12月23日，昆明市旅游監(jiān)察支隊(duì)聯(lián)合昆明市公安局治安支隊(duì)、大理州文化市場(chǎng)綜合行政執(zhí)法支隊(duì)對(duì)網(wǎng)絡(luò)曝光的“云南導(dǎo)游威脅游客”輿情及時(shí)進(jìn)行了立案調(diào)查。12月29日，昆明旅游質(zhì)監(jiān)網(wǎng)就此事發(fā)布了調(diào)查通報(bào)。

該通報(bào)稱，查明游客王某等一行11人由其所在的江蘇某公司組織團(tuán)建活動(dòng)，報(bào)名參加了“昆明-大理-麗江五晚六天”旅游行程。受合肥滇之夢(mèng)旅游服務(wù)有限公司委托，接待該團(tuán)隊(duì)的昆明地接社為云南陽(yáng)光旅游集團(tuán)有限公司，注冊(cè)地址在昆明市官渡區(qū)。為該團(tuán)隊(duì)提供導(dǎo)游服務(wù)的導(dǎo)游人員郭金榮系云南陽(yáng)光旅游集團(tuán)有限公司臨時(shí)調(diào)派的導(dǎo)游，導(dǎo)游證號(hào)：EC96147L，所在機(jī)構(gòu)：麗江市旅游協(xié)會(huì)。承運(yùn)該團(tuán)隊(duì)的旅游車輛為云LL0286，車輛所屬大理阿鵬旅游汽車公司。12月22日上午該團(tuán)隊(duì)赴石林景區(qū)途中，因?qū)в喂痴Z(yǔ)言不當(dāng)引發(fā)游客反感并報(bào)警，由石林縣公安和旅游管理部門現(xiàn)場(chǎng)處置。

23日，昆明市旅游監(jiān)察支隊(duì)接到輿情通報(bào)后，立即組織執(zhí)法人員對(duì)視頻內(nèi)容展開調(diào)查，經(jīng)調(diào)查基本屬實(shí)。導(dǎo)游郭某在為該團(tuán)隊(duì)提供導(dǎo)游服務(wù)的過程中，存在威脅和要求游客購(gòu)物的語(yǔ)言，但并未組織該團(tuán)隊(duì)進(jìn)店購(gòu)物。其行為違反了《旅行社條例》第三十三條第（三）項(xiàng)之規(guī)定，依據(jù)《旅行社條例》第五十九條第（三）項(xiàng)之規(guī)定，昆明市文化和旅游局于2020年12月29日對(duì)導(dǎo)游郭某依法做出吊銷導(dǎo)游證的行政處罰。同時(shí),對(duì)涉事的云南陽(yáng)光旅游集團(tuán)有限公司已進(jìn)行立案調(diào)查，案件正在偵辦過程中，調(diào)查結(jié)果將及時(shí)向社會(huì)通報(bào)。