12月23日，昆明市旅游監察支隊聯合昆明市公安局治安支隊、大理州文化市場綜合行政執法支隊對網絡曝光的“云南導游威脅游客”輿情及時進行了立案調查。12月29日，昆明旅游質監網就此事發布了調查通報。

該通報稱，查明游客王某等一行11人由其所在的江蘇某公司組織團建活動，報名參加了“昆明-大理-麗江五晚六天”旅游行程。受合肥滇之夢旅游服務有限公司委托，接待該團隊的昆明地接社為云南陽光旅游集團有限公司，注冊地址在昆明市官渡區。為該團隊提供導游服務的導游人員郭金榮系云南陽光旅游集團有限公司臨時調派的導游，導游證號：EC96147L，所在機構：麗江市旅游協會。承運該團隊的旅游車輛為云LL0286，車輛所屬大理阿鵬旅游汽車公司。12月22日上午該團隊赴石林景區途中，因導游郭某語言不當引發游客反感并報警，由石林縣公安和旅游管理部門現場處置。

23日，昆明市旅游監察支隊接到輿情通報后，立即組織執法人員對視頻內容展開調查，經調查基本屬實。導游郭某在為該團隊提供導游服務的過程中，存在威脅和要求游客購物的語言，但并未組織該團隊進店購物。其行為違反了《旅行社條例》第三十三條第（三）項之規定，依據《旅行社條例》第五十九條第（三）項之規定，昆明市文化和旅游局于2020年12月29日對導游郭某依法做出吊銷導游證的行政處罰。同時,對涉事的云南陽光旅游集團有限公司已進行立案調查，案件正在偵辦過程中，調查結果將及時向社會通報。