這幾年很多小品牌，甚至雜牌的低價策略徹底失靈，本質上就是用戶不只是想要低價，還要大品牌、好產品，以及好服務、好體驗。

去年以來，整個家電市場競爭最大的挫敗感，就是家電廠商們越來越搞不清楚，用戶到底要什么、不要什么，喜歡什么討厭什么了。雖然直播帶貨、內容電商，甚至社群電商、社區團購等新零售平臺不斷出現，但所有的生活場景，以及用戶體驗，都不是靠低價就能撬動的，市場的需求并沒有增加，只是“此消彼漲”，即線上搶了線下的單，零售巨頭搶了經銷商的單。

不夸張地說，至今還有不少的家電廠商，認為行業和市場格局還會回到十年前，實體店還會反撲電商成為市場的主角、用戶還能被單一的低價吸引走、夸大欺騙還能忽悠一幫消費者的搶購、家電產業還能保持著年年兩位數的增長、靠直播電商社區團購等新渠道還能一夜大賣。這才是當前很多家電廠商苦難之根！