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羅永浩再就“羊毛衫事件”致歉:全面反思,全方位整改
12月21日,羅永浩在個人微信公眾號發布消息稱,在經歷“羊毛衫事件”之后,交個朋友直播間進了全面反思,決定全方位整改升級。
整改升級的措施包括:1、成立“質控實驗室”;2、已與國際知名的第三方專業檢測機構SGS開展更為緊密的合作;3、直播間安排“神秘顧客”+公司內部成立“客戶卓越體驗委員會”;4、積極參與權威機構主導制定的直播電商商品質量檢測和控制相關行業標準和規范;5、在此也向行業大牛和質控專家發出邀請,如果您有意向成為交個朋友的質控顧問,請將您的自我介紹和聯系方式發送至:hr@jiaogepengyou.com.cn。
該整改計劃的落款為交個朋友直播間,即羅永浩直播帶貨的直播間,羅永浩在抖音上的認證身份為交個朋友科技首席推薦官。
交個朋友直播間稱:交個朋友直播間自成立以來,一直在商品審核的問題上如履薄冰,盡力將各項管理工作落到實處。盡管如此,我們也只能減少問題商品出現的幾率,永遠無法杜絕。就像電商發展的近20年,各大平臺依然會有次貨、假貨等問題發生。希望大家能給“8個月大”的交個朋友直播間多一點點的時間,我們會全力做到更好。
“我們對所有交個朋友消費者的理解和支持表示感謝,也再次對當晚羊毛衫的購買者深表歉意。交個朋友直播間歡迎大家的監督,但對于少數個人和網媒以不實信息和言論刻意抹黑交個朋友直播間的行為,我們保留依法追究法律責任的權利。再次感謝大家對我們的關注和理解。”
此前在12月15日,羅永浩發布《關于11月28日交個朋友直播間所銷售“皮爾卡丹”品牌羊毛衫為假貨的聲明》稱,11月28日,“交個朋友直播間”銷售了“皮爾卡丹”品牌羊毛衫,其后有消費者反饋懷疑收到的衣服不是純羊毛,是假貨。
對此,“交個朋友直播間”從該產品的多名實際消費者(含幾位公司內部員工)手中回收了五件,分別送到兩家專業機構檢測,12月15日下午得到一家的檢測結果是,該送檢產品為非羊毛制品。
聲明稱,該羊毛衫的供貨,來自渠道貿易商成都淘立播網絡科技有限公司,在與對方達成合作前,按照正規流程簽署了完備的法律協議及合同,也檢查了各種證書。“盡管手續齊全、流程合規,但產品還是出了問題,這讓我們感到萬分抱歉和愧疚。”
聲明表示,成都淘立播網絡科技有限公司的供貨方為上海囿尋科技有限公司和桐鄉時騰運電子商務有限公司,涉嫌偽造文書,涉嫌偽造假冒偽劣商品,涉嫌蓄意欺詐。“我們將和成都淘立播網絡科技有限公司一起,馬上向公安機關報案。”
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