隨著中國(guó)老齡化進(jìn)程的加速，獨(dú)居老人，尤其是年歲非常大的獨(dú)居老人，在家里如果出現(xiàn)了意外，安全如何保障？ 

智能水表、智能門(mén)、磁煙感報(bào)警器、紅外監(jiān)測(cè)，上海正在探索一個(gè)什么樣的老年人服務(wù)網(wǎng)絡(luò)？

最近，上海市長(zhǎng)寧區(qū)的一個(gè)貼心舉動(dòng)引發(fā)了輿論關(guān)注，長(zhǎng)寧區(qū)江蘇路街道給轄區(qū)內(nèi)的6戶獨(dú)居老人安裝了智能水表，智能水表一旦12小時(shí)內(nèi)讀數(shù)低于0.01立方米，居委會(huì)便會(huì)立即收到信號(hào)，及時(shí)派專(zhuān)人上門(mén)查看。

上海長(zhǎng)寧區(qū)江蘇路街道志愿者 李春：系統(tǒng)上會(huì)有反應(yīng)的，居委會(huì)就會(huì)來(lái)告訴我們，我們就可以及時(shí)的上門(mén)去查看。 

昨天，因?yàn)橐呀?jīng)有兩天沒(méi)有看到結(jié)對(duì)幫助的獨(dú)居老人，社區(qū)志愿者李春便前往居委會(huì)，查詢老人家中的用水情況。盡管沒(méi)有預(yù)警信息，但出于安全考慮，居委會(huì)工作人員和李春一起，還是決定去老人那兒看看。

上海長(zhǎng)寧區(qū)江蘇路街道志愿者 李春：我昨天來(lái)過(guò)了，這兩天都沒(méi)有看到過(guò)您，想來(lái)看一下您好不好。

獨(dú)居老人 張阿婆：天冷了就出去少了。

膝蓋老毛病復(fù)發(fā)，行動(dòng)不便，老人就會(huì)減少外出。聽(tīng)力下降，有時(shí)也會(huì)聽(tīng)不到電話。和很多獨(dú)居老人一樣，這塊新安裝的智能水表，應(yīng)該會(huì)在關(guān)鍵時(shí)候發(fā)揮作用。 

獨(dú)居老人 張阿婆：一個(gè)人獨(dú)居老人嘛，萬(wàn)一你睡了，睡過(guò)去了怎么辦呢？萬(wàn)一身體不行了呢？有些事情人家能夠曉得了。

張阿婆女兒 邵女士：一直不在身邊居住總歸是擔(dān)心的，我覺(jué)得挺好的，讓我們真的很放心。萬(wàn)一老人在家里發(fā)生什么意外的話，甚至比我們家屬都是更快的知道這個(gè)情況。

事實(shí)上，在智能水表的試點(diǎn)地區(qū)，能夠給獨(dú)居老人們?cè)黾影踩禂?shù)的，還有安裝在入戶門(mén)上的智能門(mén)磁，只要門(mén)24小時(shí)沒(méi)有被打開(kāi)過(guò)，也會(huì)發(fā)出預(yù)警信息。

上海江蘇路街道城運(yùn)中心工作人員 王碩：看到這個(gè)案件之后，他就會(huì)到老人的家里面去，看一下老人的具體情況，然后給我們回復(fù)上來(lái)，比如說(shuō)老人是出去旅游了，那么就是說(shuō)是家門(mén)鎖上了，沒(méi)有事情的，會(huì)跟他們家屬對(duì)接一下。如果這個(gè)老人在家，只不過(guò)是他24小時(shí)沒(méi)有開(kāi)門(mén)，他也會(huì)回復(fù)上來(lái)。 

智能水表，智能門(mén)磁，在上海市江蘇路街道，事實(shí)上獨(dú)居老人們的家中還安裝了煙感報(bào)警器，紅外監(jiān)測(cè)，這些設(shè)施也可以有效監(jiān)測(cè)獨(dú)居老人們的外出情況。

獨(dú)居老人 李阿婆：街道對(duì)我們的關(guān)心，知道我們老人安全的在家。

事實(shí)上安裝在老人們家中的智能設(shè)備，可以全部依托于上海的“一網(wǎng)統(tǒng)管”平臺(tái)。目前，江蘇路街道有6戶獨(dú)居老人試點(diǎn)安裝，而這個(gè)街道也是一個(gè)人口深度老齡化社區(qū)，轄區(qū)內(nèi)60歲以上老人有2萬(wàn)多，占街道總?cè)丝诘?成。

上海市長(zhǎng)寧區(qū)江蘇路街道黨工委書(shū)記 戴濤：我們也將會(huì)積極的運(yùn)用“一網(wǎng)統(tǒng)管”，不斷的開(kāi)發(fā)“智慧養(yǎng)老”模塊和場(chǎng)景，把老年群體的點(diǎn)餐服務(wù)，把適老性的居家改造等都納入進(jìn)去，用信息化的手段為我們社區(qū)的養(yǎng)老服務(wù)，提供一個(gè)全生命周期的管理模式。

接下來(lái)江蘇路街道的試點(diǎn)將積累經(jīng)驗(yàn)，完善標(biāo)準(zhǔn)，最終獲得更大范圍推廣。

在長(zhǎng)寧區(qū)的江蘇路街道，60歲以上人口2萬(wàn)余人，占總戶籍人口39.8%，是嚴(yán)重的老齡化的街道，而其中獨(dú)居老人1200余人，在1200余人當(dāng)中，平均年齡超過(guò)75歲， 80歲以上的人口已經(jīng)有了790多人。 

智能水表+“一網(wǎng)統(tǒng)管”平臺(tái)，24小時(shí)守護(hù)老人安全，第一時(shí)間進(jìn)行安全救護(hù)

上海市長(zhǎng)寧區(qū)江蘇路街道黨工委書(shū)記 戴濤：智能水表的應(yīng)用得益于上海每個(gè)區(qū)、每個(gè)街鎮(zhèn)都有城市運(yùn)行中心，城市運(yùn)行中心是24小時(shí)運(yùn)行，它搭建了“一網(wǎng)統(tǒng)管”的平臺(tái)，能夠把這些數(shù)據(jù)實(shí)時(shí)傳遞過(guò)去。如果發(fā)現(xiàn)了問(wèn)題，會(huì)第一時(shí)間通過(guò)政務(wù)微信端把信息發(fā)送給聯(lián)系人，就是這個(gè)獨(dú)居老人的聯(lián)系人，還有居委干部，包括他的家屬等等。這些聯(lián)系人一般是所在的樓棟或者是小區(qū)里面的一些志愿者等等，他們會(huì)第一時(shí)間上門(mén)，如果發(fā)現(xiàn)一些情況，與我們的后臺(tái)聯(lián)系，120或者其他的相關(guān)部門(mén)會(huì)第一時(shí)間趕到現(xiàn)場(chǎng)。

為獨(dú)居老人安裝智能水表的想法從何而來(lái)？

上海市長(zhǎng)寧區(qū)江蘇路街道黨工委書(shū)記 戴濤：我們平時(shí)有老人一對(duì)一聯(lián)系機(jī)制，但是后來(lái)也發(fā)現(xiàn)不可能24小時(shí)全天候陪伴，怎么樣及時(shí)掌握動(dòng)態(tài)信息，然后去提供關(guān)懷？疫情期間，我們就發(fā)現(xiàn)通過(guò)安裝門(mén)磁可以掌握一些動(dòng)態(tài)的信息，所以我們就在想是不是可以用這樣的一種方法對(duì)老人的動(dòng)態(tài)信息進(jìn)行掌握。正好中國(guó)電信跟水務(wù)部門(mén)也在我的駐區(qū)單位，我們就和民政部門(mén)一起跟他們商量，是不是可以通過(guò)這樣一些現(xiàn)代科技手段來(lái)解決這個(gè)問(wèn)題。

“智慧養(yǎng)老”智能設(shè)備，獨(dú)居老人是否都能接受？

上海市長(zhǎng)寧區(qū)江蘇路街道黨工委書(shū)記 戴濤：隨著這兩年上海推行“一網(wǎng)統(tǒng)管”、“一網(wǎng)通辦”，整個(gè)城市的數(shù)字化，再加上現(xiàn)在的數(shù)字化轉(zhuǎn)型，上海老年人對(duì)于智能化接受程度越來(lái)越高。但我們覺(jué)得也不能完全依賴(lài)于智能化，智能化的手段跟我們傳統(tǒng)的工作方法還是要緊密結(jié)合起來(lái)的。

深度老齡化社區(qū)，社區(qū)工作人員面臨怎樣的壓力？

上海市長(zhǎng)寧區(qū)江蘇路街道黨工委書(shū)記 戴濤：我們社區(qū)工作人員平時(shí)壓力也是很大的，尤其像我們這樣一個(gè)高度老齡化的社區(qū)，怎么樣讓老人首先做到安全，在這個(gè)基礎(chǔ)之上更加幸福，生活更加有品質(zhì)？我們也在想如何能夠給他們提供一種全天候的無(wú)微不至的關(guān)懷，也在不斷的學(xué)習(xí)和探索，但還是需要整個(gè)社會(huì)一起來(lái)共同參與。

可以在全國(guó)推廣嗎？上海為獨(dú)居老人安裝智能水表的創(chuàng)新背后是政府的用心和企業(yè)的有心

復(fù)旦大學(xué)人口與發(fā)展政策研究中心主任、教授 彭希哲：長(zhǎng)寧區(qū)的個(gè)案實(shí)際上是“智慧養(yǎng)老”發(fā)展到現(xiàn)在一個(gè)實(shí)際的運(yùn)用，它是可以在全國(guó)進(jìn)一步推廣，智能水表它的技術(shù)并不復(fù)雜，也沒(méi)有特別重要的一種科技創(chuàng)新，但是這個(gè)技術(shù)在養(yǎng)老領(lǐng)域中運(yùn)用，體現(xiàn)了政府很用心，第二個(gè)企業(yè)有心。它的背后是一個(gè)完整的養(yǎng)老服務(wù)體系，它從智能水表發(fā)現(xiàn)問(wèn)題到傳到網(wǎng)上，然后網(wǎng)絡(luò)后臺(tái)要處理，之后志愿者和專(zhuān)業(yè)人員上門(mén)服務(wù)，整個(gè)體系是需要建設(shè)的，不是光裝一個(gè)智能水表就可以解決問(wèn)題的。

實(shí)現(xiàn)“智慧養(yǎng)老”，需要政府理念的提升和市場(chǎng)配置的助推

復(fù)旦大學(xué)人口與發(fā)展政策研究中心主任、教授 彭希哲：上海為獨(dú)居老人安裝智能水表進(jìn)行試點(diǎn)背后體現(xiàn)了政府服務(wù)的理念，要建設(shè)服務(wù)型政府，特別是利用現(xiàn)在物聯(lián)網(wǎng)、互聯(lián)網(wǎng)IT的技術(shù)，能夠?yàn)轲B(yǎng)老服務(wù)創(chuàng)造更好的效益，能夠讓老百姓得到更好的服務(wù)和滿足。同時(shí)充分利用市場(chǎng)資源配置能力，水表本身不是政府在做，是市場(chǎng)在做，它是一個(gè)養(yǎng)老的產(chǎn)品，但是把企業(yè)做的養(yǎng)老產(chǎn)品納入到政府的“一網(wǎng)統(tǒng)管”、“一網(wǎng)通辦”大的網(wǎng)絡(luò)和管理系統(tǒng)和平臺(tái)中間，它發(fā)揮的作用就非常巨大。因此我覺(jué)得如果需要在全國(guó)推廣的話，可能不僅僅是智能水表自己的技術(shù)，而更多是整體服務(wù)體系。

經(jīng)濟(jì)欠發(fā)達(dá)地區(qū)，如何做好養(yǎng)老？理念比錢(qián)重要

復(fù)旦大學(xué)人口與發(fā)展政策研究中心主任、教授 彭希哲：各個(gè)地方經(jīng)濟(jì)條件會(huì)有差別，各個(gè)地方并不一定都要用同一種辦法推廣這個(gè)技術(shù)，要因地制宜。要考慮當(dāng)?shù)厣鐣?huì)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展、文化的傳統(tǒng)、生活的居住模式，使服務(wù)體系能夠滿足和符合當(dāng)?shù)仞B(yǎng)老服務(wù)管理的習(xí)慣。上海以前也是有互助門(mén)鈴、安康通等等，那個(gè)時(shí)候沒(méi)有互聯(lián)網(wǎng)，也是可以服務(wù)的，只是互聯(lián)網(wǎng)這種技術(shù)手段、平臺(tái)，能夠使原有純粹靠人力服務(wù)體系，服務(wù)效果更好。所以在這個(gè)過(guò)程中，最關(guān)鍵、最重要的還是理念，只要理念對(duì)了，觀念對(duì)了，錢(qián)在一定程度上可以從市場(chǎng)中獲得，有的時(shí)候也不是說(shuō)一定要花大錢(qián)才能做成這些事情。

未來(lái)“智慧養(yǎng)老”：想象力+理念+富有人文關(guān)懷的技術(shù)

復(fù)旦大學(xué)人口與發(fā)展政策研究中心主任、教授 彭希哲：對(duì)于養(yǎng)老，想象力，尤其是理念，最后搭起一個(gè)完整的系統(tǒng)，才是在各地因地制宜之后解決問(wèn)題的關(guān)鍵所在。養(yǎng)老服務(wù)做到現(xiàn)在，實(shí)際上技術(shù)是冰冷的，但是加上人文關(guān)懷，這個(gè)時(shí)候技術(shù)就會(huì)變得有溫度，這就需要政府、市場(chǎng)、社會(huì)，包括家庭、老人等等共同來(lái)推進(jìn)這件事。共同做這件事情，這件事情就一定能夠做好。

（原題為《智能水表 怎樣守護(hù)獨(dú)居老人？》）