作者：龔進(jìn)輝

今年以來(lái)，直播帶貨成為新的行業(yè)風(fēng)口，在蓬勃發(fā)展的同時(shí)，亂象也隨之而來(lái)。比如，數(shù)據(jù)造假已成為公開的秘密。以11月為例，高人氣的明星真實(shí)帶貨效果也就那樣，汪涵、李雪琴先后被卷入刷單風(fēng)波，楊坤更為奇葩，銷售注水嚴(yán)重，氣得商家報(bào)警，這還真是頭一糟出現(xiàn)。

眾所周知，對(duì)于歌手楊坤而言，32無(wú)疑是個(gè)幸運(yùn)數(shù)字，作為直播帶貨圈的新人，他開啟自己的32場(chǎng)直播，打出“這是32場(chǎng)直播”的口號(hào)，試圖吸引更多用戶關(guān)注。11月8日，“這是32場(chǎng)直播”中的一場(chǎng)直播在抖音登場(chǎng)，當(dāng)天共售賣40件商品，包括羽絨服、面膜等。

為了登陸楊坤直播間，三位商家給出10萬(wàn)到13.5萬(wàn)不等的坑位費(fèi)，其中一家還把銷售額的20%作為傭金犒賞給楊坤，可謂誠(chéng)意滿滿。萬(wàn)萬(wàn)沒(méi)想到，楊坤帶給他們的不是銷售奇跡，而只是一時(shí)的數(shù)據(jù)好看，驚人的退貨率戳破了前期虛假繁榮的泡沫。更為尷尬的是，有的產(chǎn)品本身銷量就不景氣。

有的商家反映，盡管楊坤銷售額很好，但后兩天退款直追銷售額，退貨率高達(dá)90%，實(shí)際銷售額并不高。另一商家則抱怨道，收回坑費(fèi)需要3500單，最后只賣出180單，銷售額達(dá)3萬(wàn)多元，顯然不能回本。不得不說(shuō)，商家讓楊坤直播帶貨簡(jiǎn)直就是賠本賺吆喝，賺錢是不可能的，頂多是在大眾面前刷了波存在感。

“知道明星公布的帶貨量會(huì)有水分，想著擠擠水也還是能賺到，只是沒(méi)想到全是水分。”一商家心酸地說(shuō)道。他們?cè)局竿栌蓷罾さ纳鐣?huì)影響力而狠賺一筆，最差的打算是能回本，卻遭遇嚴(yán)重“翻車”，無(wú)奈成為被割的韭菜，最終走上維權(quán)之路。

一商家察覺(jué)事有蹊蹺，意識(shí)到楊坤直播間中可能存在刷單行為。于是，損失慘重的商家們聯(lián)合起來(lái)，不僅建立“楊坤直播被坑商家”的維權(quán)群，還選擇報(bào)警，指出楊坤直播期間涉嫌刷單、造假等問(wèn)題。

不過(guò)，民警聽(tīng)完商家的敘述后表示，即便有證據(jù)表明楊坤直播靠刷單來(lái)沖量，也只能說(shuō)是以次充好，不算詐騙，只能算民事糾紛。因此，建議商家走法律途徑，警方不予立案。

考慮到商家并非直接與楊坤團(tuán)隊(duì)簽約，而是與MCN機(jī)構(gòu)簽約，因此，被坑慘的商家把矛頭直指MCN機(jī)構(gòu)杭州天映公司，對(duì)方否認(rèn)刷單，并稱自己也是受害者。而楊坤經(jīng)紀(jì)人楊宇也竭力澄清道，“刷單的事我真不知道，一點(diǎn)都不知道這個(gè)事。”

MCN機(jī)構(gòu)、楊坤團(tuán)隊(duì)均否認(rèn)刷單，楊坤直播帶貨翻車儼然成為一樁羅生門，到頭來(lái)最吃虧、最受傷的還是商家，他們有苦難言，維權(quán)之路注定漫長(zhǎng)且艱辛。那么問(wèn)題來(lái)了，直播帶貨亂象頻出，難道商家只能吃啞巴虧，就不能好好剎住這股歪風(fēng)邪氣嗎？

當(dāng)然不是，國(guó)家有關(guān)部門早已注意到直播帶貨這一新興行業(yè)，并及時(shí)制定相關(guān)政策，引導(dǎo)行業(yè)朝規(guī)劃化發(fā)展。11月23日，廣播總局發(fā)布關(guān)于加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)秀場(chǎng)直播和電商直播管理的通知，這一消息對(duì)直播電商乃至網(wǎng)絡(luò)直播領(lǐng)域產(chǎn)生重大影響。通知指出：

要對(duì)頭部直播間、頭部主播及賬號(hào)、高流量或高成交的直播帶貨活動(dòng)進(jìn)行重點(diǎn)管理，加強(qiáng)合規(guī)性檢查。要探索建立科學(xué)分類分級(jí)的實(shí)時(shí)動(dòng)態(tài)管理機(jī)制，設(shè)置獎(jiǎng)懲退禁辦法，提高甄別和打擊數(shù)據(jù)造假的能力，為維護(hù)誠(chéng)信市場(chǎng)環(huán)境發(fā)揮積極作用。

對(duì)于飽受詬病的刷單、數(shù)據(jù)造假等問(wèn)題，通知特別強(qiáng)調(diào)，“對(duì)點(diǎn)擊量高、成交量虛高、‘打賞’金額大、業(yè)務(wù)類別容易出問(wèn)題的直播間，要建立人機(jī)結(jié)合的重點(diǎn)監(jiān)看審核機(jī)制，跟蹤節(jié)目動(dòng)態(tài)，分析輿情和原因，及時(shí)采取措施，防止導(dǎo)向偏差和問(wèn)題。”

可以預(yù)見(jiàn)的是，未來(lái)直播帶貨將依然十分火爆，隨著監(jiān)管逐步落地和商家回歸理性，行業(yè)滋生亂象、貓膩的可能性或?qū)⒉粩嘟档停碳冶桓罹虏说默F(xiàn)象也將越來(lái)越少，正本清源，助力實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展。